ÉTUDE DE CAS

Rob Surgical

Comment nous avons aidé Rob Surgical dans la maintenance et la validation à distance

Santé et pharmacie

Espagne

2024 – aujourd'hui

Process Eye

Le défi

Rob Surgical, entreprise medtech de Barcelone à l’origine de la plateforme de chirurgie hybride Bitrack, faisait face à des coûts de service élevés et à des temps d’arrêt de ses équipements, faute de supervision à distance.

La maintenance manuelle était complexe et l’entreprise avait peu de visibilité sur la manière dont les clients utilisaient des équipements sensibles. Son approche réactive ne détectait pas les problèmes techniques avant la panne.

La solution

Rob Surgical utilise Process Eye pour transformer son service après-vente. La plateforme permet aux clients de réaliser des autodiagnostics et de la maintenance préventive grâce à un guidage visuel étape par étape.

Rob Surgical dispose ainsi de la supervision qui lui manquait. L’équipe peut valider la bonne exécution des procédures et détecter les problèmes potentiels suffisamment tôt pour éviter les pannes.

Autodiagnostic client avec guidage visuel étape par étape
Maintenance préventive plutôt que réactive
Validation des réparations à distance contre les erreurs humaines
Moins de déplacements coûteux de techniciens

Produits utilisés

Résultats

Les autodiagnostics à distance évitent des déplacements coûteux de techniciens sur site. Le guidage visuel permet de valider les réparations à distance, d’éviter les erreurs humaines critiques et de passer d’une maintenance réactive à une maintenance préventive.

Rob Surgical faisait face à des coûts de service élevés et à des arrêts d’équipement faute de supervision à distance. L’entreprise peinait avec une maintenance manuelle complexe, une visibilité limitée sur la façon dont les clients traitaient un matériel sensible et une approche réactive qui ne détectait pas les problèmes techniques avant la panne.

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Agriculture
Remote Eye