Automoción

Procesos de trabajo eficientes y asistencia a distancia

Agiliza tus operaciones y capacita a tus técnicos con orientación experta a distancia, reduciendo los costes y aumentando la eficacia de las reparaciones.

Desafíos y beneficios

Las soluciones de realidad asistida de Wideum ayudan a todos los actores de la industria de la automoción a mejorar la eficiencia de su personal con asistencia remota y procedimientos fáciles de seguir.

Producción

Cuando la producción se detiene por un fallo de la máquina, los técnicos in situ necesitan apoyo inmediato para reanudar la producción. Para mitigar los fallos inesperados y reanudar la producción, puedes apoyarlos con la asistencia de un experto a distancia de forma inmediata.

Formación

Los técnicos de campo no siempre tienen los conocimientos más recientes sobre los procedimientos de instalación, inspección y mantenimiento de las máquinas. Las herramientas de colaboración a distancia les permiten aprender y ser guiados por un experto a distancia, con documentos, vídeos o mensajes de texto.

Costes operativos

Las soluciones de Wideum permiten a los supervisores externos ver a distancia la planta o el taller de automóviles, lo que elimina la necesidad de costosos viajes y tiempo improductivo. Las reparaciones o el mantenimiento complejos de los coches se hacen más eficientes gracias a las videoconferencias en directo y a los procedimientos de flujo de trabajo.

Cómo ayudamos a Trèves con la formación y la mejora de los procesos

Trèves tiene fábricas en todo el mundo y emplea a más de 4.000 personas. Necesitaba poder conectarse inmediatamente con sus fábricas para resolver cualquier problema de mantenimiento correctivo o predictivo. Sin embargo, la distancia impedía resolver los problemas de forma inmediata, ya que tenían que esperar a que llegara el gerente para solucionar el problema.

Caso de éxito

Cómo ayudamos a KUKA a competir con los proveedores locales

Kuka cuenta con cientos de máquinas robotizadas en toda España. Cuando se producen fallos o daños, el personal de servicio y mantenimiento debe desplazarse al lugar para repararlos. Para lograr un alto nivel de satisfacción de los clientes y seguir siendo competitivo en los países en los que opera, Kuka debe proporcionar siempre a sus clientes un servicio técnico muy eficaz.

Caso de éxito

Cómo ayudamos a TOI a mejorar su facturación

TOI se dirigió a uno de nuestros socios estratégicos en los Países Bajos para mejorar la formación de los técnicos y auditores, y al mismo tiempo innovar con herramientas tecnológicas que les ayudaran a ser ágiles en el proceso de formación para aumentar su eficiencia.

Caso de éxito

¿Cómo podemos ayudar?

El mejor apoyo a tus clientes es proporcionarles un servicio de campo que esté capacitado para resolver los problemas de sus equipos y su mantenimiento

Una solución de software que funciona en gafas inteligentes, tabletas, smartphones y PC para compartir información entre los operarios in situ y los departamentos de asistencia. Ayuda eficazmente a los usuarios que realizan tareas difíciles y de mantenimiento de las operaciones, teniendo a mano datos en tiempo real, mientras siguen de cerca la situación, a distancia.

Más información

Un software de asistencia remota por vídeo que se utiliza en las gafas inteligentes y que permite que tanto el técnico como el experto se comuniquen con las manos libres para resolver perfectamente cualquier incidencia. Sólo necesitas dos gafas inteligentes para conectarte con un experto en una videollamada a distancia para resolver cualquier situación o con fines de tutoría.

Más información

Un software de ayuda paso a paso para la prevención de errores y que garantiza la plena eficacia durante cualquier tarea de inspección, montaje o mantenimiento. Tus técnicos de campo sólo tienen que seguir las instrucciones, previamente diseñadas en un PC, en sus gafas inteligentes, teléfonos o tabletas para hacer las cosas y aumentar su productividad.

Más información