FALLSTUDIE

NSSLGlobal

Herstellerübergreifende Fehlerbehebung auf See

Schifffahrt

Vereinigtes Königreich

2026 – heute

Die Herausforderung

NSSLGlobal ist ein britischer Anbieter von Satellitenkommunikation und IT-Lösungen für die Märkte Schifffahrt, Behörden und Unternehmen. Die Marke Snap.TV konzentriert sich auf das Wohlbefinden der Crew und die Unterhaltung an Bord.

Ausfälle auf Schiffen auf See betreffen oft Geräte verschiedener Hersteller. Spezialisten an Land konnten das Problem weder sehen noch komplexe Reparaturen anleiten, sodass Techniker zum Schiff geflogen werden mussten.

Die Lösung

NSSLGlobal führte Augmented-Reality-Datenbrillen für den technischen Fernsupport ein. Über die Satellitenverbindung von NSSLGlobal sehen Spezialisten an Land in Echtzeit genau das, was die Crew sieht.

Sie diagnostizieren Probleme visuell und leiten komplexe Reparaturen an, während die Crew beide Hände frei hat. Da der Ansatz herstellerübergreifend ist, kann die Crew auf See nicht nur das Internetsystem, sondern auch Maschinen anderer Anbieter reparieren.

Spezialisten an Land sehen in Echtzeit, was die Crew sieht
Freihändige Anleitung für komplexe Reparaturen auf See
Herstellerübergreifender Support, auch für Fremdmaschinen
Weniger Techniker, die zu Schiffen geflogen werden

Ergebnisse

Es müssen deutlich weniger spezialisierte Techniker zu den Schiffen geflogen werden. Kostspielige Ausfallzeiten der Schiffe sind dadurch erheblich gesunken, und die Investition in die Konnektivität an Bord lässt sich besser begründen.

Ihre Schiffe können die Smart Glasses nutzen, um Probleme auf See zu beheben – nicht nur am eigenen Internetsystem, sondern auch an Maschinen anderer Anbieter. Das hilft, die Investition besser zu rechtfertigen. Dank der zuverlässigen Satellitenverbindung von NSSLGlobal, die diese Augmented-Reality-Werkzeuge versorgt, sehen die Spezialisten an Land in Echtzeit genau das, was die Besatzung sieht.

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1–2 Monate

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