ÉTUDE DE CAS

TK Elevator

Comment nous avons aidé TKE à améliorer ses audits internes

Audit et inspection

Espagne, Royaume-Uni

2020 – aujourd'hui

Remote Eye

Le défi

TK Elevator (thyssenkrupp) est l’une des entreprises leaders du marché espagnol des ascenseurs, avec plus de 70 délégations et une équipe de plus de 2 700 professionnels. Elle intervient sur des projets de mobilité urbaine pendant toute leur durée de vie, de l’installation de nouveaux équipements de transport vertical à leur révision, leur maintenance et leur modernisation.

TK Elevator a contacté Wideum par l’intermédiaire d’un cabinet de conseil pour évaluer la téléassistance dans ses audits internes, afin de réduire le temps et les déplacements. Elle voulait aussi affiner son service après-vente et assurer la maintenance de ses ascenseurs à distance pour mieux servir ses clients.

La solution

Après avoir testé plusieurs produits Wideum, TK Elevator a choisi Remote Eye, l’option la plus adaptée à son organisation. Au lieu d’envoyer quelqu’un dans un site ou une usine pour un audit, elle envoie un équipement connecté et un expert à distance réalise l’audit.

Remote Eye fonctionne sur lunettes intelligentes, smartphones, tablettes et PC pour partager l’information entre les opérateurs sur site et les services d’assistance. Il aide à exécuter les tâches difficiles et la maintenance, avec des données en temps réel et une vue claire de la situation à distance.

Audits internes réalisés par un expert à distance
Pas besoin d'envoyer un auditeur sur site
Moins de temps et de déplacements, surtout vers les sites éloignés
Support à distance pour la maintenance après-vente des ascenseurs

Produits utilisés

Résultats

TK Elevator économise du temps et des déplacements lors de ses audits internes, en particulier sur les sites éloignés, et dispose d’un outil pour assurer à distance le support de maintenance après-vente.

70+

délégations en Espagne

2 700+

professionnels

TK Elevator a contacté Wideum par le biais d’un cabinet de conseil afin d’évaluer l’utilisation de la plateforme de téléassistance pour améliorer leur audit interne.

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