Assistance technique à distance pour l'industrie automobile

Transformation numérique pour les leaders de l'industrie automobile

Les solutions de réalité assistée de Wideum aident tous les acteurs de l'industrie automobile à améliorer l'efficacité de leur personnel avec une assistance à distance et des procédures faciles à suivre.

Production sans interruption

Lorsque la production est interrompue en raison d'une panne de machine, les techniciens sur site ont besoin d'une assistance immédiate pour reprendre la production. Pour atténuer les pannes inattendues et reprendre la production, vous pouvez les assister immédiatement avec une assistance experte à distance.

Formation

Les techniciens d'usine n'ont pas toujours les connaissances les plus récentes sur les procédures d'installation, d'inspection et d'entretien des machines. Les outils de collaboration à distance leur permettent d'apprendre et d'être guidés par un expert à distance, avec des documents, des vidéos ou des SMS.

Coûts opérationnels

Les solutions de Wideum permettent aux superviseurs externes de visualiser à distance l'usine ou l'atelier automobile, éliminant ainsi les déplacements coûteux et les temps d'arrêt. L'entretien ou les réparations complexes des véhicules sont rendus plus efficaces grâce à la visioconférence en direct et aux procédures de flux de travail.

Comment nous avons aidé Trèves avec la formation et l'amélioration des processus

Trèves possède des usines dans le monde entier et emploie plus de 4 000 personnes. Elle devait pouvoir se connecter immédiatement à ses usines pour résoudre tout problème de maintenance corrective ou prédictive. Cependant, la distance ne permettait pas de résoudre les problèmes immédiatement, car il fallait attendre l'arrivée du responsable pour résoudre le problème.

Obtenir l'étude de cas

Comment nous avons aidé TOI à améliorer son chiffre d'affaires

TOI a pris contact avec l'un de nos partenaires stratégiques aux Pays-Bas, afin d'améliorer la formation des techniciens et des auditeurs, et en même temps d'innover avec des outils technologiques qui les aideraient à être agiles dans le processus de formation pour augmenter leur efficacité.

Étude de cas

Comment nous aidons KUKA à concurrencer les fournisseurs locaux

Kuka dispose de centaines de machines robotisées dans toute l'Espagne. En cas de panne ou de dommage, son personnel d'entretien et de maintenance doit se rendre sur les sites pour les réparer. Pour atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et rester compétitif dans les pays où il opère, Kuka doit toujours fournir à ses clients un service technique très efficace.

Étude de cas

Comment pouvons-nous vous aider ?

Le meilleur accompagnement pour vos clients est de leur fournir un service formé pour résoudre les problèmes de leur équipement et de sa maintenance.

Un logiciel de support vidéo à distance IA et AR pour connecter les techniciens sur site aux services d'assistance, travaillant sur des PC, des mobiles, des tablettes et des lunettes intelligentes.

Un logiciel de guidage pas à pas avec IA et AR pour la prévention des erreurs qui garantit une traçabilité complète lors de toute tâche d'inspection, d'assemblage ou de maintenance.

Les lunettes intelligentes dotées du logiciel Remote Eye permettent de se connecter à un expert, qui peut voir en temps réel ce que le mécanicien observe à travers les lunettes. Cela facilite la communication bidirectionnelle entre l'expert, qui est devant son ordinateur, et le technicien, qui diagnostique l'unité sur la machine. Grâce à cette technologie, nous pouvons offrir à nos clients des réparations beaucoup plus efficaces et à nos techniciens des conseils beaucoup plus directs de la part du siège.

Juan Pablo Almagro

Spécialiste des produits et formateur

Automobile

Processus de travail efficaces et assistance à distance

Améliorez vos opérations et donnez à vos techniciens des conseils d'experts à distance, ce qui réduit les coûts et augmente l'efficacité des réparations.