CASO DI STUDIO

Ocado

Come abbiamo aiutato Ocado nella formazione dei suoi dipendenti in materia di assistenza e manutenzione

Logistica di magazzino

Regno Unito, Francia, Svezia, Giappone, Stati Uniti, Canada, Australia

2020 – oggi

Remote Eye

La sfida

Ocado Technology sviluppa la tecnologia che sta cambiando il modo in cui il mondo fa acquisti, con intelligenza artificiale, apprendimento automatico, scienza dei dati e robotica. Consente ai partner retail di tutto il mondo di offrire esperienze eccellenti ai clienti grazie all’automazione.

Ocado voleva che il proprio personale fosse formato per svolgere attività di assistenza e manutenzione in tutti i Paesi in cui opera. Il suo impegno è fornire ai team strumenti affidabili, efficienti e facili da usare, e rendere più efficienti i reparti di post-vendita e manutenzione.

La soluzione

Ocado ha implementato una soluzione completa con visori RealWear (occhiali intelligenti) e Remote Eye. Il progetto è partito a metà 2020, nel pieno dei lockdown e delle restrizioni ai viaggi in Europa e negli Stati Uniti. Quando i formatori non potevano recarsi all’apertura dei nuovi siti, hanno usato la tecnologia per formare gli operatori sul campo all’estero nelle attività di riparazione e manutenzione.

Ora Ocado sta iniziando a usare Twin Eye per collegare i propri ingegneri, per lo più nel Regno Unito, con i tecnici di altri Paesi e mostrare loro come eseguire specifiche attività di manutenzione, aggiornamento e riparazione dei robot.

Formazione da remoto per l'apertura di nuovi siti durante i lockdown
Occhiali RealWear con Remote Eye per gli operatori sul campo
Gli ingegneri nel Regno Unito guidano i tecnici all'estero con Twin Eye
Manutenzione, aggiornamenti e riparazioni dei robot imparati sul lavoro

Prodotti utilizzati

Risultati

Ocado ha continuato a formare i team sul campo e ad aprire nuovi siti nonostante le restrizioni ai viaggi. I suoi ingegneri britannici guidano ora passo dopo passo i tecnici all’estero. Come ama dire uno dei suoi ingegneri capo: «non c’è niente di meglio che imparare sul lavoro!»

Ocado voleva che il suo personale fosse addestrato a svolgere attività di assistenza e manutenzione in tutti i Paesi in cui opera. L’impegno di Ocado è quello di fornire ai propri team un’eccellente selezione di strumenti affidabili, efficienti e facili da usare.

Scarica il caso di studio (PDF)

Tutta la storia, i numeri e l’implementazione in un PDF da condividere con il tuo team.

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1.150+

centri di distribuzione negli Stati Uniti

Logistica di magazzino
Remote Eye

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1–2 mesi

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Remote Eye

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Agricoltura
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Fino al 50%

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Produttori di macchinari
Remote Eye