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Durante la videollamada remota en directo, tanto el experto como el técnico pueden ver las mismas imágenes en tiempo real, ideal para colaborar asistiendo o formando en remoto.
Tus técnicos tienen que recorrer largas distancias para reparar o realizar trabajos de mantenimiento en los equipos. Esto cuesta dinero y tiempo improductivo, además de provocar burnout en los empleados y una huella de carbono evitable.
Un equipo se avería y necesitas que la unidad vuelva a funcionar rápidamente. Por cada minuto improductivo, pierdes dinero y pones en riesgo tu negocio.
Twin Eye te ofrece funciones avanzadas para una asistencia eficaz en la resolución de problemas y la tutoría a distancia. Durante la videollamada remota en directo, tanto el experto como el técnico pueden ver las mismas imágenes en tiempo real según el punto de vista de la otra persona, lo que resulta muy útil para la formación o las demostraciones en directo.
Director de Servicio Técnico
Sólo necesitas dos gafas inteligentes para establecer una videollamada a distancia para resolver cualquier situación o para hacer de mentor.
Mantén las dos manos libres en todo momento.
Onboarding
Desde el registro inicial hasta la activación del producto y el primer uso, los nuevos usuarios pasan por una demostración personalizada que les ayuda a configurarse y empezar a utilizar Twin eye.
Customer Success Program
Desarrollamos un plan de implementación a tu medida para lograr tus objetivos. Cada día y en cualquier circunstancia, nuestro equipo de Customer Success se asegurará de que tú y tus usuarios podáis sacar el máximo partido a nuestra tecnología.
Soporte Flex 24x7
Conecta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que te asista en todas las preguntas que puedas tener sobre nuestras soluciones, resolviendo cualquier problema, gestionando las activaciones de cuentas y la gestión general.
Datos encriptados
Utilizamos el cifrado de la capa de transporte (TLS 1.2) para todos los datos transmitidos. La información sensible y otros metadatos cargados en nuestras aplicaciones se encriptan con un cifrado AES de 256 bits en reposo.
Servicios en la nube
Nuestros servidores están alojados en AWS, ya que son proveedores de servicios aprobados por la AICPA SOC 1, SOC 2 tipo 2 y SOC 3, y cuentan con las certificaciones ISO 27001, 27017 y 27018. Hay diferentes opciones disponibles para instalar aplicaciones en las instalaciones.
Cortafuegos
Además de la seguridad de AWS, el antivirus y el cortafuegos del sistema, también utilizamos Trend Micro Cloud One - Workload Security (DSaas) como sistema de detección y prevención de intrusiones (IDS / IPS) de Wideum.
Copias de seguridad
Realizamos tres copias de seguridad al día de todos tus datos. Cada una de ellas se guarda en diferentes servidores de distintos proveedores, para una óptima seguridad de los datos.
Certificación ISO 27001
Wideum tiene la certificación ISO 27001. Nuestra seguridad de la información se consigue aplicando un conjunto adecuado de controles, como políticas, prácticas, procedimientos, estructuras organizativas y funciones de software.
Alianzas estratégicas e innovación
