ÉTUDE DE CAS

Amazon

Comment avons-nous aidé Amazon à améliorer l'efficacité interne dans le domaine de la logistique

Logistique d'entrepôt

États-Unis, Canada

2020 – aujourd'hui

Remote Eye

Le défi

Amazon.com, Inc. est une société américaine de commerce électronique et de services cloud basée à Seattle, dans l’État de Washington. Elle possède plus de 1 150 centres de distribution aux États-Unis.

Lorsqu’une machine tombait en panne dans un entrepôt, les équipes devaient attendre l’arrivée des responsables pour être assistées. Cela entraînait des retards internes et des coûts élevés.

La solution

Amazon utilise Remote Eye, le logiciel d’assistance à distance de Wideum, sur lunettes intelligentes, smartphones, tablettes et PC. Il permet de partager des informations entre les opérateurs sur site et leurs services d’assistance.

Il aide les utilisateurs à exécuter des tâches difficiles et à résoudre les incidents. Avec des données en temps réel, l’équipe d’ingénieurs suit la situation à distance et améliore la productivité de ses équipes.

Améliorer l'efficacité interne de la logistique
Réduire les déplacements et les temps d'arrêt dans les entrepôts
Résoudre les incidents machines avec une assistance à distance
Données en temps réel pour l'équipe d'ingénieurs

Produits utilisés

Résultats

Amazon a amélioré l’efficacité interne de sa logistique et réduit les frais de déplacement et les temps d’arrêt dans ses différents entrepôts.

1 150+

centres de distribution aux États-Unis

Amazon possède plus de 1 150 entrepôts / centres de distribution aux États-Unis. Lorsqu’ils ont un problème avec une machine ou un équipement dans leurs entrepôts, ils doivent attendre que les équipes en charge leur viennent en aide. Cela entraîne des retards internes et des coûts élevés.

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1 à 2 mois

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+2,6 M€

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Jusqu'à 50 %

d'économies sur les coûts de réparation en situation critique

Fabricants d'équipements
Remote Eye