Laden Sie die Videoassistenzsoftware Remote Eye herunter, jetzt mit gleichzeitigem mehrsprachigem SPRACHÜBERSETZER.

ERHALTE ES KOSTENLOS
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Erhalten Sie sofortige Live-Video-Fernunterstützung

Die führende Video-Collaboration-Software für Mitarbeiter an vorderster Front, auch bei schlechter Internetverbindung, auf Desktops, Mobilgeräten und Smart-Brillen.
Entwickelt, um Mitarbeiter vor Ort von Ihrem Helpdesk aus zu unterstützen.
Bieten Sie Ihren Kunden einen Premium-Service mit Ihrem eigenen Branding.
Mit einem leistungsstarken Sprach- und Textübersetzer.
Unsere Software lässt sich mithilfe der API und SSO problemlos in Ihr CRM und ERP integrieren.
In der Cloud oder auf Ihren Servern. Keine App nötig.
Garantierte Cybersicherheit – ISO27001-zertifiziert.

Nutzen Sie noch heute kostenlos unsere Videoassistenzsoftware:

    Simultane Sprachübersetzung

    Eliminiert die Sprachbarrieren: Habla in deiner Sprache, mit Natürlichkeit. Ihr Gesprächspartner erhält eine präzise Sprachübersetzung in der von Ihnen gewählten Sprache.

    Bidirektionale Übersetzung mit 44 verfügbaren Redewendungen, Audio und Untertiteln.

    Geben Sie mehrere Benutzer zu, wählen Sie einfach Ihre Originalsprache und die Salida-Sprache aus.
    software remote assistance voice translator

    Wie es funktioniert

    equipment downtime

    Ausfallzeiten der Ausrüstung

    Eine Maschine oder ein Gerät fällt aus und Sie müssen es wieder zum Laufen bringen. Mit jeder unproduktiven Minute verlieren Sie Geld und setzen Ihr Unternehmen aufs Spiel.

    reduce travel cost

    Reisekosten und Fußabdruck

    Ihre technischen Experten müssen weite Strecken zurücklegen, um Reparaturen oder Wartungsarbeiten an Ihren Geräten durchzuführen. Das kostet Geld und Zeit und führt zur Ermüdung der Mitarbeiter, was sich wiederum negativ auf Ihr Geschäftsergebnis auswirkt.

    CO2-Einsparungen mit Fernunterstützung berechnen:

    resolve talent scarcity

    Talentknappheit

    Es wird immer schwieriger, qualifizierte Mitarbeiter zu finden, und es ist sehr kostspielig, sie auf den neuesten Stand zu bringen. Sie sollten mehr in Ihr vorhandenes Personal und dessen Fachwissen investieren.


    Berechnen Sie ROI und Einsparungen mit Remote-Support:

    Entdecken Sie, wie Sie Ihren Kundendienst mit Remote-Unterstützung monetarisieren können

    Suchen Sie nach neuen Möglichkeiten, den Umsatz Ihres Unternehmens zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern?
    Unser umfassender Leitfaden „Monetisieren Sie Remote-Unterstützung und sparen Sie bei Ihrem Kundendienst“ ist genau das Richtige für Sie.
    Bringen Sie Ihren Kundendienst auf die nächste Ebene.
    whitepaper

    Unsere Features

    Funktionen, die Ihre Aufgaben mühelos machen. Remote Eye hilft Ihnen, während eines Videoanrufs Anweisungen zu geben und Informationen auszutauschen sowie den gesamten Bericht in Ihren ERP-, CRM- und CMMS-Verwaltungssystemen aufzuzeichnen und zu speichern.

    Mehrere Geräte

    Remote Eye funktioniert mit Smartphones, Datenbrillen und Tablets

    Live- und untertitelte Sprachübersetzungen

    Kommunizieren Sie in jeder Sprache mit simultaner Sprach- und Textübersetzung.

    Bilderkennung mit Künstlicher Intelligenz

    Erkennt Text, liest digitale Zähler, QR-Codes und Barcodes

    Textnachrichten mit Sprache-zu-Text und mehrsprachiger Übersetzung

    Chatten Sie mit einem automatischen Übersetzer und nutzen Sie die Vorteile der Sprache-zu-Text-Transkription.

    Gesichtsmaskierung

    Die Gesichter der Teilnehmer verbergen

    Zeigen und Live zeichnen

    Live-Signalisierung, Aufnehmen und Bearbeiten von Bildern während Videoanrufen in Echtzeit.

    Anpassbare Berichte mit KI-Zusammenfassung

    Erhalten Sie detaillierte und anpassbare Berichte, die von KI generiert werden, mit automatischer Transkription und Zusammenfassung jeder Sitzung

    Vernetzen Sie sich mit externen Experten, ohne dass eine Lizenz erforderlich ist

    Laden Sie Ihre Lieferanten ganz einfach zur Teilnahme am Videoanruf ein, ohne dass eine Anmeldung oder Lizenz erforderlich ist.

    use of remote devices
    remote team of experts
    software recognises text and QR codes
    automatic translator software
    With Remote eye, do live signalling, capture and edit images
    report
    join the video call easily

    Wie wir Amazon geholfen haben, die interne Effizienz im Logistikbereich zu verbessern

    Amazon hat in den Vereinigten Staaten mehr als 1.150 Lagerhäuser/Vertriebszentren. Wenn sie ein Problem mit Maschinen oder Geräten in ihren Lagern haben, müssen sie auf die zuständigen Teams warten, um ihnen zu helfen. Das verursacht interne Verzögerungen und hohe Kosten.

    Holen Sie sich die Fallstudie

    Wie wir CEPSA geholfen haben, ihre Abläufe in gefährlichen Bereichen zu verbessern

    Remote Expertise ist eine maßgeschneiderte Komplettlösung, die von Wideum und Cepsa entwickelt wurde, um Außendienstmitarbeitern innovative Technologien an die Hand zu geben, die ihren Arbeitsalltag verbessern und sie für die Zukunft fit machen.

    Holen Sie sich die Fallstudie

    Fallstudie Keysight

    Keysight Technologies wollte seinen Kundenservice effizienter gestalten. Sie waren auf der Suche nach einer neuen Technologie zur Verbesserung ihrer Abteilung und fanden die Lösung in Wideums Remote eye.

    Fallstudie

    Wie wir TKE geholfen haben, interne Audits zu verbessern

    TK Elevator nahm über ein Beratungsunternehmen Kontakt zu Wideum auf, um den Einsatz der Fernunterstützungsplattform zu evaluieren und so sein internes Audit zu verbessern.

    Fallstudie

    Wie wir Comexi geholfen haben, den Kundendienst zu verbessern und zu monetarisieren

    "Mit der Unterstützung von Wideum können wir ständig neue Funktionen verbessern und anpassen, um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten, was zu einem Anstieg der Nachfrage im After-Sales-Bereich um 17 % geführt hat."

    Esteve Roura

    Direktor Technischer Dienst

    Fallstudie

    Wie es funktioniert

    Remote Eye ist eine visuelle technische Unterstützungssoftwarelösung auf Basis von Smart Glasses, Smartphones, Tablets und PCs zum Informationsaustausch zwischen den Bedienern vor Ort und den Supportabteilungen. Sie unterstützt Benutzer effektiv bei der Ausführung schwieriger Aufgaben und der Betriebswartung, indem sie Echtzeitdaten zur Hand hat und gleichzeitig die Situation aus der Ferne genau im Blick behält.

    Broschüre herunterladen

    Wie wird die Einrichtung vorgenommen?

    Verbinden Sie sich mit einem Experten, der Sie per Live-Video-Fernbetreuung unterstützt und jedes Problem löst. Freisprecheinrichtung, Cloud-basierte Bildschirmfreigabe und Qualitätslösungen, die Ihnen helfen, effizient zu kommunizieren und jedes Problem zu lösen.

    Remote onboarding

    Onboarding

    Von der Erstanmeldung über die Produktaktivierung bis hin zur ersten Nutzung durchlaufen neue Benutzer eine maßgeschneiderte Demo, die sie bei der Einrichtung und Nutzung von Remote eye unterstützt.

    Customer Success Program

    Success Team

    Jeden Tag und unter allen Umständen sorgt unser Kundensupport-Team dafür, dass Sie und Ihre Nutzer unsere Technologie optimal nutzen können. Wir werden das Feedback unserer Kunden sammeln und analysieren, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

    software support

    Flex Team

    Wenn Sie die Hilfe eines Experten benötigen, helfen wir Ihnen bei allen Fragen zu unseren Lösungen, bei der Lösung von Problemen, bei der Kontoaktivierung und bei der allgemeinen Verwaltung.

    Holen Sie sich jetzt Ihre KOSTENLOSE Lizenz

    Sicherheit

    Encrypted data

    Datenverschlüsselung

    Wir verwenden die Transport Layer Security (TLS 1.2) Verschlüsselung für alle übertragenen Daten. Sensible Informationen und andere Metadaten, die in unsere Anwendungen hochgeladen werden, werden im Ruhezustand mit einer AES 256-Bit-Verschlüsselung verschlüsselt.

    Cloud Services

    Cloud-Dienste

    Unsere Server werden auf AWS gehostet, da sie ein von AICPA SOC 1, SOC 2 Typ 2 und SOC 3 zugelassener Dienstleister sind und nach ISO 27001, 27017 und 27018 zertifiziert sind. Für die Installation von Apps vor Ort gibt es verschiedene Optionen.

    Firewall

    Firewall

    Zusätzlich zu AWS-Sicherheit, Antivirus und System-Firewall verwenden wir Trend Micro Cloud One - Workload Security (DSaas) als Wideums Intrusion Detection and Prevention System (IDS / IPS).

    software Backups

    Backups

    Wir machen drei Backups pro Tag von all deinen Daten. Jede dieser Sicherungen wird auf verschiedenen Servern von verschiedenen Anbietern gespeichert, um eine optimale Datensicherheit zu gewährleisten.

    ISO 27001 certified

    ISO 27001 zertifiziert

    Wideum ist nach ISO 27001 zertifiziert. Unsere Informationssicherheit wird durch die Implementierung einer angemessenen Reihe von Kontrollen, wie Richtlinien, Praktiken, Verfahren, Organisationsstrukturen und Softwarefunktionen, erreicht.

    "Wir glauben an eine glänzende Zukunft für die Fernwartungstechnologie, vor allem für Unternehmen wie Cepsa, für die Sicherheit der Eckpfeiler ihrer Geschäftstätigkeit ist und für die es bis vor kurzem keine Technologie auf dem Markt gab, die es ermöglicht hätte, diese Art von Aktivitäten in unseren Industrieanlagen durchzuführen. Dank Remote Expertise ist das jetzt möglich.

    Javier Arce

    Strategische Allianzen und Innovation

    "Dank dieser Lösung bieten wir unseren Fachkräften eine Alternative, mit der sie die Gesamtzeit für Wartungsarbeiten in den Anlagen und Produktionsinspektionen um 20% reduzieren können. Wie das Ölunternehmen betont, ermöglicht die Implementierung dieses Systems auch eine "Kosten- und Zeitreduzierung" und erhöht die Sicherheit des Personals, indem der physische Zugang zu potenziell gefährlichen Anlagen minimiert wird.

    Javier Arce

    Green Hydrogen Projects Manager für Verträge und Lieferungen

    "In unserer Branche sind Zusammenarbeit und effektive Kommunikation unerlässlich. Durch die Einführung dieser neuen Technologie können wir unsere Kunden und Partner anleiten und so die Qualität und Biosicherheit maximieren. Das hat auch den zusätzlichen Vorteil, dass es viel nachhaltiger ist und uns eine Menge Reisen erspart. So können wir intelligenter arbeiten und gemeinsam stärker werden."

    Torur Jacobsen

    In-Farm Solutions Manager

    Intelligente Brillen mit Remote Eye Software ermöglichen die Verbindung mit einem Experten, der in Echtzeit sehen kann, was der Mechaniker durch die Brille beobachtet. Dies ermöglicht eine Zwei-Wege-Kommunikation zwischen dem Experten, der vor seinem Computer sitzt, und dem Techniker, der das Gerät an der Maschine diagnostiziert. Durch diese Technologie können wir unseren Kunden viel effizientere Reparaturen und unseren Technikern viel direktere Beratung durch die Zentrale bieten.

    Juan Pablo Almagro

    Produktspezialist und Ausbilder

    "Traditionell ist der technische Kundendienst für Kunden in verschiedenen Ländern und Kontinenten mit mehreren Reisen verbunden, was zu einem höheren CO2-Fußabdruck beiträgt. Mit der RemoteEye-Lösung können wir geografische Barrieren überwinden, indem wir die Reisetätigkeit deutlich reduzieren.

    Mads Ulrik Petersen

    Ersatzteilmanager

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    Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie wir Ihrem Unternehmen helfen können, die Vorteile der assistierten Realität zu nutzen.

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