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Preparatevi a potenziare la vostra forza lavoro con le nostre soluzioni di assistenza remota. Provate Wideum GRATIS per 15 giorni con il piano di abbonamento più adatto alle vostre esigenze.

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Supporto remoto da occhiale a occhiale per eccellere nella produttività

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Digitalizzare le procedure aziendali, le istruzioni di lavoro e le ispezioni, garantendo la massima efficienza.

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Scopri la combinazione perfetta di assistenza remota e soluzioni per il flusso di lavoro

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Per le grandi organizzazioni con requisiti particolari

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Per telefoni cellulari

$1010€

utente / mese

Utenti minimi: 50

Sconto per volumi disponibile.

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Caratteristiche

Sessioni illimitate

Storage cloud illimitato

Utenti multipli illimitati

Contatti permanenti e temporanei

Chiamate con più ospiti gratuiti

Puntatore di congelamento rapido

Per occhiali intelligenti

$3030€

utente / mese

Utenti minimi: 50

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Caratteristiche

Compatibili con gli occhiali intelligenti

Endoscopi professionali, microscopi digitali e telecamere esterne

Supporto premium

Per occhiali intelligenti

$2020€

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Sessioni illimitate

Zoom

Compatibili con gli occhiali intelligenti

Fully hands-free via voice commands

100% sicuro

Supporto premium

For Mobile Phones

$1010€

utente / mese

Utenti minimi: 10

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Caratteristiche

Attività illimitate del flusso di lavoro

Storage cloud illimitato

Sessioni illimitate

Impostazione rapida dei flussi di lavoro

Flusso di lavoro offline

Alimentazione AI

Per occhiali intelligenti

$3030€

utente / mese

Utenti minimi: 50

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Compatibile con un'ampia gamma di Occhiali Intelligenti

Supporto premium

Per telefoni cellulari e occhiali intelligenti

$4242€

utente / mese

Utenti minimi: 50

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Sessioni illimitate

Storage cloud illimitato

100% sicuro

Supporto premium

Compatibile con un'ampia gamma di Occhiali Intelligenti

Compatibile con i telefoni cellulari Android e iOS

Per le grandi organizzazioni con esigenze particolari, possiamo fornire una soluzione di livello enterprise che si adatta alle vostre esigenze globali.

I vantaggi principali sono la facilità di implementazione, l'onboarding e la riduzione del costo totale di proprietà. La configurazione delle interfacce è semplice e garantisce la massima comodità, consentendo ai dipendenti di comunicare e collaborare con successo.

Contatto

Caratteristiche

Team di implementazione completamente dedicato per garantire la corretta adozione della tecnologia.

Integrazione con CRM/ERP o con i sistemi del cliente.

Formazione in sede.

Personalizzazione con il logo e i colori del cliente.

Installazione on-premise.

Test di cybersecurity personalizzati.

FAQs

Cosa si intende per "utente" quando si contratta una licenza Remote ye?

In Remote Eye, viene considerato come "un utente":

- Una persona che riceve assistenza da un Esperto remoto. Chiamato anche tecnico di campo o operatore di campo. Può utilizzare telefoni cellulari, tablet e/o occhiali intelligenti.

- Una persona che fornisce assistenza. Chiamato anche Esperto remoto. Può utilizzare computer, tablet e/o telefono cellulare.

Ad esempio, una licenza con 10 utenti può essere configurata con 3 account Remote Expert e 7 account Field Technician. Questi 10 utenti possono essere permanenti e/o temporanei (utenti nominati e/o fluttuanti).

Cosa si intende per "utente" quando si contratta una licenza Twin eye?

In Twin eye, una qualsiasi persona connessa viene calcolata come "utente". Tutti indossano solo occhiali intelligenti.

Cosa si intende per "utente" quando si contratta una licenza Process eye?

In Process eye, che viene considerato come "un utente":

- Una persona che esegue la procedura sul campo. Chiamato anche tecnico di campo o operatore di campo. Può utilizzare telefoni cellulari, tablet e/o occhiali intelligenti.

- Una persona che crea, configura e modifica i flussi di lavoro. Chiamato anche Designer. Può utilizzare computer, tablet e/o telefono cellulare.

Ad esempio, una licenza con 10 utenti può essere configurata con 1 account di progettista e 9 account di tecnico di campo.

Cosa si intende per "utente designato" e "utente flottante" in Remote eye?

L'utente fluttuante è un utente temporaneo, per chiamate una tantum o occasionali. L'utente scompare dall'elenco dei contatti registrati (e non viene più conteggiato come utente ai fini dell'account di licenza) 24 ore dopo la registrazione. Solo durante il tempo (24 ore) in cui un utente fluttuante è registrato come contatto corrente, sarà considerato un utente ai fini dell'account di licenza.

Per entrambi i tipi di utenti, la cronologia delle chiamate insieme ai dati multimediali generati (foto, video, appunti) viene memorizzata nel sistema, sempre accessibile agli esperti remoti.

Cosa devo installare? Su quali dispositivi?

– El Técnico de campo debe instalar la aplicación Remote Eye, Twin Eye o Process Eye en su dispositivo (teléfono móvil, tableta y/o gafas inteligentes). Es tan fácil como descargarlo desde Play Store (Android) o App Store (iOS). Para instalarlo en tus gafas inteligentes, te ayudaremos. O si nos compras las gafas, las recibirás con la aplicación instalada.

– Tanto el experto en Remote Eye como el diseñador en Process Eye solo tienen que iniciar sesión en una aplicación web. Está basado en la web. No se requiere instalación.

Riceverò una formazione sull'uso del software?

Le licenze software includono la formazione con mezzi diversi dalla presenza diretta (videoconferenza). Può essere fornita in inglese, tedesco, francese, spagnolo o italiano. La formazione è limitata a 2 sessioni all'anno. La durata approssimativa di una sessione di formazione online è di 1 ora.

Su richiesta, è possibile fornire formazione aggiuntiva e formazione in loco.

Sono disponibili licenze di prova gratuite?

Sì, 15 giorni, gratuitamente. Nessun impegno e nessun fastidioso follow-up.

Esistono pacchetti di licenze flessibili o personalizzati?

Sì, potete impostare una licenza con un numero di utenti in base alle vostre esigenze attuali e modificarla in seguito.

È possibile ottenere sconti sui volumi di acquisto delle licenze software?

Sì, potete beneficiare di sconti sui volumi. Questo può essere richiesto utilizzando il modulo "Richiedi prezzo".

Sono previsti pagamenti mensili, trimestrali o annuali per la licenza software?

Le licenze sono annuali, pagabili in anticipo.
Un primo periodo di 3 mesi può essere stipulato come test pilota.

Per i contratti più importanti, sono disponibili anche rate mensili.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito, addebito diretto o PayPal.

Quando posso annullare l'abbonamento alla licenza software?

L'abbonamento può essere annullato in qualsiasi momento, con un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla scadenza del periodo contrattuale.

Cosa sono i Service Level Agreement (SLA) per le licenze software?

Il Software sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo durante il periodo contrattuale, misurato su base mensile, esclusi i giorni festivi e i fine settimana e la manutenzione programmata.

È possibile consultare il nostro SLA completo richiedendolo nel modulo di contatto.

Qual è il livello di assistenza tecnica che Wideum fornisce ai clienti che utilizzano le licenze software?

- L'assistenza standard avviene via e-mail ([email protected]) e risponde entro 48 ore, nei giorni lavorativi.

- L'assistenza premium avviene tramite e-mail ([email protected]), videochiamata e telefono, con risposta entro 24 ore, 7 giorni alla settimana.

Il supporto premium è incluso nelle licenze per occhiali intelligenti ed è disponibile come supplemento alle licenze per telefoni cellulari.

Cosa significa "archiviazione cloud illimitata"?

Significa che tutto ciò che viene generato e salvato (foto, video, screenshot, annotazioni, flussi di lavoro, report...) utilizzando il nostro software verrà memorizzato senza alcun limite di capacità. Non c'è nemmeno un limite di tempo: i dati saranno archiviati sui nostri server AWS e saranno disponibili per la consultazione e il download per tutta la durata della licenza.

Posso installare il software Wideum on-premise?

Sì, su richiesta possono essere installati nel vostro data center o nel vostro cloud privato.

Possiamo integrare il software Wideum con altri software come CRM/ERP?

Sì, su richiesta il nostro software può essere integrato con altri software utilizzati dal cliente.

È disponibile un'integrazione rapida con Salesforce.

È possibile personalizzare il software con il logo e i colori della mia azienda?

Sì, la personalizzazione con loghi e colori del cliente è disponibile su richiesta.
"Wideum is our technology partner, thanks to their excellent product innovation and most importantly, their flexibility to adapt the solution to our requirements, fast responsiveness and continuous support.”

Javier Arce

Strategic Alliances and Innovation

"Crediamo in un futuro brillante per la tecnologia dei servizi a distanza, soprattutto per aziende come Cepsa, per le quali la sicurezza è la pietra miliare delle loro attività e per le quali, fino a poco tempo fa, non esisteva sul mercato una tecnologia che permettesse di svolgere questo tipo di attività nei nostri impianti industriali. Grazie a Remote Expertise ora è possibile".

Javier Arce

Partnership strategiche e innovazione