Obtenez le logiciel de vidéo assistance, Remote eye, maintenant avec un TRADUCTEUR VOCAL multi-langue simultané.

OBTENEZ-LE GRATUITEMENT

Services sur le terrain

Augmentez la valeur de votre service technique

Maximisez vos services avec les meilleurs logiciels mobiles et lunettes intelligentes, en connectant les techniciens de terrain avec des connaissances dans le cloud et avec vos spécialistes à distance, en améliorant la productivité et la qualité de votre service technique.

Différenciez-vous avec le SAV à distance

Les solutions de réalité assistée de Wideum aident les équipes de service sur le terrain à devenir des créateurs de valeur ajoutée

Surveiller les risques dans les activités dangereuses

Les techniciens de service sur le terrain doivent faire face à des situations dangereuses qui nécessitent une aide immédiate. Vos experts peuvent fournir une assistance à distance pour identifier le problème exact et fournir des conseils précis pour le résoudre, tandis que le personnel sur site maintient une connaissance complète de la situation.

Lutter contre la pénurie de personnel technique qualifié

Demandez à vos techniciens de voir à distance la machine du point de vue des techniciens sur site, éliminant ainsi le besoin de déplacements coûteux et improductifs. Cela permet d'avoir une équipe technique plus efficace et plus rentable.

Instruire et guider ceux qui ont besoin de soutien sur le terrain

Fournit des instructions étape par étape et une formation sur place pour réduire les taux d'erreur. Prenez des images fixes et des vidéos pour inspection et qualité. Facilitez la création d'enregistrements numériques grâce à la planification des flux de tâches, en vous assurant que chaque étape est effectuée dans le bon ordre.

Comment nous avons aidé TKE à améliorer ses audits internes

TK Elevator a contacté Wideum par le biais d'un cabinet de conseil afin d'évaluer l'utilisation de la plateforme de téléassistance pour améliorer leur audit interne.

Étude de cas

Comment nous aidons KUKA à concurrencer les fournisseurs locaux

Kuka dispose de centaines de machines robotisées dans toute l'Espagne. En cas de panne ou de dommage, son personnel d'entretien et de maintenance doit se rendre sur les sites pour les réparer. Pour atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et rester compétitif dans les pays où il opère, Kuka doit toujours fournir à ses clients un service technique très efficace.

Étude de cas

Comment nous aidons Astican à réduire les coûts et le temps des techniciens

Astican souhaitait améliorer l'efficacité de son service clientèle. Ils étaient à la recherche d'une nouvelle technologie qui les aiderait à améliorer leur service, et ils ont trouvé la solution dans la technologie d'assistance à distance de Wideum.

Obtenir l'étude de cas

Comment avons-nous aidé Amazon à améliorer l'efficacité interne dans le domaine de la logistique

Amazon possède plus de 1 150 entrepôts / centres de distribution aux États-Unis. Lorsqu'ils ont un problème avec une machine ou un équipement dans leurs entrepôts, ils doivent attendre que les équipes en charge leur viennent en aide. Cela entraîne des retards internes et des coûts élevés.

Obtenir l'étude de cas

Comment nous avons aidé Hardi avec ses démonstrations virtuelles de produits

En 2020, la célébration de ce séminaire a été un défi en raison des restrictions de voyage liées à la pandémie de COVID-19, et Hardi a dû chercher d'autres moyens de faire de cet événement annuel une réalité.

Étude de cas

Comment pouvons-nous vous aider ?

Le meilleur support pour vos installations est de leur fournir un service après-vente formé pour résoudre les problèmes de réparation et de maintenance de leurs équipements.

Un logiciel de support vidéo à distance IA et AR pour connecter les techniciens sur site aux services d'assistance, travaillant sur des PC, des mobiles, des tablettes et des lunettes intelligentes.

En savoir plus

Un logiciel d'assistance vidéo à distance qui est utilisé dans les lunettes intelligentes et qui permet au technicien et à l'expert de communiquer en mains libres pour résoudre parfaitement tout incident.

En savoir plus

Un logiciel de guidage pas à pas avec IA et AR pour la prévention des erreurs qui garantit une traçabilité complète lors de toute tâche d'inspection, d'assemblage ou de maintenance.

En savoir plus