Les temps d’arrêt dans le secteur manufacturier et industriel constituent un problème majeur qui peut entraîner des pertes financières et des perturbations opérationnelles substantielles. Selon un rapport de Splunk, les temps d’arrêt imprévus coûtent aux entreprises du Global 2000 environ 400 milliards de dollars par an, chaque entreprise perdant en moyenne 200 millions de dollars par an. Ces temps d’arrêt affectent non seulement la production directe, mais entraînent également des coûts cachés tels que des impacts sur la capitalisation boursière, des amendes réglementaires et des atteintes à la réputation de la marque.
Les principales causes de temps d’arrêt sont les incidents de cybersécurité et les défaillances d’infrastructure ou d’application, souvent aggravés par l’erreur humaine. Ces perturbations peuvent entraîner des pertes de revenus, des sanctions juridiques et une augmentation des coûts opérationnels. Par exemple, les pertes de revenus à elles seules peuvent s’élever à 49 millions de dollars par an par entreprise, tandis que les amendes réglementaires et les pénalités SLA ajoutent une pression financière supplémentaire.
Pour atténuer ces impacts, les entreprises investissent massivement dans la résilience numérique, notamment dans les outils de cybersécurité et d’observabilité. Cependant, la complexité des environnements numériques modernes, caractérisée par la prolifération des données et les interdépendances des systèmes, pose des défis en matière de gestion et de réduction des temps d’arrêt.
Les organisations se tournent de plus en plus vers des technologies avancées comme l’IA générative pour améliorer leur capacité à prévoir et à prévenir les temps d’arrêt, même si cela introduit également de nouveaux risques lorsque les cybercriminels exploitent ces technologies. Les leaders de la résilience, soit les 10 % des organisations les plus performantes, affichent des temps de récupération plus rapides et des coûts inférieurs associés aux temps d’arrêt. Ils y parviennent grâce à des investissements stratégiques dans la technologie et l’infrastructure, ainsi qu’à des processus robustes de réponse aux incidents et de récupération.
Ces leaders se concentrent également sur des mesures proactives, telles que des autopsies régulières et une collaboration interfonctionnelle, pour prévenir les incidents futurs. En résumé, bien que les temps d’arrêt restent un défi coûteux pour les secteurs manufacturier et industriel, les investissements stratégiques dans la technologie et les pratiques de résilience peuvent atténuer considérablement leurs impacts, en garantissant la continuité opérationnelle et en protégeant les performances financières.
Source : le rapport « Les coûts cachés des temps d’arrêt » réalisé par Splunk, en collaboration avec Oxford Economics via Intelligent Ciso
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