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Las soluciones de realidad asistida de Wideum ayudan a los equipos de servicio de campo a transformarse en creadores de valor añadido
Los técnicos de servicio de campo tienen que enfrentarse a situaciones peligrosas que necesitan ayuda inmediata. Tus expertos pueden prestar asistencia a distancia para identificar el problema exacto y ofrecer una orientación precisa para resolverlo, mientras el personal in situ mantiene un conocimiento total de la situación.
Los técnicos de campo no siempre tienen los conocimientos actualizados para los procedimientos de instalación, inspección y mantenimiento de las máquinas. Las herramientas de colaboración a distancia les permiten tratar sus problemas con un experto utilizando los documentos, el vídeo o los mensajes de texto proporcionados.
Proporciona instrucciones paso a paso y formación sobre el terreno para reducir las tasas de error. Toma imágenes fijas y vídeo para la inspección y la calidad. Facilita la creación de registros digitales con la programación del flujo de trabajo preestablecido, asegurando que cada paso se complete en la secuencia correcta.
El mejor apoyo a tus clientes es proporcionarles un servicio de campo capacitado para resolver sus problemas de equipamiento y mantenimiento
Una solución de software que funciona en gafas inteligentes, tabletas, smartphones y PC para compartir información entre los operarios in situ y los departamentos de asistencia. Ayuda eficazmente a los usuarios que realizan tareas difíciles y de mantenimiento de las operaciones, teniendo a mano datos en tiempo real, mientras siguen de cerca la situación, a distancia.
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Un software de asistencia remota por vídeo que se utiliza en las gafas inteligentes y que permite que tanto el técnico como el experto se comuniquen con las manos libres para resolver perfectamente cualquier incidencia. Sólo necesitas dos gafas inteligentes para conectarte con un experto en una videollamada a distancia para resolver cualquier situación o con fines de tutoría.
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Un software de ayuda paso a paso para la prevención de errores y que garantiza la plena eficacia durante cualquier tarea de inspección, montaje o mantenimiento. Tus técnicos de campo sólo tienen que seguir las instrucciones, previamente diseñadas en un PC, en sus gafas inteligentes, teléfonos o tabletas para hacer las cosas y aumentar su productividad.
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