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Durante la videollamada remota en directo, tanto el experto como el técnico pueden ver las mismas imágenes en tiempo real, lo que también ayuda a tu empresa a proporcionar formación en el trabajo.
Tus expertos técnicos tienen que recorrer largas distancias para reparar o realizar trabajos de mantenimiento de tus equipos. Esto puede costar mucho dinero y tiempo, por no hablar del cansancio de los empleados, todo lo cual supone una merma en tu cuenta de resultados.
Una máquina o equipo se detiene y tienes que volver a ponerlo en marcha rápidamente. Por cada minuto que esté improductivo, estás perdiendo dinero y poniendo en riesgo tu negocio.
Twin Eye te ofrece funciones avanzadas para una asistencia eficaz en la resolución de problemas y la tutoría a distancia. Durante la videollamada remota en directo, tanto el experto como el técnico pueden ver las mismas imágenes en tiempo real, lo que resulta útil para la formación o las demostraciones en directo.
Director de Servicio Técnico
Sólo necesitas dos gafas inteligentes para conectarte con un experto en una videollamada a distancia para resolver cualquier situación o para hacer de mentor. Puedes guardar los contactos para futuras asistencias, acercar y alejar la imagen para obtener una visión más detallada y tener las dos manos libres en todo momento.
Prueba gratuitaConecta con un experto con asistencia remota por vídeo en directo para que te ayude y solucione cualquier problema. Soluciones de calidad, basadas en la nube, para compartir la pantalla, que pueden ayudarte a comunicarte con eficacia y a resolver cualquier problema.
Puesta en marcha
Desde el registro inicial hasta la activación del producto y el primer uso, los nuevos usuarios pasan por una demostración personalizada que les ayuda a configurarse y empezar a utilizar Remote eye.
Ayuda para tu éxito
Cada día y en cualquier circunstancia, nuestro equipo de atención al cliente se asegurará de que tú y tus usuarios podáis sacar el máximo partido a nuestra tecnología. Recogeremos y analizaremos los comentarios de los clientes para mejorar nuestros productos y servicios.
Soporte Flex
Cuando necesites la mano de un experto, te guiaremos en todas las preguntas que puedas tener sobre nuestras soluciones, resolviendo cualquier problema, gestionando las activaciones de cuentas y la gestión general.
Datos encriptados
Utilizamos el cifrado de la capa de transporte (TLS 1.2) para todos los datos transmitidos. La información sensible y otros metadatos cargados en nuestras aplicaciones se encriptan con un cifrado AES de 256 bits en reposo.
Servicios en la nube
Nuestros servidores están alojados en AWS, ya que son proveedores de servicios aprobados por la AICPA SOC 1, SOC 2 tipo 2 y SOC 3, y cuentan con las certificaciones ISO 27001, 27017 y 27018. Hay diferentes opciones disponibles para instalar aplicaciones en las instalaciones.
Cortafuegos
Además de la seguridad de AWS, el antivirus y el cortafuegos del sistema, también utilizamos Trend Micro Cloud One - Workload Security (DSaas) como sistema de detección y prevención de intrusiones (IDS / IPS) de Wideum.
Copias de seguridad
Realizamos tres copias de seguridad al día de todos tus datos. Cada una de ellas se guarda en diferentes servidores de distintos proveedores, para una óptima seguridad de los datos.
Certificación ISO 27001
Wideum tiene la certificación ISO 27001. Nuestra seguridad de la información se consigue aplicando un conjunto adecuado de controles, como políticas, prácticas, procedimientos, estructuras organizativas y funciones de software.
Alianzas estratégicas e innovación
