ÉTUDE DE CAS

Astican

Comment nous aidons Astican à réduire les coûts et le temps des techniciens

Maritime

Espagne

2019 – aujourd'hui

Remote Eye

Le défi

Astilleros Canarios S.A. (ASTICAN) est un chantier de réparation navale privé. Ses activités principales sont la réparation, l’entretien et la reconversion de tous types de navires, de structures, de dispositifs d’énergie marine renouvelable et d’unités offshore. Sa plateforme Syncrolift lève des navires jusqu’à 36 000 DWT et dessert 7 voies de cale sèche.

Astican souhaitait améliorer l’efficacité de son service client. L’entreprise cherchait une nouvelle technologie et l’a trouvée dans la téléassistance de Wideum.

La solution

ASTICAN REASY est le système d’assistance à distance basé sur Remote Eye. Clients et ingénieurs accèdent immédiatement à l’endroit où travaillent les techniciens d’Astican. Équipés d’un casque RealWear ou de lunettes intelligentes, ils enregistrent des vidéos, prennent des photos et sont guidés pendant les opérations de maintenance, avec une connectivité même dans les réservoirs, les cales ou les salles des machines.

Remote Eye fonctionne sur lunettes intelligentes, smartphones, tablettes et PC et partage les informations entre le site et les services d’assistance, avec des données en temps réel.

Réduire les coûts et le temps d'intervention des techniciens
Maintenance guidée avec des casques RealWear
Connectivité dans les réservoirs, cales et salles des machines
Accès à distance immédiat pour clients et ingénieurs

Produits utilisés

Résultats

Le nouveau système de travail améliore les processus à fortes exigences techniques. Il réduit les temps d’arrêt, accélère la prise de décision et évite des déplacements coûteux, tout en réduisant les coûts et le temps d’intervention des techniciens.

Astican souhaitait améliorer l’efficacité de son service clientèle. Ils étaient à la recherche d’une nouvelle technologie qui les aiderait à améliorer leur service, et ils ont trouvé la solution dans la technologie d’assistance à distance de Wideum.

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1 à 2 mois

d'attente auparavant avant l'arrivée d'un spécialiste

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+2,6 M€

d'économies annuelles grâce à la réduction des temps d'arrêt

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Jusqu'à 50 %

d'économies sur les coûts de réparation en situation critique

Fabricants d'équipements
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