FALLSTUDIE

Amazon

Wie wir Amazon geholfen haben, die interne Effizienz im Logistikbereich zu verbessern

Lagerlogistik

Vereinigte Staaten, Kanada

2020 – heute

Remote Eye

Die Herausforderung

Amazon.com, Inc. ist ein amerikanisches E-Commerce- und Cloud-Service-Unternehmen mit Sitz in Seattle, Washington. In den Vereinigten Staaten betreibt es mehr als 1.150 Lager- und Verteilzentren.

Trat in einem Lager ein Maschinenproblem auf, mussten die Mitarbeiter warten, bis die zuständigen Teams vor Ort halfen. Das führte zu internen Verzögerungen und hohen Kosten.

Die Lösung

Amazon setzt Remote Eye ein, die Fernwartungssoftware von Wideum für Smart Glasses, Smartphones, Tablets und PCs. Sie verbindet die Mitarbeiter vor Ort mit ihren Support-Abteilungen.

Die Lösung unterstützt die Anwender bei schwierigen Aufgaben und bei der Lösung von Störungen. Mit Echtzeitdaten behält das Ingenieurteam die Situation aus der Ferne im Blick und steigert die Produktivität seiner Teams.

Mehr interne Effizienz in der Logistik
Weniger Reisekosten und Ausfallzeiten in den Lagern
Maschinenstörungen mit Fernunterstützung lösen
Echtzeitdaten für das Ingenieurteam

Eingesetzte Produkte

Ergebnisse

Amazon hat die interne Effizienz in der Logistik verbessert und Reisekosten sowie Ausfallzeiten in den verschiedenen Lagern reduziert.

1.150+

Lager- und Verteilzentren in den USA

Amazon hat in den Vereinigten Staaten mehr als 1.150 Lagerhäuser/Vertriebszentren. Wenn sie ein Problem mit Maschinen oder Geräten in ihren Lagern haben, müssen sie auf die zuständigen Teams warten, um ihnen zu helfen. Das verursacht interne Verzögerungen und hohe Kosten.

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Die ganze Geschichte, alle Zahlen und die Umsetzung in einem PDF, das Sie mit Ihrem Team teilen können.

Weitere Fallstudien

Ocado

Wie wir Ocado bei der Schulung seiner Mitarbeiter im Bereich Service und Wartung geholfen haben

Ocado wollte, dass seine Mitarbeiter für die Durchführung von Service- und Wartungsaufgaben in allen Ländern, in denen sie tätig sind, geschult werden. Ocado ist bestrebt, seinen Teams eine hervorragende Auswahl an Werkzeugen zur Verfügung zu stellen, die zuverlässig, effizient und einfach zu bedienen sind.

Lagerlogistik
Remote Eye

OMV

Behebung von Betriebsausfällen, die durch verzögerten Zugang zu gesperrten Standorten verursacht werden

Der Zugang zu stark eingeschränkten Umgebungen wie Minen oder Quarantänelaboren führt zu erheblichen betrieblichen Engpässen. Dringende Reparaturen werden häufig verzögert, weil externe Experten wochenlang eine obligatorische Schulung absolvieren müssen. Anstatt sich wochenlang auf einen einzigen Besuch vor Ort vorzubereiten, kann ein Techniker vor Ort einfach die Brille aufsetzen und die Reparaturen unter der Echtzeit-Anleitung eines Experten aus der Ferne durchführen.

Öl und Gas
Remote Eye

SEAT

Komplexe Fahrzeugpannen lösen

Wenn bei komplexen Fahrzeugpannen ein Spezialist aus der Zentrale nötig war, hatten die Werkstätten der SEAT-Händler Schwierigkeiten, die Probleme zu lösen. Die größte Herausforderung bestand darin, diese Fahrzeugprobleme aus der Ferne und effizient zu diagnostizieren und zu beheben. Bisher dauerte es lange, einen Fall zu lösen: Techniker brauchten oft ein bis zwei Monate, um vor Ort zu sein.

1–2 Monate

bisherige Wartezeit auf einen Spezialisten vor Ort

Automobilindustrie
Remote Eye

Cepsa

Wie wir MOEVE (CEPSA) geholfen haben, ihre Abläufe in gefährlichen Bereichen zu verbessern

Remote Expertise ist eine maßgeschneiderte Komplettlösung, die von Wideum und Moeve entwickelt wurde, um Außendienstmitarbeitern innovative Technologien an die Hand zu geben, die ihren Arbeitsalltag verbessern und sie für die Zukunft fit machen.

>2,6 Mio. €

Einsparungen pro Jahr durch geringere Ausfallzeiten

Öl und Gas
Remote Eye

Syngenta

Ernteüberwachung und Schädlingsbekämpfung

Von der Modellierung und Entwicklung spezifischer Moleküle für die Herausforderungen moderner Landwirte, wie z.B. das Resistenzmanagement oder die Auswirkungen des Klimawandels, bis hin zu neuen Anwendungstechniken ist das Unternehmen stets bestrebt, den Landwirten ein umfassendes und flexibles Angebot an Lösungen zu bieten.

Landwirtschaft
Remote Eye

Comexi

Wie wir Comexi geholfen haben, den Kundendienst zu verbessern und zu monetarisieren

„Mit der Unterstützung von Wideum können wir ständig neue Funktionen verbessern und anpassen, um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten, was zu einem Anstieg der Nachfrage im After-Sales-Bereich um 17 % geführt hat.“

Bis zu 50 %

Einsparung bei Reparaturkosten in kritischen Situationen

Maschinen- und Anlagenbau
Remote Eye