Automobile

Processus de travail efficaces et assistance à distance

Améliorez vos opérations et donnez à vos techniciens des conseils d’experts à distance, ce qui réduit les coûts et augmente l’efficacité des réparations.

Essayez le logiciel d’assistance vidéo et les lunettes intelligentes :

Transformation numérique pour les leaders de l'industrie automobile

Les solutions de réalité assistée de Wideum aident tous les acteurs de l’industrie automobile à améliorer l’efficacité de leur personnel avec une assistance à distance et des procédures faciles à suivre.

Production sans interruption

Lorsque la production est interrompue en raison d'une panne de machine, les techniciens sur site ont besoin d'une assistance immédiate pour reprendre la production. Pour atténuer les pannes inattendues et reprendre la production, vous pouvez les assister immédiatement avec une assistance experte à distance.

Formation

Les techniciens d'usine n'ont pas toujours les connaissances les plus récentes sur les procédures d'installation, d'inspection et d'entretien des machines. Les outils de collaboration à distance leur permettent d'apprendre et d'être guidés par un expert à distance, avec des documents, des vidéos ou des SMS.

Coûts opérationnels

Les solutions de Wideum permettent aux superviseurs externes de visualiser à distance l'usine ou l'atelier automobile, éliminant ainsi les déplacements coûteux et les temps d'arrêt. L'entretien ou les réparations complexes des véhicules sont rendus plus efficaces grâce à la visioconférence en direct et aux procédures de flux de travail.

Comment avons-nous aidé SEAT à résoudre des pannes complexes sur les voitures

Lorsqu’un spécialiste du siège social était nécessaire pour aider à résoudre des pannes complexes sur les véhicules, les ateliers des concessionnaires SEAT avaient des difficultés à résoudre les problèmes. Le principal défi consistait à diagnostiquer et à résoudre ces problèmes sur les véhicules à distance et de manière efficace. Auparavant, la résolution d’un cas prenait beaucoup de temps, et les techniciens mettaient généralement entre un et deux mois pour se rendre sur place

Comment nous avons aidé Trèves avec la formation et l'amélioration des processus

Trèves possède des usines dans le monde entier et emploie plus de 4 000 personnes. Elle devait pouvoir se connecter immédiatement à ses usines pour résoudre tout problème de maintenance corrective ou prédictive. Cependant, la distance ne permettait pas de résoudre les problèmes immédiatement, car il fallait attendre l’arrivée du responsable pour résoudre le problème.

Comment nous aidons KUKA à concurrencer les fournisseurs locaux

Kuka dispose de centaines de machines robotisées dans toute l’Espagne. En cas de panne ou de dommage, son personnel d’entretien et de maintenance doit se rendre sur les sites pour les réparer. Pour atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et rester compétitif dans les pays où il opère, Kuka doit toujours fournir à ses clients un service technique très efficace.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Le meilleur accompagnement pour vos clients est de leur fournir un service formé pour résoudre les problèmes de leur équipement et de sa maintenance.

Un logiciel de support vidéo à distance IA et AR pour connecter les techniciens sur site aux services d'assistance, travaillant sur des PC, des mobiles, des tablettes et des lunettes intelligentes.

En savoir plus – Remote Eye

Un logiciel de guidage pas à pas avec IA et AR pour la prévention des erreurs qui garantit une traçabilité complète lors de toute tâche d'inspection, d'assemblage ou de maintenance.

En savoir plus – Process Eye

Préparation de commandes guidée par la voix sur lunettes intelligentes : la liste de prélèvement dans votre champ de vision, les deux mains libres et chaque ligne confirmée par la voix ou par scan, intégrée à votre WMS / ERP.

En savoir plus – Picking Eye

Une plateforme de chat professionnelle entre vos ateliers, concessionnaires et usines : un ticket avec photos et vidéo arrive au service technique de la marque, et aucune réparation n'attend un appel sans réponse.

En savoir plus – Remote Helpdesk

Votre expert prend le contrôle du portable de diagnostic ou de l'IHM de la ligne : reprogrammation, changements de paramètres et journaux d'erreurs traités depuis le service technique, la voiture encore sur le pont.

En savoir plus – Remote Desktop

Des réponses issues de vos manuels de réparation, bulletins techniques et ordres de travail passés : le technicien pose sa question en langage naturel et obtient la procédure et la valeur exacte sans quitter son poste.

En savoir plus – AI Technical Assistant

EN LEURS PROPRES MOTS

Ce que disent nos clients

Les lunettes intelligentes dotées du logiciel Remote Eye permettent de se connecter à un expert, qui peut voir en temps réel ce que le mécanicien observe à travers les lunettes. Cela facilite la communication bidirectionnelle entre l’expert, qui est devant son ordinateur, et le technicien, qui diagnostique l’unité sur la machine. Grâce à cette technologie, nous pouvons offrir à nos clients des réparations beaucoup plus efficaces et à nos techniciens des conseils beaucoup plus directs de la part du siège.

Juan Pablo Almagro

Spécialiste des produits et formateur