CASO DI STUDIO

Astican

Come abbiamo aiutato Astican a ridurre i costi e il tempo dei tecnici

Navale e marittimo

Spagna

2019 – oggi

Remote Eye

La sfida

Astilleros Canarios S.A. (ASTICAN) è un cantiere privato di riparazioni navali. Si occupa di riparazione, manutenzione e conversione di navi di ogni tipo, strutture, dispositivi marini per l’energia rinnovabile e unità offshore. La sua piattaforma Syncrolift solleva navi fino a 36.000 DWT e serve 7 corsie di carenaggio.

Astican voleva rendere più efficiente il proprio servizio clienti. Cercava una nuova tecnologia per migliorare i propri reparti e l’ha trovata nell’assistenza remota di Wideum.

La soluzione

ASTICAN REASY è il sistema di assistenza remota basato su Remote Eye. Consente di accedere subito al luogo in cui lavorano i tecnici Astican. Con cuffie RealWear o occhiali intelligenti registrano video, scattano foto e vengono guidati nelle operazioni di manutenzione, con connettività anche in cisterne, sentine e sale macchine.

Remote Eye funziona su occhiali intelligenti, tablet e PC e condivide le informazioni tra i reparti in loco e l’assistenza, con dati in tempo reale.

Ridurre i costi e il tempo dei tecnici
Manutenzione guidata con cuffie RealWear
Connettività in cisterne, sentine e sale macchine
Accesso remoto immediato per clienti e ingegneri

Prodotti utilizzati

Risultati

Il nuovo sistema di lavoro migliora i processi con requisiti tecnici elevati. Riduce i tempi di inattività, velocizza le decisioni ed evita spostamenti costosi, con meno costi e meno tempo dei tecnici.

Astican voleva essere più efficiente nel suo reparto di assistenza clienti. Cercavano una nuova tecnologia che potesse aiutarli a migliorare il loro reparto e hanno trovato la soluzione nella tecnologia di assistenza remota di Wideum.

Scarica il caso di studio (PDF)

Tutta la storia, i numeri e l’implementazione in un PDF da condividere con il tuo team.

Altri casi di studio

NSSLGlobal

Risoluzione di guasti multifornitore in mare aperto

Le loro navi possono usare gli smart glasses per risolvere i problemi in mare, non solo sul sistema Internet ma anche su macchine di altri fornitori, il che aiuta a giustificare meglio l’investimento. Grazie alla connettività satellitare affidabile di NSSLGlobal, che alimenta questi strumenti di realtà aumentata, gli specialisti a terra vedono in tempo reale esattamente ciò che vede l’equipaggio.

Navale e marittimo

OMV

Risoluzione dei tempi di inattività operativi causatid all'accesso ritardato ai siti con restrizioni.

L’accesso ad ambienti altamente limitati, come miniere o laboratori di quarantena, crea notevoli colli di bottiglia operativi. Le riparazioni urgenti vengono spesso ritardate perché esperti esterni devono sottoporsi a settimane di formazione obbligatoria. Invece di dedicare settimane alla preparazione di una singola visita in loco, un tecnico in loco può semplicemente indossare gli occhiali ed eseguire le riparazioni sotto la guida in tempo reale di un esperto remoto.

Petrolio e gas
Remote Eye

Seat

Scopri come Remote eye ha aiutato SEAT a risolvere guasti complessi sulle automobili

Quando era necessario l’intervento di uno specialista della sede centrale per risolvere guasti complessi sui veicoli, le officine dei concessionari SEAT avevano difficoltà a risolvere i problemi. La sfida principale consisteva nel diagnosticare e risolvere questi problemi sui veicoli in modo remoto ed efficiente. In precedenza, la risoluzione di un caso richiedeva molto tempo e i tecnici impiegavano in genere da uno a due mesi per recarsi sul posto.

1–2 mesi

di attesa in passato per l'arrivo di uno specialista

Automotive
Remote Eye

Cepsa

Come abbiamo aiutato MOEVE (CEPSA) a migliorare le proprie operazioni in aree pericolose

Remote Expertise è una soluzione completa e su misura progettata da Wideum e Moeve per fornire agli operatori sul campo una tecnologia innovativa che migliori le loro attività quotidiane e li prepari al futuro.

>2,6 M€

di risparmio annuo grazie a meno fermi delle apparecchiature

Petrolio e gas
Remote Eye

Syngenta

Sorveglianza delle colture e controllo della peste

Dalla modellazione e progettazione di molecole specifiche per a rontare le sfide moderne degli agricoltori, quali la gestione della resistenza o gli e etti del cambiamento climatico, fino alle nuove tecniche di applicazione, l’azienda si impegna sempre di più per fornire agli agricoltori una gamma di soluzioni completa e flessibile.

Agricoltura
Remote Eye

Comexi

Come abbiamo aiutato Comexi a migliorare l'assistenza post-vendita e a monetizzarla

“Con il supporto di Wideum possiamo migliorare e adattare costantemente nuove funzionalità che forniscono un servizio migliore ai nostri clienti, con un conseguente aumento del 17% della domanda post-vendita.”

Fino al 50%

di risparmio sui costi di riparazione in situazioni critiche

Produttori di macchinari
Remote Eye