CASO DI STUDIO

TK Elevator

Come abbiamo aiutato TKE a migliorare gli audit interni

Audit e ispezioni

Spagna, Regno Unito

2020 – oggi

Remote Eye

La sfida

TK Elevator (thyssenkrupp) è una delle aziende leader del mercato spagnolo degli ascensori, con oltre 70 sedi e un team di più di 2.700 professionisti. Segue progetti di mobilità urbana per tutta la loro vita utile, dall’installazione di nuovi impianti di trasporto verticale alla revisione, manutenzione e modernizzazione.

TK Elevator ha contattato Wideum tramite una società di consulenza per valutare l’assistenza remota negli audit interni, con l’obiettivo di ridurre tempi e viaggi. Voleva inoltre migliorare il servizio post-vendita ed effettuare la manutenzione degli ascensori a distanza per servire meglio i clienti.

La soluzione

Dopo aver testato diversi prodotti Wideum, TK Elevator ha scelto Remote Eye come l’opzione più adatta alla sua organizzazione. Invece di inviare qualcuno in un impianto o in una fabbrica per un audit, ha inviato un paio di occhiali intelligenti e un esperto remoto ha svolto l’audit.

Remote Eye funziona su occhiali intelligenti, tablet e PC per condividere le informazioni tra gli operatori in loco e i reparti di assistenza. Aiuta nelle attività difficili e nella manutenzione, con dati in tempo reale e una visione chiara della situazione a distanza.

Audit interni svolti da un esperto remoto
Occhiali intelligenti inviati al posto di un auditor
Meno tempo e viaggi, soprattutto verso località remote
Supporto remoto per la manutenzione post-vendita degli ascensori

Prodotti utilizzati

Risultati

TK Elevator risparmia tempo e viaggi negli audit interni, soprattutto nelle località più remote, e dispone di uno strumento per offrire supporto alla manutenzione post-vendita da remoto.

70+

sedi in Spagna

2.700+

professionisti

TK Elevator ha contatto Wideum attraverso una società di consulenza per valutare l’utilizzo della piattaforma di supporto remoto per migliorare il proprio audit interno.

Scarica il caso di studio (PDF)

Tutta la storia, i numeri e l’implementazione in un PDF da condividere con il tuo team.

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Risoluzione dei tempi di inattività operativi causatid all'accesso ritardato ai siti con restrizioni.

L’accesso ad ambienti altamente limitati, come miniere o laboratori di quarantena, crea notevoli colli di bottiglia operativi. Le riparazioni urgenti vengono spesso ritardate perché esperti esterni devono sottoporsi a settimane di formazione obbligatoria. Invece di dedicare settimane alla preparazione di una singola visita in loco, un tecnico in loco può semplicemente indossare gli occhiali ed eseguire le riparazioni sotto la guida in tempo reale di un esperto remoto.

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Scopri come Remote eye ha aiutato SEAT a risolvere guasti complessi sulle automobili

Quando era necessario l’intervento di uno specialista della sede centrale per risolvere guasti complessi sui veicoli, le officine dei concessionari SEAT avevano difficoltà a risolvere i problemi. La sfida principale consisteva nel diagnosticare e risolvere questi problemi sui veicoli in modo remoto ed efficiente. In precedenza, la risoluzione di un caso richiedeva molto tempo e i tecnici impiegavano in genere da uno a due mesi per recarsi sul posto.

1–2 mesi

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Come abbiamo aiutato MOEVE (CEPSA) a migliorare le proprie operazioni in aree pericolose

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>2,6 M€

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Sorveglianza delle colture e controllo della peste

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Come abbiamo aiutato Comexi a migliorare l'assistenza post-vendita e a monetizzarla

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Fino al 50%

di risparmio sui costi di riparazione in situazioni critiche

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DanBred, un’azienda globale di biotecnologie con sede in Danimarca, ha implementato la Remote eye assisted reality per l’ispezione a distanza degli allevamenti di suini. L’implementazione della tecnologia aiuta DanBred a soddisfare i severi requisiti di biosicurezza, riducendo al contempo gli spostamenti dei suoi dipendenti e dei suoi clienti e contribuendo così a ridurre le emissioni di carbonio.

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