CASO DI STUDIO

Amazon

Come abbiamo aiutato Amazon a migliorare l'efficienza interna dell'area logistica

Logistica di magazzino

Stati Uniti, Canada

2020 – oggi

Remote Eye

La sfida

Amazon.com, Inc. è un’azienda americana di e-commerce e servizi cloud con sede a Seattle, Washington, con più di 1.150 centri di distribuzione negli Stati Uniti.

Quando si verificava un problema con i macchinari in un magazzino, il personale doveva aspettare che i responsabili intervenissero. Questo provocava ritardi interni e costi elevati.

La soluzione

Amazon utilizza Remote Eye, il software di assistenza remota di Wideum, su occhiali intelligenti, smartphone, tablet e PC. Permette di condividere le informazioni tra gli operatori in loco e i reparti di assistenza.

Aiuta gli utenti a eseguire compiti difficili e a risolvere gli incidenti. Con i dati in tempo reale, il team di ingegneri segue la situazione da remoto e migliora la produttività dei propri team.

Migliorare l'efficienza interna dell'area logistica
Ridurre viaggi e tempi di fermo nei magazzini
Risolvere i guasti ai macchinari con l'assistenza remota
Dati in tempo reale per il team di ingegneri

Prodotti utilizzati

Risultati

Amazon ha migliorato l’efficienza interna dell’area logistica e ridotto i costi di viaggio e i tempi di fermo nei diversi magazzini.

1.150+

centri di distribuzione negli Stati Uniti

Amazon ha più di 1.150 magazzini/centri di distribuzione negli Stati Uniti. Quando hanno un problema con i macchinari o le attrezzature all’interno dei loro magazzini, devono aspettare che i team incaricati li assistano. Ciò causa ritardi interni e costi elevati.

Scarica il caso di studio (PDF)

Tutta la storia, i numeri e l’implementazione in un PDF da condividere con il tuo team.

Notizie correlate

Storia e uso industriale degli occhiali intelligenti con software di assistenza remota

Altri casi di studio

Ocado

Come abbiamo aiutato Ocado nella formazione dei suoi dipendenti in materia di assistenza e manutenzione

Ocado voleva che il suo personale fosse addestrato a svolgere attività di assistenza e manutenzione in tutti i Paesi in cui opera. L’impegno di Ocado è quello di fornire ai propri team un’eccellente selezione di strumenti affidabili, efficienti e facili da usare.

Logistica di magazzino
Remote Eye

OMV

Risoluzione dei tempi di inattività operativi causatid all'accesso ritardato ai siti con restrizioni.

L’accesso ad ambienti altamente limitati, come miniere o laboratori di quarantena, crea notevoli colli di bottiglia operativi. Le riparazioni urgenti vengono spesso ritardate perché esperti esterni devono sottoporsi a settimane di formazione obbligatoria. Invece di dedicare settimane alla preparazione di una singola visita in loco, un tecnico in loco può semplicemente indossare gli occhiali ed eseguire le riparazioni sotto la guida in tempo reale di un esperto remoto.

Petrolio e gas
Remote Eye

Seat

Scopri come Remote eye ha aiutato SEAT a risolvere guasti complessi sulle automobili

Quando era necessario l’intervento di uno specialista della sede centrale per risolvere guasti complessi sui veicoli, le officine dei concessionari SEAT avevano difficoltà a risolvere i problemi. La sfida principale consisteva nel diagnosticare e risolvere questi problemi sui veicoli in modo remoto ed efficiente. In precedenza, la risoluzione di un caso richiedeva molto tempo e i tecnici impiegavano in genere da uno a due mesi per recarsi sul posto.

1–2 mesi

di attesa in passato per l'arrivo di uno specialista

Automotive
Remote Eye

Cepsa

Come abbiamo aiutato MOEVE (CEPSA) a migliorare le proprie operazioni in aree pericolose

Remote Expertise è una soluzione completa e su misura progettata da Wideum e Moeve per fornire agli operatori sul campo una tecnologia innovativa che migliori le loro attività quotidiane e li prepari al futuro.

>2,6 M€

di risparmio annuo grazie a meno fermi delle apparecchiature

Petrolio e gas
Remote Eye

Syngenta

Sorveglianza delle colture e controllo della peste

Dalla modellazione e progettazione di molecole specifiche per a rontare le sfide moderne degli agricoltori, quali la gestione della resistenza o gli e etti del cambiamento climatico, fino alle nuove tecniche di applicazione, l’azienda si impegna sempre di più per fornire agli agricoltori una gamma di soluzioni completa e flessibile.

Agricoltura
Remote Eye

Comexi

Come abbiamo aiutato Comexi a migliorare l'assistenza post-vendita e a monetizzarla

“Con il supporto di Wideum possiamo migliorare e adattare costantemente nuove funzionalità che forniscono un servizio migliore ai nostri clienti, con un conseguente aumento del 17% della domanda post-vendita.”

Fino al 50%

di risparmio sui costi di riparazione in situazioni critiche

Produttori di macchinari
Remote Eye