ESTUDIO DE CASO

Amazon

Cómo ayudamos a Amazon a mejorar la eficiencia interna en el área de logística

Logística de almacén

Estados Unidos, Canadá

2020 – hoy

Remote Eye

El reto

Amazon.com, Inc. es una empresa estadounidense de comercio electrónico y servicios en la nube con sede en Seattle, Washington, y cuenta con almacenes en todo Estados Unidos.

Cuando surgía un problema con la maquinaria dentro de un almacén, el personal debía esperar a que llegaran los responsables para recibir asistencia. Esto provocaba retrasos internos y costes elevados.

La solución

Amazon utiliza Remote Eye, la solución de software de asistencia remota de Wideum, en gafas inteligentes, smartphones, tabletas y PCs. Permite compartir información entre los operadores in situ y sus departamentos de asistencia.

Ayuda a los usuarios a ejecutar tareas difíciles y a mantener las operaciones con datos en tiempo real, mientras el equipo sigue la situación a distancia.

Mejorar la eficiencia interna del área de logística
Reducir desplazamientos y tiempo de inactividad en los almacenes
Resolver incidencias de maquinaria con soporte remoto
Datos en tiempo real para el equipo de asistencia

Productos utilizados

Resultados

Amazon mejoró la eficiencia interna del área de logística y redujo los costes de desplazamiento y el tiempo de inactividad en sus diferentes almacenes.

+1.150

almacenes y centros de distribución en EE. UU.

Amazon tiene más de 1.150 almacenes/centros de distribución en Estados Unidos. Cuando tienen un problema con la maquinaria o los equipos dentro de sus almacenes, tienen que esperar a que los equipos encargados les ayuden. Esto provoca retrasos internos y altos costes.

Descarga el estudio de caso (PDF)

Toda la historia, las cifras y la implantación en un PDF que puedes compartir con tu equipo.

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1–2 meses

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