Automotive

Esecuzione efficiente e assistenza remota

Semplifica le tue operazioni e forma i tuoi tecnici con una guida esperta da remoto, riducendo i costi e aumentando l’efficienza delle riparazioni.

Prova il software di assistenza video e gli occhiali intelligenti:

Trasformazione digitale per i leader dell'industria automobilistica

Le soluzioni di realtà assistita di Wideum aiutano tutti gli attori dell’industria automobilistica a migliorare l’efficienza del proprio personale con assistenza remota e procedure facili da seguire.

Produzione senza interruzioni

Quando la produzione viene interrotta a causa di un guasto alla macchina, i tecnici in loco necessitano di supporto immediato per riprendere la produzione. Per mitigare guasti imprevisti e riprendere la produzione, puoi supportarli immediatamente con l'assistenza remota di esperti.

Formazione

I tecnici degli impianti non sempre dispongono delle conoscenze più aggiornate sulle procedure di installazione, ispezione e manutenzione delle macchine. Gli strumenti di collaborazione remota consentono loro di apprendere ed essere guidati da un esperto a distanza, con documenti, video o messaggi di testo.

Costi operativi

Le soluzioni Wideum consentono ai supervisori esterni di visualizzare da remoto l'impianto o l'officina, eliminando la necessità di viaggi costosi e tempi di inattività. La manutenzione o le riparazioni complesse dei veicoli sono rese più efficienti grazie alle videoconferenze in diretta e alle procedure del flusso di lavoro.

Scopri come Remote eye ha aiutato SEAT a risolvere guasti complessi sulle automobili

Quando era necessario l’intervento di uno specialista della sede centrale per risolvere guasti complessi sui veicoli, le officine dei concessionari SEAT avevano difficoltà a risolvere i problemi. La sfida principale consisteva nel diagnosticare e risolvere questi problemi sui veicoli in modo remoto ed efficiente. In precedenza, la risoluzione di un caso richiedeva molto tempo e i tecnici impiegavano in genere da uno a due mesi per recarsi sul posto.

Come abbiamo aiutato Trèves con la formazione e il miglioramento dei processi

Trèves ha stabilimenti in tutto il mondo e impiega oltre 4.000 persone. Doveva essere in grado di connettersi immediatamente ai suoi stabilimenti per risolvere qualsiasi problema di manutenzione correttiva o predittiva. Tuttavia, la distanza rendeva impossibile la risoluzione immediata dei problemi, poiché dovevano aspettare l’arrivo del manager per risolvere il problema.

Come abbiamo aiutato KUKA a competere con i fornitori locali

Kuka possiede centinaia di macchine robotiche in tutta la Spagna. Quando si verificano guasti o danni, il personale addetto all’assistenza e alla manutenzione deve recarsi in loco per ripararli. Per ottenere un alto livello di soddisfazione dei clienti e rimanere competitiva nei paesi in cui opera, Kuka deve sempre fornire ai suoi clienti un servizio tecnico molto efficiente.

Come possiamo aiutarti?

Il miglior supporto per i tuoi clienti è fornire loro un servizio qualificato per risolvere i problemi delle loro apparecchiature e della loro manutenzione.

Un software di supporto video remoto AI e AR per connettere i tecnici in loco con gli help desk, lavorando su PC, dispositivi mobili, tablet e occhiali intelligenti.

Per saperne di più – Remote Eye

Un software di guida passo-passo con AI e AR per la prevenzione degli errori che garantisce la piena tracciabilità durante qualsiasi attività di ispezione, montaggio o manutenzione.

Per saperne di più – Process Eye

Picking guidato dalla voce su occhiali intelligenti: la lista di prelievo nel tuo campo visivo, entrambe le mani libere e ogni riga confermata a voce o con la scansione, integrato con il tuo WMS / ERP.

Per saperne di più – Picking Eye

Una piattaforma di chat professionale tra le tue officine, i concessionari e gli stabilimenti: un ticket con foto e video arriva al reparto tecnico della marca, così nessuna riparazione aspetta una telefonata senza risposta.

Per saperne di più – Remote Helpdesk

Il tuo esperto prende il controllo del portatile di diagnosi o dell'HMI di linea: riprogrammazioni, modifiche dei parametri e log degli errori gestiti dal reparto tecnico, con l'auto ancora sul ponte.

Per saperne di più – Remote Desktop

Risposte dai tuoi manuali di riparazione, bollettini tecnici e ordini di lavoro passati: il tecnico chiede in linguaggio naturale e ottiene la procedura e il valore esatto senza lasciare la postazione.

Per saperne di più – AI Technical Assistant

LE LORO PAROLE

Cosa dicono i nostri clienti

Gli occhiali intelligenti con il software Remote Eye consentono di collegarsi a un esperto, che può vedere in tempo reale ciò che il meccanico sta osservando attraverso gli occhiali. Questo facilita la comunicazione bidirezionale tra l’esperto, che si trova davanti al suo computer, e il tecnico, che sta diagnosticando l’unità sulla macchina. Grazie a questa tecnologia possiamo offrire ai nostri clienti riparazioni molto più efficienti e ai nostri tecnici una consulenza molto più diretta da parte della sede centrale.

Juan Pablo Almagro

Specialista di prodotto e formatore