CASO DI STUDIO

Hardi

Come abbiamo aiutato Hardi con le sue dimostrazioni virtuali dei prodotti

Produttori di macchinari

Danimarca

2020 – oggi

Remote Eye

La sfida

Hardi International A/S produce attrezzature per un uso efficiente e preciso dei prodotti per la protezione delle colture. Vende tramite importatori, agenti e filiali in oltre 100 Paesi. Ogni anno il suo centro di formazione, la HARDI Academy, ospita in Danimarca un seminario internazionale di assistenza per filiali, rivenditori, importatori e clienti.

Nel 2020 le restrizioni ai viaggi dovute al COVID-19 hanno messo a rischio il seminario. Annullarlo avrebbe comportato perdite di entrate, guadagni e avviamento, oltre all’occasione mancata di comunicare da vicino con la rete di distribuzione. Hardi doveva trovare un’alternativa.

La soluzione

Hardi ha incontrato Innomize, partner privilegiato di Wideum in Danimarca, che ha presentato Remote Eye come piattaforma di apprendimento in tempo reale. Il primo seminario nel nuovo formato si è tenuto nel novembre 2020. I prodotti di Hardi sono stati esposti nella grande sala presentazioni dell’azienda e due esperti di Hardi hanno illustrato tutte le novità.

Gli esperti indossavano occhiali intelligenti RealWear con Remote Eye. Grazie alla funzione di riunione virtuale hanno comunicato in diretta con partecipanti da Australia, USA, Cina, Russia e Germania, mostrando tutte le caratteristiche dei prodotti.

Seminario annuale svolto nonostante le restrizioni ai viaggi
Dimostrazioni dal vivo con occhiali RealWear e Remote Eye
Partecipanti da Australia, USA, Cina, Russia e Germania
Seminari più frequenti e formazione da remoto continua

Prodotti utilizzati

Risultati

Il seminario virtuale ha avuto un tale successo che Hardi ne ha organizzati altri con gli stessi risultati. Ora tiene i seminari di assistenza a intervalli più brevi e usa Remote Eye come strumento di formazione e supporto continuo per la sua rete, portando il servizio a un livello superiore.

100+

Paesi nella rete commerciale di Hardi

Nel 2020, la celebrazione di questo seminario è stata una sfida a causa delle restrizioni ai viaggi associate alla pandemia COVID-19, e Hardi ha dovuto cercare modi alternativi per realizzare l’evento annuale.

Scarica il caso di studio (PDF)

Tutta la storia, i numeri e l’implementazione in un PDF da condividere con il tuo team.

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Fino al 50%

di risparmio sui costi di riparazione in situazioni critiche

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Remote Eye

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150+

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3,2 mld €

di fatturato annuo

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Remote Eye

Confidential (Marel)

How we helped to Improve their Customer Service

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Produttori di macchinari

OMV

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Petrolio e gas
Remote Eye

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1–2 mesi

di attesa in passato per l'arrivo di uno specialista

Automotive
Remote Eye