ÉTUDE DE CAS

NSSLGlobal

Dépannage multifournisseur en mer

Maritime

Royaume-Uni

2026 – aujourd'hui

Le défi

NSSLGlobal est un fournisseur de communications par satellite et de solutions informatiques basé au Royaume-Uni, au service des marchés maritime, gouvernemental et des entreprises. Sa marque Snap.TV est dédiée au bien-être des équipages et au divertissement à bord.

Les pannes sur les navires en mer concernent souvent des équipements de plusieurs fournisseurs. Les spécialistes à terre ne pouvaient ni voir le problème ni guider des réparations complexes : il fallait donc envoyer des techniciens par avion jusqu’au navire.

La solution

NSSLGlobal a mis en place des lunettes connectées de réalité augmentée pour l’assistance technique à distance. Grâce à la connectivité satellite de NSSLGlobal, les spécialistes à terre voient en temps réel exactement ce que voit l’équipage.

Ils diagnostiquent visuellement les problèmes et guident des réparations complexes pendant que l’équipage garde les mains libres. L’approche étant multi-fournisseurs, l’équipage peut réparer en mer non seulement le système Internet, mais aussi des machines tierces.

Les spécialistes à terre voient ce que voit l'équipage, en temps réel
Guidage mains libres pour des réparations complexes en mer
Assistance multi-fournisseurs, y compris sur des machines tierces
Moins de techniciens envoyés sur les navires

Résultats

Il faut envoyer beaucoup moins de techniciens spécialisés sur les navires. Les temps d’arrêt coûteux des navires ont nettement diminué, et l’investissement dans la connectivité à bord est plus facile à justifier.

Leurs navires peuvent utiliser les lunettes connectées pour résoudre les problèmes en mer, non seulement sur leur système Internet, mais aussi sur des machines d’autres fournisseurs, ce qui aide à mieux justifier l’investissement. Grâce à la connectivité satellite fiable de NSSLGlobal, qui alimente ces outils de réalité augmentée, les spécialistes à terre voient en temps réel exactement ce que voit l’équipage.

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