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Stärken Sie Ihre Mitarbeiter mit unseren Fernwartungslösungen. Testen Sie Wideum 15 Tage lang KOSTENLOS mit einem Abonnementplan, der Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Welche Produkte suchen Sie?

Genießen Sie den Komfort von Remote Eye auf Handys und Smart Glasses

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Glas-zu-Glas-Fernbetreuung zur Steigerung der Produktivität

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Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Arbeitsanweisungen und Audits bei voller Effizienz.

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Entdecken Sie die perfekte Kombination aus Fernsupport und Workflow-Lösungen.

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Für große Unternehmen mit besonderen Anforderungen.

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Für Mobiltelefone

$1010€

benutzer / monat

Minimale Benutzer: 50

Mengenrabatt verfügbar.

Preise erhalten
Geeignet für

Eigenschaften

Unbegrenzte Sitzungen

Unbegrenzter Cloud-Speicher

Unbegrenzte Anzahl von Benutzern mit mehreren Anrufen

Ständige und vorübergehende Kontakte

Anrufe mit mehreren freien Gästen

Schnelles Einfrieren des Zeigers

Für Smart Glasses

$3030€

Benutzer / Monat

Minimale Benutzer: 50

Mengenrabatt verfügbar.

Preise erhalten
Geeignet für

Eigenschaften

Kompatible Smart Glasses

Professionelle Endoskope, digitale Mikroskope und externe Kameras

Premium-Unterstützung

Für Smart Glasses

$2020€

Benutzer / Monat

Minimale Benutzer: 50

Preise erhalten
Geeignet für

Unbegrenzte Sitzungen

Vergrößern

Kompatibel mit Smart Glasses

Vollständige Freisprecheinrichtung über Sprachbefehle

100% sicher

Premium-Unterstützung

Für Mobiltelefone

$1010€

Benutzer / Monat

Minimale Benutzer: 10

Mengenrabatt verfügbar.

Preise erhalten
Geeignet für

Eigenschaften

Unbegrenzte Workflow-Aufgaben

Unbegrenzter Cloud-Speicher

Unbegrenzte Sitzungen

Schnelles Einrichten von Arbeitsabläufen

Offline-Workflow

KI-gestützte

Für Smart Glasses

$3030€

Benutzer / Monat

Minimale Benutzer: 50

Mengenrabatt verfügbar.

Preise erhalten
Geeignet für

Eigenschaften

Kompatibel mit einer breiten Palette von Smart Glasses

Premium-Unterstützung

Für Mobiltelefone und Smart Glasses

$4242€

Benutzer / Monat

Minimale Benutzer: 50

Mengenrabatt verfügbar.

Preise erhalten
Geeignet für

Eigenschaften

Unbegrenzte Sitzungen

Unbegrenzter Cloud-Speicher

100% sicher

Premium-Unterstützung

Kompatibel mit einer breiten Palette von Smart Glasses

Android- und iOS-Handy kompatibel

Für große Organisationen mit besonderen Anforderungen können wir eine Lösung auf Unternehmensebene anbieten, die Ihren globalen Anforderungen entspricht.

Zu den wichtigsten Vorteilen gehören die einfache Bereitstellung, Einarbeitung und Senkung der Gesamtbetriebskosten. Wir vereinfachen die Konfiguration von Schnittstellen für maximalen Komfort, so dass Ihre Mitarbeiter erfolgreich kommunizieren und zusammenarbeiten können.

Kontakt

Eigenschaften

Ein engagiertes Einführungsteam, das die ordnungsgemäße Einführung der Technologie gewährleistet.

Integration mit CRM/ERP oder kundeneigenen Systemen.

Schulung vor Ort.

Individuelle Gestaltung mit dem Logo und den Farben des Kunden.

Vor-Ort-Installation.

Maßgeschneiderte Cybersicherheitstests.

FAQ

Was versteht man unter einem "Nutzer", wenn man eine Remote-Eye-Lizenz abschließt?

In Remote Eye als "ein Benutzer" gezählt:

- Eine Person, die Unterstützung von einem Remote-Experten erhält. Auch Außendiensttechniker oder Außendienstmitarbeiter genannt. Kann Mobiltelefon, Tablet und/oder Smart Glasses benutzen.

- Eine Person, die Hilfe leistet. Auch Remote Expert genannt. Kann Computer, Tablet und/oder Mobiltelefon benutzen.

Zum Beispiel könnte eine Lizenz mit 10 Benutzern mit 3 Konten für Remote-Experten und 7 Konten für Außendiensttechniker konfiguriert werden. Bei diesen 10 Benutzern kann es sich um ständige und/oder vorübergehende Benutzer (benannte und/oder freie Benutzer) handeln.

Was versteht man unter einem "Nutzer", wenn man eine Twin-Eye-Lizenz erwirbt?

In Twin eye wird jede der angeschlossenen Personen als "Nutzer" berechnet. Sie alle tragen nur intelligente Brillen.

Was gilt als "Nutzer" beim Abschluss einer Lizenz für Process Eye?

In Process eye, das als "ein Benutzer" gezählt wird:

- Eine Person, die die Bearbeitung vor Ort durchführt. Auch Außendiensttechniker oder Außendienstmitarbeiter genannt. Kann Mobiltelefon, Tablet und/oder Smart Glasses benutzen.

- Eine Person, die Arbeitsabläufe erstellt, konfiguriert und bearbeitet. Auch Designer genannt. Kann Computer, Tablet und/oder Mobiltelefon benutzen.

Zum Beispiel könnte eine Lizenz mit 10 Benutzern mit 1 Designer-Konto und 9 Außendiensttechniker-Konten konfiguriert werden.

Was bedeuten "designierter Benutzer" und "freier Benutzer" in Remote eye?

Der Floating-User ist ein zeitlich begrenzter Benutzer für einmalige oder gelegentliche Anrufe. Der Nutzer verschwindet 24 Stunden nach der Registrierung aus der Liste der registrierten Kontakte (und wird für die Zwecke des Lizenzkontos nicht mehr als Nutzer gezählt). Nur während der Zeit (24 Stunden), in der ein Floating-Nutzer als aktueller Kontakt registriert ist, wird er/sie als Nutzer für die Zwecke des Lizenzkontos gezählt.

Für beide Arten von Nutzern wird die Anrufhistorie zusammen mit den erzeugten Multimediadaten (Foto, Video, Notizen) im System gespeichert und ist für Experten aus der Ferne jederzeit zugänglich.

Was soll ich installieren? Auf welchen Geräten?

- Der Außendiensttechniker muss die Anwendung Remote Eye, Twin Eye oder Process Eye auf seinem Gerät (Mobiltelefon, Tablet und/oder Smart Glasses) installieren. Es ist so einfach wie das Herunterladen aus dem Play Store (Android) oder App Store (iOS). Wir helfen Ihnen bei der Installation auf Ihrer intelligenten Brille. Oder wenn Sie die Brille bei uns kaufen, erhalten Sie sie mit installierter App.

- Sowohl der Remote Eye-Experte als auch der Process Eye-Designer müssen sich lediglich bei einer Webanwendung anmelden. Es ist webbasiert. Es ist keine Installation erforderlich.

Bekomme ich eine Schulung zur Nutzung der Software?

Die Softwarelizenzen umfassen Schulungen, die nicht von Angesicht zu Angesicht stattfinden (Videokonferenzen). Sie kann auf Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch oder Italienisch erfolgen. Die Schulung ist auf 2 Sitzungen pro Jahr begrenzt. Die ungefähre Dauer einer Online-Schulung beträgt 1 Stunde.

Zusätzliche Schulungen und Schulungen vor Ort können auf Anfrage ebenfalls angeboten werden.

Sind kostenlose Testlizenzen verfügbar?

Ja, 15 Tage, kostenlos. Keine Verpflichtung und keine lästigen Nachfragen.

Gibt es flexible oder maßgeschneiderte Lizenzierungspakete?

Ja, Sie können eine Lizenz mit einer Anzahl von Benutzern einrichten, die Ihrem aktuellen Bedarf entspricht, und diese später anpassen.

Kann ich beim Kauf von Softwarelizenzen Mengenrabatte erhalten?

Ja, Sie können von Mengenrabatten profitieren. Dieser kann über das Formular "Preis abfragen" angefordert werden.

Gibt es monatliche, vierteljährliche oder jährliche Zahlungen für die Softwarelizenz?

Die Lizenzen sind Jahreslizenzen und im Voraus zu zahlen.
Ein erster Zeitraum von 3 Monaten kann als Pilotversuch vertraglich vereinbart werden.

Bei größeren Aufträgen sind auch monatliche Ratenzahlungen möglich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Zahlung kann per Banküberweisung, Kreditkarte, Lastschriftverfahren oder PayPal erfolgen.

Wann kann ich mein Softwarelizenz-Abonnement kündigen?

Das Abonnement kann jederzeit mit einer Frist von mindestens 30 Tagen zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden.

Was sind Service Level Agreements (SLAs) für Softwarelizenzen?

Die Software ist während der Vertragslaufzeit zu mindestens 99,9 % der Zeit verfügbar, gemessen auf monatlicher Basis, ausgenommen Feiertage und Wochenenden sowie geplante Wartungsarbeiten.

Sie können unser vollständiges SLA einsehen, indem Sie es über das Kontaktformular anfordern.

Welchen technischen Support bietet Wideum seinen Softwarelizenzkunden?

- Der Standard-Support erfolgt per E-Mail ([email protected]) und antwortet innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

- Der Premium-Support erfolgt per E-Mail ([email protected]), Videoanruf und Telefon und wird innerhalb von 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche beantwortet.

Der Premium-Support ist in den Lizenzen für Smart Glasses enthalten und ist als Zusatz zu den Lizenzen für Mobiltelefone erhältlich.

Was bedeutet "unbegrenzter Cloud-Speicher"?

Das bedeutet, dass alles, was Sie mit unserer Software erstellen und speichern (Fotos, Videos, Screenshots, Anmerkungen, Workflows, Berichte usw.), ohne Kapazitätsbegrenzung gespeichert wird. Es gibt auch keine zeitliche Begrenzung: Die Daten werden auf unseren AWS-Servern gespeichert und stehen für die Dauer der Lizenz zum Abruf und Download bereit.

Kann ich Wideum-Software auch vor Ort installieren?

Ja, sie können auf Wunsch in Ihrem Rechenzentrum oder in Ihrer privaten Cloud installiert werden.

Können wir Wideum Software mit anderer Software wie CRM/ERP integrieren?

Ja, unsere Software kann auf Wunsch in andere vom Kunden verwendete Software integriert werden.

Eine schnelle Integration mit Salesforce ist verfügbar.

Ist es möglich, die Software mit dem Logo und den Farben meines Unternehmens zu versehen?

Ja, eine individuelle Gestaltung mit Kundenlogos und Farben ist auf Anfrage möglich.
"Wir glauben an eine vielversprechende Zukunft für die Fernwartungstechnologie, insbesondere für Unternehmen wie Cepsa, für die die Sicherheit der Eckpfeiler ihrer Tätigkeit ist und für die es bis vor kurzem keine Technologie auf dem Markt gab, die diese Art von Tätigkeit in unseren Industrieanlagen ermöglichte. Dank Remote Expertise ist das jetzt möglich".

Javier Arce

Strategische Allianzen und Innovation

"Wideum ist unser Technologiepartner, dank der hervorragenden Innovation seiner Produkte und vor allem wegen seiner Flexibilität, die Lösung an unsere Bedürfnisse anzupassen, seiner schnellen Reaktionsfähigkeit und seiner kontinuierlichen Unterstützung".

Javier Arce

Strategische Allianzen und Innovation