FALLSTUDIE

Cepsa

Wie wir MOEVE (CEPSA) geholfen haben, ihre Abläufe in gefährlichen Bereichen zu verbessern

Öl und Gas

Spanien, China und Brasilien

2019 – heute

Remote Eye

Die Herausforderung

Cepsa wurde 1929 gegründet, ist das erste private Erdölunternehmen Spaniens und gehört zu den 35 größten Unternehmen seiner Branche weltweit. In den meisten Anlagen muss mit explosionsgefährdeten Bereichen gerechnet werden. Für neue Technologien im Rahmen der digitalen Transformation mussten daher Geräte gewählt werden, die den Sicherheitsvorschriften entsprechen. Die erste Herausforderung bestand darin, solche Geräte zu finden und zu testen.

Die zweite Herausforderung betraf das Änderungsmanagement: Wie lassen sich diese Geräte in den Anlagen einführen? Entscheidend war es, im Unternehmen Vorreiter zu finden, die neue Ideen und Technologien vorantreiben.

Die Lösung

Wideum unterstützte Cepsa dabei, die Hardware- und Softwareanforderungen für eine passende Lösung festzulegen. In einer zweiten Phase übernahm Wideum die erforderlichen Anpassungen und führte alle Tests vor der endgültigen Inbetriebnahme durch.

Schulung und Support für die Endbenutzer waren entscheidend für eine reibungslose Einführung und räumten alle offenen Fragen aus. Wideum berücksichtigte laufend die Erfahrungen und Vorschläge von Cepsa und entwickelte die gesamte Lösung weiter.

Ferninspektionen in Gefahrenbereichen
Geräte gemäß Sicherheitsvorschriften
Fernunterstützung für Mitarbeiter an entlegenen Standorten
Zugang für weitere Unternehmensbereiche

Eingesetzte Produkte

Ergebnisse

Cepsa führt Inspektionen in Gefahrenbereichen jetzt aus der Ferne und mit einfacher Handhabung durch. Das Unternehmen spart mehr als 2,6 Millionen Euro pro Jahr durch geringere Ausfallzeiten der Anlagen, hilft seinen Lieferanten, jährlich mehr als 355.000 € an Reisekosten einzusparen, und kann weiteren Abteilungen Zugang geben.

>2,6 Mio. €

Einsparungen pro Jahr durch geringere Ausfallzeiten

>355.000 €

jährliche Einsparungen der Lieferanten durch vermiedene Reisen

Remote Expertise ist eine maßgeschneiderte Komplettlösung, die von Wideum und Moeve entwickelt wurde, um Außendienstmitarbeitern innovative Technologien an die Hand zu geben, die ihren Arbeitsalltag verbessern und sie für die Zukunft fit machen.

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Weitere Fallstudien

OMV

Behebung von Betriebsausfällen, die durch verzögerten Zugang zu gesperrten Standorten verursacht werden

Der Zugang zu stark eingeschränkten Umgebungen wie Minen oder Quarantänelaboren führt zu erheblichen betrieblichen Engpässen. Dringende Reparaturen werden häufig verzögert, weil externe Experten wochenlang eine obligatorische Schulung absolvieren müssen. Anstatt sich wochenlang auf einen einzigen Besuch vor Ort vorzubereiten, kann ein Techniker vor Ort einfach die Brille aufsetzen und die Reparaturen unter der Echtzeit-Anleitung eines Experten aus der Ferne durchführen.

Öl und Gas
Remote Eye

SEAT

Komplexe Fahrzeugpannen lösen

Wenn bei komplexen Fahrzeugpannen ein Spezialist aus der Zentrale nötig war, hatten die Werkstätten der SEAT-Händler Schwierigkeiten, die Probleme zu lösen. Die größte Herausforderung bestand darin, diese Fahrzeugprobleme aus der Ferne und effizient zu diagnostizieren und zu beheben. Bisher dauerte es lange, einen Fall zu lösen: Techniker brauchten oft ein bis zwei Monate, um vor Ort zu sein.

1–2 Monate

bisherige Wartezeit auf einen Spezialisten vor Ort

Automobilindustrie
Remote Eye

Syngenta

Ernteüberwachung und Schädlingsbekämpfung

Von der Modellierung und Entwicklung spezifischer Moleküle für die Herausforderungen moderner Landwirte, wie z.B. das Resistenzmanagement oder die Auswirkungen des Klimawandels, bis hin zu neuen Anwendungstechniken ist das Unternehmen stets bestrebt, den Landwirten ein umfassendes und flexibles Angebot an Lösungen zu bieten.

Landwirtschaft
Remote Eye

Comexi

Wie wir Comexi geholfen haben, den Kundendienst zu verbessern und zu monetarisieren

„Mit der Unterstützung von Wideum können wir ständig neue Funktionen verbessern und anpassen, um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten, was zu einem Anstieg der Nachfrage im After-Sales-Bereich um 17 % geführt hat.“

Bis zu 50 %

Einsparung bei Reparaturkosten in kritischen Situationen

Maschinen- und Anlagenbau
Remote Eye

DanBred

Entdecke, wie Remote Eye DanBred geholfen hat, strenge Biosicherheitsanforderungen zu erfüllen

DanBred, ein globales Biotechnologieunternehmen mit Sitz in Dänemark, hat Remote Eye Assisted Reality für die Ferninspektion von Schweinebeständen eingeführt. Der Einsatz der Technologie hilft DanBred, die strengen Biosicherheitsanforderungen zu erfüllen und gleichzeitig die Reisetätigkeit seiner Mitarbeiter und Kunden zu reduzieren, was wiederum zur Senkung der Kohlenstoffemissionen beiträgt.

Landwirtschaft
Remote Eye

Bausch

Wie wir Bausch geholfen haben, den Kundensupport zu verbessern

Bausch möchte die Qualität seines Kundenservice verbessern, um sofortige Hilfe zu erhalten. Außerdem muss das Unternehmen die Effizienz seines Kundenservice verbessern.

Gesundheit und Pharma
Remote Eye