![logo](https://wideum.com/wp-content/uploads/2022/07/wideum_logo.png)
Während des Live-Remote-Videoanrufs können sowohl der Experte als auch der Techniker dieselben Bilder in Echtzeit sehen, ideal für die Zusammenarbeit durch Unterstützung oder Schulung aus der Ferne.
Ihre Techniker müssen lange Strecken zurücklegen, um Geräte zu reparieren oder zu warten. Das kostet Geld und Ausfallzeiten sowie Mitarbeiter-Burnout und einen vermeidbaren CO2-Fußabdruck.
Ein Gerät fällt aus und Sie müssen das Gerät schnell wieder zum Laufen bringen. Mit jeder unproduktiven Minute verlieren Sie Geld und setzen Ihr Geschäft aufs Spiel.
Twin Eye bietet Ihnen erweiterte Funktionen für eine effektive Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Fernunterricht. Während des Live-Remote-Videoanrufs können sowohl der Experte als auch der Techniker dieselben Bilder in Echtzeit aus der Sicht der anderen Person sehen, was für Schulungen oder Live-Demos sehr nützlich ist.
Alles, was Sie brauchen, sind zwei Smart Glasses, bevor Sie sich mit einem Experten per Video-Ferngespräch verbinden, um jede Situation zu lösen oder um sich beraten zu lassen. Sie können Kontakte für künftige Unterstützung speichern, ein- und auszoomen, um eine detailliertere Ansicht zu erhalten, und haben immer beide Hände frei.
Datenverschlüsselung
Wir verwenden die Transport Layer Security (TLS 1.2) Verschlüsselung für alle übertragenen Daten. Sensible Informationen und andere Metadaten, die in unsere Anwendungen hochgeladen werden, werden im Ruhezustand mit einer AES 256-Bit-Verschlüsselung verschlüsselt.
Cloud-Dienste
Unsere Server werden auf AWS gehostet, da sie ein von AICPA SOC 1, SOC 2 Typ 2 und SOC 3 zugelassener Dienstleister sind und nach ISO 27001, 27017 und 27018 zertifiziert sind. Es stehen verschiedene Optionen zur Verfügung, um Apps lokal zu installieren.
Firewall
Zusätzlich zu AWS-Sicherheit, Antivirus und System-Firewall verwenden wir Trend Micro Cloud One - Workload Security (DSaas) als Wideums Intrusion Detection and Prevention System (IDS / IPS).
Backups
Wir machen drei Backups pro Tag von all deinen Daten. Jede dieser Sicherungen wird auf verschiedenen Servern von verschiedenen Anbietern gespeichert, um eine optimale Datensicherheit zu gewährleisten.
ISO 27001 zertifiziert
Wideum ist nach ISO 27001 zertifiziert. Unsere Informationssicherheit wird durch die Implementierung einer angemessenen Reihe von Kontrollen, wie Richtlinien, Praktiken, Verfahren, Organisationsstrukturen und Softwarefunktionen, erreicht.