ESTUDIO DE CASO

OMV

Resolución de los tiempos de inactividad operativos causados por el acceso retrasado a sitios restringidos

Petróleo y gas

Austria

2025 – hoy

Remote Eye

El reto

El acceso a entornos muy restringidos, como minas o laboratorios de cuarentena, crea importantes cuellos de botella operativos. Las reparaciones urgentes se retrasan a menudo porque los expertos externos deben someterse antes a semanas de formación obligatoria.

OMV necesitaba resolver las incidencias en estos lugares sin esperar a que los especialistas obtuvieran el acceso. Además, la solución tenía que funcionar donde la conexión se interrumpe con facilidad, como en minas profundas o laboratorios blindados.

La solución

OMV implementó Remote Eye para resolver los problemas de acceso. Esta herramienta permite a los expertos entrar «virtualmente» en zonas restringidas al instante, viendo lo mismo que el personal local.

El técnico in situ solo tiene que ponerse las gafas y realizar la reparación con la orientación en tiempo real de un experto remoto. Cada sesión se graba automáticamente para asegurar el cumplimiento normativo.

Expertos remotos que entran al instante en zonas restringidas
Reparaciones con gafas inteligentes y guía de un experto en tiempo real
Sin semanas de formación obligatoria antes de cada intervención
Grabación automática de cada sesión para el cumplimiento normativo

Productos utilizados

Resultados

OMV consigue diagnósticos precisos y reparaciones guiadas en tiempo real sin esperas ni formación previa. La calidad de las reparaciones mejora y cada intervención queda registrada para el cumplimiento normativo.

El acceso a entornos altamente restringidos, como minas o laboratorios de cuarentena, crea importantes cuellos de botella operativos. Las reparaciones urgentes se retrasan con frecuencia porque los expertos externos deben someterse a semanas de formación obligatoria. En lugar de pasar semanas preparándose para una única visita al lugar, un técnico in situ puede simplemente ponerse las gafas y realizar las reparaciones bajo la orientación en tiempo real de un experto remoto.

Descarga el estudio de caso (PDF)

Toda la historia, las cifras y la implantación en un PDF que puedes compartir con tu equipo.

Noticias relacionadas

Desafíos en la industria del petróleo y el gas. Cómo la asistencia remota y las gafas inteligentes los resuelven

Más estudios de caso

Cepsa

Cómo hemos ayudado a MOEVE (CEPSA) a mejorar sus operaciones en zonas peligrosas

Remote Expertise es una solución completa a medida, diseñada por Wideum y Moeve para dotar a los trabajadores de campo de una tecnología innovadora que mejore sus actividades cotidianas, preparándolos para el futuro.

+2,6 M€

de ahorro anual al reducir la inactividad de los equipos

Petróleo y gas
Remote Eye

Seat

Resolver averías complejas en automóviles

Cuando se necesitaba un especialista de la sede central para ayudar con averías complejas en los vehículos, los talleres de los concesionarios de SEAT tenían dificultades para resolver los problemas. El principal reto era diagnosticar y solucionar estos problemas de los vehículos de forma remota y eficiente. Anteriormente, se tardaba mucho tiempo en resolver un caso, y los técnicos solían tardar entre uno y dos meses en llegar al lugar.

1–2 meses

de espera previa hasta que llegaba un especialista

Automoción
Remote Eye

Syngenta

Vigilancia de cultivos y control de plagas

Desde la modelización y el diseño de moléculas específicas para responder a los retos de los agricultores modernos, como la gestión de la resistencia o los efectos del cambio climático, hasta las nuevas técnicas de aplicación, la empresa se esfuerza siempre por ofrecer a los agricultores una gama completa y flexible de soluciones.

Agricultura
Remote Eye

Comexi

Cómo hemos ayudado a Comexi a mejorar su soporte postventa y a monetizarlo

«Con el apoyo de Wideum podemos mejorar y adaptar constantemente nuevas funcionalidades que proporcionen un mejor servicio a nuestros clientes, lo que se traduce en un aumento del 17% en la demanda postventa.»

Hasta 50%

de ahorro en costes de reparación en situaciones críticas

Fabricantes de equipos
Remote Eye

DanBred

Descubre cómo Remote eye ayudó a DanBred a cumplir los estrictos requisitos de bioseguridad

DanBred, empresa mundial de biotecnología con sede en Dinamarca, ha desplegado la realidad asistida por visión remota para la inspección a distancia de piaras de cerdos. El despliegue tecnológico ayuda a DanBred a cumplir los estrictos requisitos de bioseguridad, al tiempo que reduce los desplazamientos de sus empleados y clientes, contribuyendo así a reducir las emisiones de carbono.

Agricultura
Remote Eye

Bausch

Cómo ayudamos a Bausch a mejorar el servicio al cliente

Bausch quiere mejorar la calidad de su servicio de atención al cliente para obtener ayuda inmediata. La empresa también necesita mejorar la eficacia de su servicio de atención al cliente.

Salud y farmacia
Remote Eye