Automoción

Ejecución eficiente y asistencia a distancia

Agiliza tus operaciones y capacita a tus técnicos con orientación experta a distancia, reduciendo los costes y aumentando la eficacia de las reparaciones.

Prueba el software de vídeo asistencia remota y las gafas inteligentes:

Transformación digital para los líderes de la industria de la Automoción

Las soluciones de realidad asistida de Wideum ayudan a todos los actores de la industria de la automoción a mejorar la eficiencia de su personal con asistencia remota y procedimientos fáciles de seguir.

Producción sin interrupciones

Cuando la producción se detiene por un fallo de la máquina, los técnicos in situ necesitan apoyo inmediato para reanudar la producción. Para mitigar los fallos inesperados y reanudar la producción, puedes apoyarlos con la asistencia de un experto a distancia de forma inmediata.

Formación

Los técnicos de planta no siempre tienen los conocimientos más recientes sobre los procedimientos de instalación, inspección y mantenimiento de las máquinas. Las herramientas de colaboración a distancia les permiten aprender y ser guiados por un experto a distancia, con documentos, vídeos o mensajes de texto.

Costes operativos

Las soluciones de Wideum permiten a los supervisores externos ver a distancia la planta o el taller de automóviles, lo que elimina la necesidad de costosos viajes y tiempo improductivo. Las reparaciones o el mantenimiento complejo de los vehículos se hacen más eficientes gracias a las videoconferencias en directo y a los procedimientos de flujo de trabajo.

Resolver averías complejas en automóviles

Cuando se necesitaba un especialista de la sede central para ayudar con averías complejas en los vehículos, los talleres de los concesionarios de SEAT tenían dificultades para resolver los problemas. El principal reto era diagnosticar y solucionar estos problemas de los vehículos de forma remota y eficiente. Anteriormente, se tardaba mucho tiempo en resolver un caso, y los técnicos solían tardar entre uno y dos meses en llegar al lugar.

Cómo ayudamos a Trèves con la formación y la mejora de los procesos

Trèves tiene fábricas en todo el mundo y emplea a más de 4.000 personas. Necesitaba poder conectarse inmediatamente con sus fábricas para resolver cualquier problema de mantenimiento correctivo o predictivo. Sin embargo, la distancia impedía resolver los problemas de forma inmediata, ya que tenían que esperar a que llegara el gerente para solucionar el problema.

Cómo ayudamos a KUKA a competir con los proveedores locales

Kuka cuenta con cientos de máquinas robotizadas en toda España. Cuando se producen fallos o daños, el personal de servicio y mantenimiento debe desplazarse al lugar para repararlos. Para lograr un alto nivel de satisfacción de los clientes y seguir siendo competitivo en los países en los que opera, Kuka debe proporcionar siempre a sus clientes un servicio técnico muy eficaz.

¿Cómo podemos ayudarte?

El mejor apoyo a tus clientes es proporcionarles un servicio que esté capacitado para resolver los problemas de sus equipos y su mantenimiento

Un software de asistencia remota por vídeo con IA y AR para conectar a los técnicos in situ con los departamentos de asistencia, que funciona en ordenadores, móviles, tabletas y gafas inteligentes.

Más información – Remote Eye

Un software de guiado paso a paso con IA y AR para la prevención de errores que garantiza la plena trazabilidad durante cualquier tarea de inspección, montaje o mantenimiento.

Más información – Process Eye

Picking guiado por voz en gafas inteligentes: la lista de preparación en tu línea de visión, las dos manos libres y cada línea confirmada por voz o por escaneo, integrado con tu WMS / ERP.

Más información – Picking Eye

Una plataforma de chat profesional entre tus talleres, concesionarios y plantas: un ticket con fotos y vídeo llega al departamento técnico de la marca, así ninguna reparación espera a una llamada sin respuesta.

Más información – Remote Helpdesk

Tu experto toma el control del portátil de diagnóstico o del HMI de la línea: reprogramaciones, cambios de parámetros y registros de error resueltos desde el departamento técnico, con el coche aún en el elevador.

Más información – Remote Desktop

Respuestas a partir de tus manuales de reparación, boletines técnicos y órdenes de trabajo anteriores: el técnico pregunta en lenguaje natural y obtiene el procedimiento y el valor exacto sin salir del puesto.

Más información – AI Technical Assistant

EN SUS PROPIAS PALABRAS

Lo que dicen nuestros clientes

Las gafas inteligentes con el software Remote Eye permiten la conexión con un experto, quien puede ver en tiempo real lo que el mecánico está observando a través de las gafas. Esto facilita una comunicación bidireccional entre el experto, que está frente a su ordenador, y el técnico, que está diagnosticando la unidad en la máquina. A través de esta tecnología podemos ofrecer a nuestros clientes unas reparaciones mucho más eficientes y a nuestros técnicos un asesoramiento mucho más directo desde la oficina central.

Juan Pablo Almagro

Especialista de producto y formador