ESTUDIO DE CASO

TK Elevator

Cómo ayudamos a TKE a mejorar las auditorías internas

Auditoría e inspección

España, Reino Unido

2020 – hoy

Remote Eye

El reto

TK Elevator (thyssenkrupp) es una de las empresas líderes del mercado español de ascensores, con más de 70 delegaciones y un equipo de más de 2.700 profesionales. Trabaja en proyectos de movilidad urbana durante toda su vida útil, desde la instalación de nuevos equipos de transporte vertical hasta su revisión, mantenimiento y modernización.

TK Elevator contactó con Wideum a través de una consultoría para evaluar la asistencia remota en sus auditorías internas, con el objetivo de reducir tiempo y desplazamientos. También quería mejorar su servicio posventa y hacer el mantenimiento de sus ascensores a distancia para dar un mejor servicio al cliente.

La solución

Tras probar varios productos de Wideum, TK Elevator eligió Remote Eye como la opción que mejor encajaba con su organización. En lugar de enviar a alguien a una planta o fábrica para una auditoría, enviaba unas gafas inteligentes y un experto remoto hacía la auditoría.

Remote Eye funciona en gafas inteligentes, tabletas y PC para compartir información entre los operarios in situ y los departamentos de asistencia. Ayuda en tareas difíciles y de mantenimiento, con datos en tiempo real y una visión clara de la situación a distancia.

Auditorías internas realizadas por un experto remoto
Se envían unas gafas inteligentes en lugar de un auditor
Menos tiempo y desplazamientos, sobre todo a lugares remotos
Soporte remoto para el mantenimiento posventa de ascensores

Productos utilizados

Resultados

TK Elevator ahorra tiempo y viajes en sus auditorías internas, sobre todo en ubicaciones remotas, y dispone de una herramienta para dar soporte de mantenimiento posventa a distancia.

70+

delegaciones en España

2.700+

profesionales

TK Elevator se puso en contacto con Wideum a través de una consultora para evaluar el uso de la plataforma de soporte remoto para mejorar su auditoría interna.

Descarga el estudio de caso (PDF)

Toda la historia, las cifras y la implantación en un PDF que puedes compartir con tu equipo.

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Resolución de los tiempos de inactividad operativos causados por el acceso retrasado a sitios restringidos

El acceso a entornos altamente restringidos, como minas o laboratorios de cuarentena, crea importantes cuellos de botella operativos. Las reparaciones urgentes se retrasan con frecuencia porque los expertos externos deben someterse a semanas de formación obligatoria. En lugar de pasar semanas preparándose para una única visita al lugar, un técnico in situ puede simplemente ponerse las gafas y realizar las reparaciones bajo la orientación en tiempo real de un experto remoto.

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Remote Eye

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Resolver averías complejas en automóviles

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1–2 meses

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Cómo hemos ayudado a MOEVE (CEPSA) a mejorar sus operaciones en zonas peligrosas

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+2,6 M€

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Hasta 50%

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Fabricantes de equipos
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