ESTUDIO DE CASO

NSSLGlobal

Resolución de incidencias multiproveedor en alta mar

Naval y marítimo

Reino Unido

2026 – hoy

El reto

NSSLGlobal es un proveedor de comunicaciones por satélite y soluciones de TI con sede en el Reino Unido, que da servicio a los mercados marítimo, gubernamental y empresarial. Su marca Snap.TV se centra en el bienestar de la tripulación y el entretenimiento a bordo.

Las averías en buques en alta mar suelen afectar a equipos de varios fabricantes. Los especialistas en tierra no podían ver el problema ni guiar reparaciones complejas, así que había que enviar técnicos en avión hasta el buque.

La solución

NSSLGlobal implementó gafas inteligentes de realidad aumentada para el soporte técnico remoto. Gracias a la conectividad por satélite de NSSLGlobal, los especialistas en tierra ven en tiempo real exactamente lo que ve la tripulación.

Diagnostican los problemas visualmente y guían reparaciones complejas mientras la tripulación trabaja con las manos libres. Como el enfoque es multifabricante, la tripulación puede reparar en alta mar no solo el sistema de Internet, sino también maquinaria de terceros.

Especialistas en tierra que ven lo mismo que la tripulación, en tiempo real
Guía manos libres para reparaciones complejas en alta mar
Soporte multifabricante, también para maquinaria de terceros
Menos técnicos enviados a los buques

Resultados

Hace falta enviar muchos menos técnicos especializados a los buques. Esto ha reducido de forma notable el costoso tiempo de inactividad de los barcos y ayuda a justificar mejor la inversión en conectividad a bordo.

Sus buques pueden usar las gafas inteligentes para resolver incidencias en alta mar, no solo con su sistema de Internet, sino también con máquinas de otros proveedores, lo que ayuda a justificar mejor la inversión. Gracias a la conectividad por satélite fiable de NSSLGlobal, que da servicio a estas herramientas de realidad aumentada, los especialistas en tierra ven en tiempo real exactamente lo que ve la tripulación.

Descarga el estudio de caso (PDF)

Toda la historia, las cifras y la implantación en un PDF que puedes compartir con tu equipo.

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