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Préparez-vous à donner du pouvoir à votre personnel grâce à nos solutions d'assistance à distance. Essayez Wideum GRATUITEMENT pendant 15 jours avec un plan d'abonnement qui correspond le mieux à vos besoins.

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Appréciez la facilité de Remote Eye sur les smartphones et les lunettes intelligentes.

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L'assistance à distance lunettes à lunettes pour améliorer la productivité

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Pour les grandes organisations ayant des exigences particulières

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Pour smartphones

$1010€

utilisateur / mois

Utilisateurs minimum : 50

Tarif dégressif disponible.

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Adapté à

Caractéristiques

Sessions illimitées

Stockage illimité dans le cloud

Nombre illimité d'utilisateurs multi-appels

Contacts permanents et temporaires

Appels avec plusieurs invités gratuits

Pointeur sur image rapide

Pour lunettes connectées

$3030€

utilisateur / mois

Utilisateurs minimum : 50

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Caractéristiques

Compatibles avec des lunettes intelligentes

Endoscopes professionnels, microscopes numériques et caméras externes

Assistance premium

Pour lunettes connectées

$2020€

utilisateur / mois

Utilisateurs minimum : 50

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Caractéristiques

Sessions illimitées

Zoom

Compatible avec les lunettes intelligentes

Entièrement mains libres grâce aux commandes vocales

100% sécurisé

Assistance premium

Pour smartphones

$1010€

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Utilisateurs minimum : 10

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Caractéristiques

Nombre illimité de tâches de travail

Stockage illimité dans le cloud

Sessions illimitées

Configuration rapide des flux de travail

Flux de travail hors connexion

Alimenté par l'IA

Pour lunettes connectées

$3030€

utilisateur / mois

Utilisateurs minimum : 50

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Caractéristiques

Compatible avec une large gamme de lunettes intelligentes

Assistance premium

Pour smartphones et lunettes connectées

$4242€

utilisateur / mois

Utilisateurs minimum : 50

Tarif dégressif disponible.

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Caractéristiques

Sessions illimitées

Stockage illimité dans le cloud

100% sécurisé

Assistance premium

Compatible avec une large gamme de lunettes intelligentes

Compatible avec les smartphones Android et iOS

Pour les grandes organisations ayant des exigences particulières, nous pouvons fournir une solution de grande ampleur qui répond à vos besoins globaux.

Les principaux avantages sont la facilité de déploiement, l'intégration et la réduction du coût total de possession. Nous simplifions la configuration des interfaces pour une commodité maximale, permettant à vos employés de communiquer et de collaborer avec succès.

Contact

Caractéristiques

Une équipe de déploiement entièrement dédiée pour assurer l'adoption correcte de la technologie.

Intégration avec les systèmes CRM/ERP ou les systèmes du client

Formation sur site

Personnalisation avec le logo et les couleurs du client.

Installation sur site

Tests personnalisés de cybersécurité.

FAQs

Qu'est-ce qui est considéré comme "un utilisateur" lors de la souscription d'une licence Remote eye ?

Dans Remote eye, il est compté comme "un utilisateur" :

- Une personne qui reçoit l'assistance d'un expert Remote. Également appelé technicien de terrain ou opérateur de terrain. Peut utiliser un smartphone, une tablette et/ou des lunettes intelligentes.

- Une personne qui fournit une assistance. Également appelée expert à distance. Peut utiliser un ordinateur, une tablette et/ou un smartphone.

Par exemple, une licence avec 10 utilisateurs pourraient être configurée avec 3 comptes experts et 7 comptes techniciens. Ces 10 utilisateurs peuvent être permanents et/ou temporaires (utilisateurs fixes et/ou flottants).

Qu'est-ce qui est considéré comme "un utilisateur" lors de la souscription d'une licence Twin eye ?

Dans Twin Eye, toute personne connectée est considérée comme un "utilisateur". Toutes ces personnes utilisent uniquement des lunettes intelligentes.

Qu'est-ce qui est considéré comme "un utilisateur" lors de la souscription d'une licence Process eye ?

Dans Process eye, il est compté comme "un utilisateur" :

- Une personne qui exécute la procédure sur le terrain. Également appelé technicien de terrain ou opérateur de terrain. Peut utiliser un smartphone, une tablette et/ou des lunettes intelligentes.

- Une personne qui crée, configure et édite les flux de travail. Également appelé concepteur. Peut utiliser un ordinateur, une tablette et/ou un smartphone.

Par exemple, une licence avec 10 utilisateurs pourrait être configurée avec 1 compte concepteur and 9 comptes techniciens.

Que signifie "utilisateur fixe" et "utilisateur flottant" dans Remote eye ?

L'utilisateur flottant est un utilisateur temporaire, pour un ou plusieurs appels ponctuels ou occasionnels. L'utilisateur disparaît de la liste des contacts enregistrés (et n'est plus compté comme un utilisateur pour le compte de la licence) 24 heures après l'enregistrement. Ce n'est que pendant le temps (24 h) où un utilisateur flottant est enregistré comme contact courant qu'il sera compté comme utilisateur pour le compte de la licence.

Pour les deux types d'utilisateurs, l'historique des appels ainsi que les données multimédia générées (photo, vidéo, notes) sont stockés dans le système, toujours accessibles aux experts à distance.

Que dois-je installer ? Sur quels appareils ?

- Le technicien de terrain doit installer une application pour Remote eye, Twin eye ou Process eye sur son appareil (smartphone, tablette et/ou lunettes intelligentes). Pour cela, il suffit de la télécharger sur Play Store (Android) ou App Store (iOS). Pour l'installer sur vos lunettes intelligentes, nous vous aiderons. Ou si vous achetez les lunettes chez nous, vous les recevrez avec l'application installée.

- L'expert de Remote Eye et le concepteur de Process Eye n'ont qu'à se connecter à une application web. Elle est basée sur le Web. Aucune installation n'est nécessaire.

Recevrai-je une formation sur l'utilisation du logiciel ?

Les licences de logiciels incluent la formation par des moyens non présentiels (vidéoconférence). Elle peut être dispensée en anglais, allemand, français, espagnol ou chinois. La formation est limitée à 2 sessions par an. La durée approximative d'une session de formation en ligne est de 1 heure.

Des formations complémentaires et des formations sur site peuvent également être dispensées sur demande.

Existe-t-il des licences d'essai gratuites ?

Oui, 15 jours, sans frais. Sans engagement ni suivi ennuyeux.

Existe-t-il des formules de licence flexibles ou personnalisées ?

Oui, vous pouvez configurer une licence avec un nombre d'utilisateurs correspondant à vos besoins actuels et l'ajuster ultérieurement.

Puis-je bénéficier de remises sur le volume lors de l'achat de licences de logiciels ?

Oui, vous pouvez bénéficier de remises sur le volume. Demandez-le dans le formulaire Obtenir un devis.

Y a-t-il des paiements mensuels, trimestriels ou annuels pour la licence du logiciel ?

Les licences sont annuelles et payables d'avance.

Vous pouvez contracter une première période de 3 mois à titre d'essai pilote.

Pour les contrats importants, des frais mensuels sont également disponibles.

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer par virement bancaire, carte de crédit, débit direct ou PayPal.

Quand puis-je annuler mon abonnement à une licence logicielle ?

L'abonnement peut être résilié à tout moment, moyennant un préavis d'au moins 30 jours avant la fin de la période contractuelle.

Quels sont les accords de niveau de service (SLA) des licences logicielles ?

Le logiciel sera disponible au moins 99,9 % du temps pendant la période contractuelle, mesurée mensuellement, à l'exclusion des jours fériés, des week-ends et de la maintenance programmée.

Vous pouvez consulter notre SLA complet en le demandant dans le formulaire de contact.

Quel niveau de soutien technique Wideum fournit-il aux clients qui achètent des licences de logiciels ?

- L'assistance standard est assurée par e-mail ([email protected]), réponse dans les 48 heures, jours ouvrables.

- L'assistance Premium est assuré par e-mail ([email protected]), vidéoconférence et téléphone, réponse dans les 24 heures, 7 jours sur 7.

Le support Premium est inclus dans les licences pour les lunettes intelligentes et est disponible en tant qu'add-on dans les licences pour les smartphones.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Que signifie "stockage illimité dans le cloud" ?

Cela signifie que tout ce que vous générez et sauvegardez (photo, vidéo, captures d'écran, annotations, workflows, rapports...) en utilisant notre logiciel sera stocké sans limite de capacité. Il n'y a pas non plus de limite de temps : vos données seront stockées sur nos serveurs AWS et pourront être consultées et téléchargées pendant toute la durée de la licence.

Puis-je installer le logiciel Wideum sur place ?

Oui, ils peuvent être installés dans votre centre de données ou dans votre cloud privé sur demande.

Peut-on intégrer le logiciel Wideum avec d'autres logiciels tels que CRM/ERP ?

Oui, notre logiciel peut être intégré à d'autres logiciels utilisés par le client, sur demande.

Une intégration rapide avec Salesforce est disponible.

Est-il possible de personnaliser le logiciel avec le logo et les couleurs de mon entreprise ?

Oui, la personnalisation avec les logos et les couleurs du client est disponible sur demande.
"Nous croyons en un avenir prometteur pour la technologie de télémaintenance, en particulier pour des entreprises comme Cepsa pour lesquelles la sécurité est la pierre angulaire de leurs opérations et pour lesquelles, jusqu'à très récemment, il n'existait aucune technologie sur le marché permettant de réaliser ce type d'activités dans nos installations industrielles. Grâce à Remote Expertise, c'est désormais possible".

Javier Arce

Alliances stratégiques et innovation

"Wideum est notre partenaire technologique, grâce à l'excellente innovation de ses produits et, surtout, à sa flexibilité pour adapter la solution à nos besoins, à sa réactivité rapide et à son assistance continue".

Javier Arce

Alliances stratégiques et innovation