Minería, petróleo y gas

Asistencia al cliente a distancia para entornos con muchos activos

Reduce el tiempo de inactividad de los costosos equipos en las plantas de minería o de petróleo y gas siguiendo los pasos correctos para el mantenimiento preventivo, obteniendo así los mejores resultados para tu industria.

Transformación digital en la minería, el petróleo y el gas

Reducir la exposición física de las personas a los riesgos, evitar el tiempo improductivo y los costes de desplazamiento, obtener ahorros directos e información valiosa para acelerar la toma de decisiones y aumentar la eficacia.

Evitar el tiempo de inactividad

Cuando la producción se detiene por un fallo de la máquina, los técnicos in situ necesitan ayuda inmediata para reanudar su trabajo. Tus expertos pueden prestar asistencia a distancia para identificar el problema exacto y ofrecer orientación para resolverlo.

Compartir conocimientos

La disponibilidad de técnicos cualificados está disminuyendo y viajar al extranjero es bastante difícil y complejo. Dado que los equipos de los buques de perforación en alta mar o de las minas profundas requieren el apoyo de expertos, las herramientas de colaboración a distancia pueden permitir que pequeños grupos de PYMES senior centralizados orienten a los técnicos de campo junior.

Cumplimiento legal

Los ingenieros deben inspeccionar la calidad del trabajo realizado por todos los subcontratistas a través de técnicos locales que puedan capturar fotos y vídeos. También pueden solucionar problemas de trabajo y realizar inspecciones en directo a distancia, lo que elimina la necesidad de costosos viajes o tiempo improductivo.

Cómo hemos ayudado a CEPSA a mejorar sus operaciones en zonas peligrosas

Remote Expertise es una solución completa a medida, diseñada por Wideum y Cepsa para dotar a los trabajadores de campo de una tecnología innovadora que mejore sus actividades cotidianas, preparándolos para el futuro.

Caso de éxito

¿Cómo podemos ayudar?

El mejor apoyo a tus clientes es proporcionarles un servicio de campo capacitado para resolver los problemas de reparación y mantenimiento de sus equipos

Una solución de software que funciona en gafas inteligentes, tabletas, smartphones y PC para compartir información entre los operarios in situ y los departamentos de asistencia. Ayuda eficazmente a los usuarios que realizan tareas difíciles y de mantenimiento de las operaciones, teniendo a mano datos en tiempo real, mientras siguen de cerca la situación, a distancia.

Más información

Un software de asistencia remota por vídeo que se utiliza en las gafas inteligentes y que permite que tanto el técnico como el experto se comuniquen con las manos libres para resolver perfectamente cualquier incidencia. Sólo necesitas dos gafas inteligentes para conectarte con un experto en una videollamada a distancia para resolver cualquier situación o con fines de tutoría.

Más información

Un software de ayuda paso a paso para la prevención de errores y que garantiza la plena eficacia durante cualquier tarea de inspección, montaje o mantenimiento. Tus técnicos de campo sólo tienen que seguir las instrucciones, previamente diseñadas en un PC, en sus gafas inteligentes, teléfonos o tabletas para hacer las cosas y aumentar su productividad.

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