FALLSTUDIEN

Was unsere Kunden davon haben

Hersteller, Werften, Werke und Servicenetze, die einen Teil ihrer Reisen durch Live-Video und Schritt-für-Schritt-Anleitung ersetzt haben. Jede Fallstudie zeigt das Problem, die Einführung und den Nutzen.

Branche

Produkt

OMV

Behebung von Betriebsausfällen, die durch verzögerten Zugang zu gesperrten Standorten verursacht werden

Der Zugang zu stark eingeschränkten Umgebungen wie Minen oder Quarantänelaboren führt zu erheblichen betrieblichen Engpässen. Dringende Reparaturen werden häufig verzögert, weil externe Experten wochenlang eine obligatorische Schulung absolvieren müssen. Anstatt sich wochenlang auf einen einzigen Besuch vor Ort vorzubereiten, kann ein Techniker vor Ort einfach die Brille aufsetzen und die Reparaturen unter der Echtzeit-Anleitung eines Experten aus der Ferne durchführen.

Öl und Gas
Remote Eye

Rob Surgical

Wie wir Rob Surgical bei der Fernwartung und -validierung unterstützt haben

Rob Surgical hatte mit hohen Servicekosten und Geräteausfällen zu kämpfen, weil eine Fernüberwachung fehlte. Hinzu kamen eine aufwendige manuelle Wartung, wenig Einblick in den Umgang der Kunden mit empfindlichen Geräten und ein reaktiver Ansatz, der technische Probleme erst nach dem Ausfall erkannte.

Gesundheit und Pharma
Process Eye

NSSLGlobal

Herstellerübergreifende Fehlerbehebung auf See

Ihre Schiffe können die Smart Glasses nutzen, um Probleme auf See zu beheben – nicht nur am eigenen Internetsystem, sondern auch an Maschinen anderer Anbieter. Das hilft, die Investition besser zu rechtfertigen. Dank der zuverlässigen Satellitenverbindung von NSSLGlobal, die diese Augmented-Reality-Werkzeuge versorgt, sehen die Spezialisten an Land in Echtzeit genau das, was die Besatzung sieht.

Schifffahrt

SEAT

Komplexe Fahrzeugpannen lösen

Wenn bei komplexen Fahrzeugpannen ein Spezialist aus der Zentrale nötig war, hatten die Werkstätten der SEAT-Händler Schwierigkeiten, die Probleme zu lösen. Die größte Herausforderung bestand darin, diese Fahrzeugprobleme aus der Ferne und effizient zu diagnostizieren und zu beheben. Bisher dauerte es lange, einen Fall zu lösen: Techniker brauchten oft ein bis zwei Monate, um vor Ort zu sein.

1–2 Monate

bisherige Wartezeit auf einen Spezialisten vor Ort

Automobilindustrie
Remote Eye

Cepsa

Wie wir MOEVE (CEPSA) geholfen haben, ihre Abläufe in gefährlichen Bereichen zu verbessern

Remote Expertise ist eine maßgeschneiderte Komplettlösung, die von Wideum und Moeve entwickelt wurde, um Außendienstmitarbeitern innovative Technologien an die Hand zu geben, die ihren Arbeitsalltag verbessern und sie für die Zukunft fit machen.

>2,6 Mio. €

Einsparungen pro Jahr durch geringere Ausfallzeiten

Öl und Gas
Remote Eye

Syngenta

Ernteüberwachung und Schädlingsbekämpfung

Von der Modellierung und Entwicklung spezifischer Moleküle für die Herausforderungen moderner Landwirte, wie z.B. das Resistenzmanagement oder die Auswirkungen des Klimawandels, bis hin zu neuen Anwendungstechniken ist das Unternehmen stets bestrebt, den Landwirten ein umfassendes und flexibles Angebot an Lösungen zu bieten.

Landwirtschaft
Remote Eye

Comexi

Wie wir Comexi geholfen haben, den Kundendienst zu verbessern und zu monetarisieren

„Mit der Unterstützung von Wideum können wir ständig neue Funktionen verbessern und anpassen, um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten, was zu einem Anstieg der Nachfrage im After-Sales-Bereich um 17 % geführt hat.“

Bis zu 50 %

Einsparung bei Reparaturkosten in kritischen Situationen

Maschinen- und Anlagenbau
Remote Eye

DanBred

Entdecke, wie Remote Eye DanBred geholfen hat, strenge Biosicherheitsanforderungen zu erfüllen

DanBred, ein globales Biotechnologieunternehmen mit Sitz in Dänemark, hat Remote Eye Assisted Reality für die Ferninspektion von Schweinebeständen eingeführt. Der Einsatz der Technologie hilft DanBred, die strengen Biosicherheitsanforderungen zu erfüllen und gleichzeitig die Reisetätigkeit seiner Mitarbeiter und Kunden zu reduzieren, was wiederum zur Senkung der Kohlenstoffemissionen beiträgt.

Landwirtschaft
Remote Eye

Bausch

Wie wir Bausch geholfen haben, den Kundensupport zu verbessern

Bausch möchte die Qualität seines Kundenservice verbessern, um sofortige Hilfe zu erhalten. Außerdem muss das Unternehmen die Effizienz seines Kundenservice verbessern.

Gesundheit und Pharma
Remote Eye

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