ÉTUDE DE CAS

Ocado

Comment nous avons aidé Ocado dans la formation de ses employés en matière de service et de maintenance

Logistique d'entrepôt

Royaume-Uni, France, Suède, Japon, États-Unis, Canada, Australie

2020 – aujourd'hui

Remote Eye

Le défi

Ocado Technology développe la technologie qui change la façon dont le monde fait ses achats, grâce à l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, la science des données et la robotique. Elle permet à ses partenaires de la distribution dans le monde entier d’offrir de meilleures expériences client grâce à l’automatisation.

Ocado souhaitait que son personnel soit formé aux tâches d’entretien et de maintenance dans tous les pays où elle opère. Son engagement est de fournir à ses équipes des outils fiables, efficaces et faciles à utiliser, et de gagner en efficacité dans ses services après-vente et de maintenance.

La solution

Ocado a déployé une solution complète avec des casques RealWear (lunettes intelligentes) et Remote Eye. Le projet a démarré mi-2020, au plus fort des confinements et des restrictions de voyage en Europe et aux États-Unis. Quand ses formateurs ne pouvaient pas se rendre à l’ouverture de nouveaux sites, ils ont utilisé la technologie pour former les opérateurs de terrain à l’étranger aux tâches de réparation et de maintenance.

Ocado commence maintenant à utiliser Twin Eye pour relier ses ingénieurs, principalement basés au Royaume-Uni, aux techniciens d’autres pays et leur montrer comment effectuer des tâches précises de maintenance, de mise à jour et de réparation sur ses robots.

Formation à distance pour l'ouverture de sites pendant les confinements
Lunettes RealWear avec Remote Eye pour les opérateurs de terrain
Les ingénieurs britanniques guident les techniciens étrangers avec Twin Eye
Maintenance, mise à jour et réparation des robots apprises sur le terrain

Produits utilisés

Résultats

Ocado a continué à former ses équipes de terrain et à ouvrir de nouveaux sites malgré les restrictions de voyage. Ses ingénieurs britanniques guident désormais pas à pas les techniciens à l’étranger. Comme le dit l’un de ses ingénieurs en chef : « rien de tel que d’apprendre sur le terrain ! »

Ocado souhaitait que son personnel soit formé pour effectuer des tâches d’entretien et de maintenance dans tous les pays où il opère. L’engagement d’Ocado est de fournir à ses équipes une excellente sélection d’outils qui sont fiables, efficaces et faciles à utiliser.

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1 150+

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Remote Eye