Miniere, petrolio e gas

Assistenza clienti remota per gli ambienti ad alta intensità di risorse

Riduci i tempi di inattività delle costose attrezzature degli impianti minerari o petroliferi seguendo i passi corretti per la manutenzione preventiva, ottenendo così i migliori risultati per il tuo settore.

La trasformazione digitale nel settore minerario, petrolifero e del gas

Ridurre l'esposizione fisica delle persone ai rischi, evitare tempi improduttivi e costi di viaggio, ottenere risparmi diretti e informazioni preziose per accelerare il processo decisionale e aumentare l'efficienza.

Evitare i tempi di inattività

Quando la produzione si ferma a causa di un guasto alla macchina, i tecnici in loco hanno bisogno di un supporto immediato per riprendere il loro lavoro. I tuoi esperti possono fornire assistenza da remoto per identificare l'esatto problema e offrire una guida per risolverlo.

Condivisione della conoscenza

La disponibilità di tecnici qualificati è in calo e viaggiare all'estero è piuttosto difficile e complesso. Poiché le attrezzature delle navi di perforazione offshore o delle miniere profonde richiedono l'assistenza di esperti, gli strumenti di collaborazione remota possono consentire a piccoli gruppi di PMI senior centralizzati di fare da tutor ai giovani tecnici sul campo.

Conformità legale

Gli ingegneri devono ispezionare la qualità del lavoro svolto da tutti i subappaltatori attraverso tecnici locali in grado di catturare foto e video. Possono anche risolvere i problemi di lavoro ed eseguire ispezioni dal vivo da remoto, eliminando così la necessità di costosi viaggi o di tempi improduttivi.

Come abbiamo aiutato CEPSA a migliorare le proprie operazioni in aree pericolose

Remote Expertise è una soluzione completa e su misura progettata da Wideum e Cepsa per fornire agli operatori sul campo una tecnologia innovativa che migliori le loro attività quotidiane e li prepari al futuro.

Ottenere il caso di studio

How can we help?

Il miglior supporto ai tuoi clienti consiste nel fornire loro un servizio di assistenza sul campo che sia in grado di risolvere i problemi di riparazione e manutenzione delle loro apparecchiature.

Una soluzione software che funziona su occhiali intelligenti, tablet, smartphone e PC per condividere le informazioni tra gli operatori in loco e i reparti di assistenza. Assiste efficacemente gli utenti che svolgono compiti difficili e operazioni di manutenzione, avendo a disposizione dati in tempo reale e tenendo sotto controllo la situazione, da remoto.

Per saperne di più

Un software di assistenza remota video da utilizzare su occhiali intelligenti che consente al tecnico e all'esperto di comunicare a mani libere per risolvere perfettamente qualsiasi problema. Tutto ciò che serve sono due occhiali intelligenti prima di connettersi con un esperto in una videochiamata a distanza per risolvere qualsiasi situazione o per scopi di tutoraggio.

Per saperne di più

Un software di supporto passo-passo per la prevenzione degli errori e che garantisce la piena efficacia durante qualsiasi attività di ispezione, assemblaggio o manutenzione. I tuoi tecnici sul campo dovranno semplicemente seguire le istruzioni, precedentemente progettate su un PC, sui loro smart glasses, telefoni o tablet per portare a termine le attività e aumentare la loro produttività.

Per saperne di più