Bergbau, Öl & Gas

Remote-Kundensupport für anlagenintensive Umgebungen

Verringern Sie die Ausfallzeiten teurer Anlagen im Bergbau oder in Öl- und Gasanlagen, indem Sie die richtigen Schritte zur vorbeugenden Wartung befolgen und so die besten Ergebnisse für Ihre Branche erzielen.

Digitale Transformation in Bergbau, Öl und Gas

Verringerung der physischen Belastung der Mitarbeiter durch Risiken und Vermeidung unproduktiver Zeit und Reisekosten. Erzielen Sie direkte Einsparungen und wertvolle Informationen für eine schnellere Entscheidungsfindung und zur Steigerung der Effizienz.

Vermeidung von Ausfallzeiten

Wenn die Produktion aufgrund eines Maschinenausfalls stillsteht, benötigen die Techniker vor Ort sofortige Unterstützung, um ihre Arbeit wieder aufnehmen zu können. Ihre Experten können aus der Ferne Unterstützung leisten, um das genaue Problem zu identifizieren und eine Anleitung zur Lösung anzubieten.

Wissensaustausch

Es gibt immer weniger qualifizierte Techniker, und das Reisen ins Ausland ist ziemlich schwierig und komplex. Da die Ausrüstung auf Offshore-Bohrschiffen oder in Minen von Experten betreut werden muss, können kleine Gruppen von zentralisierten Senior-KMUs die jüngeren Techniker vor Ort anleiten.

Einhaltung von Gesetzen

Die Ingenieure müssen die Qualität der von allen Subunternehmern ausgeführten Arbeiten durch Techniker vor Ort überprüfen, die Fotos und Videos aufnehmen können. Sie können auch Probleme bei der Arbeit beheben und Live-Inspektionen aus der Ferne durchführen, so dass keine teuren Reisen oder unproduktive Zeit anfallen.

Wie wir CEPSA geholfen haben, ihre Abläufe in gefährlichen Bereichen zu verbessern

Remote Expertise ist eine maßgeschneiderte Komplettlösung, die von Wideum und Cepsa entwickelt wurde, um Außendienstmitarbeitern innovative Technologien an die Hand zu geben, die ihren Arbeitsalltag verbessern und sie für die Zukunft fit machen.

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Wie können wir Ihnen helfen?

Die beste Unterstützung für Ihre Kunden besteht darin, ihnen einen Außendienst zur Verfügung zu stellen, der in der Lage ist, ihre Probleme bei der Reparatur und Wartung ihrer Geräte zu lösen.

Eine Softwarelösung, die auf Smart Glasses, Tablets, Smartphones und PCs funktioniert, um Informationen zwischen den Bedienern vor Ort und den Support-Abteilungen auszutauschen. Sie unterstützt die Nutzer bei der Durchführung schwieriger Aufgaben und der Wartung von Anlagen, indem sie Echtzeitdaten zur Verfügung stellt und die Situation aus der Ferne genau im Auge behält.

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Eine Software für den Video-Fernsupport, die auf Smart Glasses verwendet werden kann und es Technikern und Experten ermöglicht, freihändig zu kommunizieren, um jedes Problem perfekt zu lösen. Alles, was Sie brauchen, sind zwei Smart Glasses, bevor Sie sich mit einem Experten über ein Video-Ferngespräch verbinden, um eine Situation zu lösen oder zu betreuen.

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Eine Schritt-für-Schritt-Hilfssoftware zur Fehlervermeidung, die bei jeder Inspektions-, Montage- oder Wartungsaufgabe volle Effizienz gewährleistet. Deine Außendienstmitarbeiter folgen einfach den Anweisungen, die zuvor auf einem PC entworfen wurden, auf ihrer Smart Glass, ihrem Telefon oder Tablet, um die Dinge zu erledigen und ihre Produktivität zu steigern.

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