ESTUDIO DE CASO

Astican

Cómo ayudamos a Astican a reducir los costes y el tiempo de los técnicos

Naval y marítimo

España

2019 – hoy

Remote Eye

El reto

Astilleros Canarios S.A. (ASTICAN) es un astillero privado dedicado a la reparación, el mantenimiento y la reconversión de todo tipo de buques, estructuras, dispositivos de energía renovable marina y unidades offshore. Su Syncrolift eleva buques de hasta 36.000 DWT y da servicio a 7 vías de varada.

Astican quería ser más eficiente en su departamento de atención al cliente. Buscaba una nueva tecnología para mejorarlo y encontró la solución en la asistencia remota de Wideum.

La solución

ASTICAN REASY es el sistema de asistencia remota basado en Remote Eye. Clientes e ingenieros de servicio acceden al momento al lugar donde trabajan los técnicos de Astican. Con auriculares RealWear o gafas inteligentes, graban vídeo, toman fotografías y reciben guía para las operaciones de mantenimiento, con conectividad incluso en tanques, sentinas o salas de máquinas.

Remote Eye funciona en gafas inteligentes, tabletas y PCs y comparte información entre los equipos in situ y los de asistencia, con datos en tiempo real.

Reducir los costes y el tiempo de los técnicos
Mantenimiento guiado con auriculares RealWear
Conectividad en tanques, sentinas y salas de máquinas
Acceso remoto inmediato para clientes e ingenieros

Productos utilizados

Resultados

El nuevo sistema de trabajo mejora los procesos con requisitos técnicos. Reduce el tiempo de inactividad, agiliza la toma de decisiones y evita desplazamientos costosos, con menos costes y tiempo de los técnicos.

Astican quería ser más eficiente en su departamento de atención al cliente. Estaban buscando una nueva tecnología que les ayudara a mejorar su departamento, y encontraron la solución en la tecnología de asistencia remota de Wideum.

Descarga el estudio de caso (PDF)

Toda la historia, las cifras y la implantación en un PDF que puedes compartir con tu equipo.

Más estudios de caso

NSSLGlobal

Resolución de incidencias multiproveedor en alta mar

Sus buques pueden usar las gafas inteligentes para resolver incidencias en alta mar, no solo con su sistema de Internet, sino también con máquinas de otros proveedores, lo que ayuda a justificar mejor la inversión. Gracias a la conectividad por satélite fiable de NSSLGlobal, que da servicio a estas herramientas de realidad aumentada, los especialistas en tierra ven en tiempo real exactamente lo que ve la tripulación.

Naval y marítimo

OMV

Resolución de los tiempos de inactividad operativos causados por el acceso retrasado a sitios restringidos

El acceso a entornos altamente restringidos, como minas o laboratorios de cuarentena, crea importantes cuellos de botella operativos. Las reparaciones urgentes se retrasan con frecuencia porque los expertos externos deben someterse a semanas de formación obligatoria. En lugar de pasar semanas preparándose para una única visita al lugar, un técnico in situ puede simplemente ponerse las gafas y realizar las reparaciones bajo la orientación en tiempo real de un experto remoto.

Petróleo y gas
Remote Eye

Seat

Resolver averías complejas en automóviles

Cuando se necesitaba un especialista de la sede central para ayudar con averías complejas en los vehículos, los talleres de los concesionarios de SEAT tenían dificultades para resolver los problemas. El principal reto era diagnosticar y solucionar estos problemas de los vehículos de forma remota y eficiente. Anteriormente, se tardaba mucho tiempo en resolver un caso, y los técnicos solían tardar entre uno y dos meses en llegar al lugar.

1–2 meses

de espera previa hasta que llegaba un especialista

Automoción
Remote Eye

Cepsa

Cómo hemos ayudado a MOEVE (CEPSA) a mejorar sus operaciones en zonas peligrosas

Remote Expertise es una solución completa a medida, diseñada por Wideum y Moeve para dotar a los trabajadores de campo de una tecnología innovadora que mejore sus actividades cotidianas, preparándolos para el futuro.

+2,6 M€

de ahorro anual al reducir la inactividad de los equipos

Petróleo y gas
Remote Eye

Syngenta

Vigilancia de cultivos y control de plagas

Desde la modelización y el diseño de moléculas específicas para responder a los retos de los agricultores modernos, como la gestión de la resistencia o los efectos del cambio climático, hasta las nuevas técnicas de aplicación, la empresa se esfuerza siempre por ofrecer a los agricultores una gama completa y flexible de soluciones.

Agricultura
Remote Eye

Comexi

Cómo hemos ayudado a Comexi a mejorar su soporte postventa y a monetizarlo

«Con el apoyo de Wideum podemos mejorar y adaptar constantemente nuevas funcionalidades que proporcionen un mejor servicio a nuestros clientes, lo que se traduce en un aumento del 17% en la demanda postventa.»

Hasta 50%

de ahorro en costes de reparación en situaciones críticas

Fabricantes de equipos
Remote Eye