Assistance technique à distance pour les services sur le terrain

Remote HELPDESK

Notre solution HELPDESK offre aux entreprises une plateforme de chat professionnelle conçue spécifiquement pour la communication professionnelle. Elle ressemble à l'interface familière de WhatsApp, mais est conçue pour un environnement sans distraction. Cet outil multi-utilisateurs innovant permet aux équipes de collaborer en toute fluidité, garantissant ainsi que les conversations restent axées sur la productivité et la résolution de problèmes.

HELPDESK = chat + traducteur + ticketing + reporting

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Amazon possède plus de 1 150 entrepôts / centres de distribution aux États-Unis. Lorsqu'ils ont un problème avec une machine ou un équipement dans leurs entrepôts, ils doivent attendre que les équipes en charge leur viennent en aide. Cela entraîne des retards internes et des coûts élevés.

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Comment nous avons aidé TKE à améliorer ses audits internes

TK Elevator a contacté Wideum par le biais d'un cabinet de conseil afin d'évaluer l'utilisation de la plateforme de téléassistance pour améliorer leur audit interne.

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