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Un equipo se avería y necesitas que la unidad vuelva a funcionar rápidamente. Por cada minuto improductivo, pierdes dinero y pones en riesgo tu negocio.
Tus técnicos tienen que recorrer largas distancias para reparar o realizar trabajos de mantenimiento en los equipos. Esto cuesta dinero y tiempo improductivo, además de provocar burnout en los empleados y una huella de carbono evitable.
Cada día es más difícil contratar técnicos bien cualificados y muy costoso ponerlos al día. Hay que sacar más provecho del personal existente y desplegar su experiencia de forma global, inmediata, asistiendo en remoto a múltiples clientes y compañeros en el mismo día.
Funciones que hacen que tus tareas se realicen sin esfuerzo. Remote eye te ayuda a dar instrucciones y compartir información durante una videollamada, así como a grabarla y guardar todo el reporte en tus sistemas de gestión ERP, CRM, GMAO.
Utilízalo en cualquier dispositivo
Emplea Remote eye indistintamente en móviles, ordenadores, tabletas y gafas inteligentes
Traducciones de voz en vivo y con subtítulos
Comunícate en cualquier idioma con la traducción simultánea en voz y en texto.
Reconocimiento de imágenes con Inteligencia Artificial
Reconoce textos, lee contadores digitales, códigos QR y de barras
Mensajería de texto con speech-to-text y traducción multilingüe
Chatea con un traductor automático y aprovecha la transcripción de Voz a Texto.
Director de Servicio Técnico
Asiste eficazmente a los usuarios que ejecutan tareas difíciles y de mantenimiento de las operaciones, teniendo a mano datos en tiempo real, mientras se mantiene la visión de la situación remota.
Usa ordenador, teléfonos móviles, tabletas o gafas inteligentes para dar instrucciones y compartir información entre los operadores in situ y los departamentos de asistencia.
Onboarding
Desde el registro inicial hasta la activación del producto y el primer uso, los nuevos usuarios pasan por una demostración personalizada que les ayuda a configurarse y empezar a utilizar Remote eye.
Customer Success Program
Desarrollamos un plan de implementación a tu medida para lograr tus objetivos. Cada día y en cualquier circunstancia, nuestro equipo de Customer Success se asegurará de que tú y tus usuarios podáis sacar el máximo partido a nuestra tecnología.
Soporte Flex 24x7
Conecta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que te asista en todas las preguntas que puedas tener sobre nuestras soluciones, resolviendo cualquier problema, gestionando las activaciones de cuentas y la gestión general.
Datos encriptados
Utilizamos el cifrado de la capa de transporte (TLS 1.2) para todos los datos transmitidos. La información sensible y otros metadatos cargados en nuestras aplicaciones se encriptan con un cifrado AES de 256 bits en reposo.
Servicios en la nube
Nuestros servidores están alojados en AWS, ya que son proveedores de servicios aprobados por la AICPA SOC 1, SOC 2 tipo 2 y SOC 3, y cuentan con las certificaciones ISO 27001, 27017 y 27018. Hay diferentes opciones disponibles para instalar aplicaciones en las instalaciones.
Cortafuegos
Además de la seguridad de AWS, el antivirus y el cortafuegos del sistema, también utilizamos Trend Micro Cloud One - Workload Security (DSaas) como sistema de detección y prevención de intrusiones (IDS / IPS) de Wideum.
Copias de seguridad
Realizamos tres copias de seguridad al día de todos tus datos. Cada una de ellas se guarda en diferentes servidores de distintos proveedores, para una óptima seguridad de los datos.
Certificación ISO 27001
Wideum tiene la certificación ISO 27001. Nuestra seguridad de la información se consigue aplicando un conjunto adecuado de controles, como políticas, prácticas, procedimientos, estructuras organizativas y funciones de software.
Alianzas estratégicas e innovación
Director técnico de productos
Alianzas estratégicas e innovación