Téléchargez le logiciel de vidéo assistance, Remote eye, maintenant avec un TRADUCTEUR VOCAL multi-langue simultané. Gratuit

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Solution de vidéo assistance lunettes à lunettes

Twin Eye est le système d'assistance vidéo à distance qui vous permet d'utiliser librement vos mains pour n'importe quelle tâche, tout en échangeant des vues du problème, en imitant ce que l'expert vous montre. Utilisez-le pour des sessions de formation ou pour résoudre des incidents. Dans le cloud ou sur vos propres serveurs. Cybersécurité garantie Certifié ISO27001.

Instruisez à distance vos employés et clients

Lors de l'appel vidéo à distance en direct, l'expert et le technicien peuvent voir les mêmes images en temps réel, idéal pour collaborer en assistant ou en formant à distance.

Frais de déplacements

Vos techniciens doivent parcourir de longues distances pour réparer ou effectuer l'entretien des équipements. Cela coûte de l'argent et des temps d'arrêt, ainsi que l'épuisement professionnel des employés et une empreinte carbone évitable.

Temps d'arrêt des équipements

Si une machine ou une pièce d'équipement s'arrête, vous devrez remettre l'unité en marche rapidement. Pour chaque minute perdue, vous perdez de l'argent et mettez votre entreprise en danger.

Fonctionnalités puissantes

Twin Eye vous offre des fonctionnalités avancées pour une aide au dépannage efficace et un tutorat à distance. Pendant l'appel vidéo à distance en direct, l'expert et le technicien peuvent voir les mêmes images en temps réel en fonction du point de vue de l'autre personne, ce qui est très utile pour la formation ou les démonstrations en direct.

De lunettes à lunettes

Communiquez entre des lunettes intelligentes.

I-see-what-you-see

Partagez le champ de vision de chaque participant.

Mains complètement libres

Libérez vos mains. Tout le monde peut profiter de la liberté de mouvement lors d'un appel.

Mode d'affichage transparent

Utilisez cette fonctionnalité intelligente dans Epson Moverio.

Zoom avant et arrière

Amenez les choses dans votre champ de vision, à la fois le vôtre et celui de votre partenaire distant.

Comment nous avons aidé Comexi à améliorer son service après-vente et à le monétiser

"Avec le soutien de Wideum, nous pouvons constamment améliorer et adapter de nouvelles fonctionnalités qui offrent un meilleur service à nos clients, ce qui a entraîné une augmentation de 17% de la demande après-vente."

Esteve Roura

Directeur du service technique

Étude de cas

Comment nous aidons KUKA à concurrencer les fournisseurs locaux

Kuka dispose de centaines de machines robotisées dans toute l'Espagne. En cas de panne ou de dommage, son personnel d'entretien et de maintenance doit se rendre sur les sites pour les réparer. Pour atteindre un niveau élevé de satisfaction de la clientèle et rester compétitif dans les pays où il opère, Kuka doit toujours fournir à ses clients un service technique très efficace.

Étude de cas

Comment avons-nous aidé Amazon à améliorer l'efficacité interne dans le domaine de la logistique

Amazon possède plus de 1 150 entrepôts / centres de distribution aux États-Unis. Lorsqu'ils ont un problème avec une machine ou un équipement dans leurs entrepôts, ils doivent attendre que les équipes en charge leur viennent en aide. Cela entraîne des retards internes et des coûts élevés.

Obtenir l'étude de cas

Comment nous avons aidé TKE à améliorer ses audits internes

TK Elevator a contacté Wideum par le biais d'un cabinet de conseil afin d'évaluer l'utilisation de la plateforme de téléassistance pour améliorer leur audit interne.

Étude de cas

Comment ça marche

Vous n'avez besoin que de deux lunettes intelligentes pour établir un appel vidéo à distance afin de résoudre n'importe quelle situation ou d'agir en tant que mentor. Gardez les deux mains libres à tout moment.

Essai gratuit

Nous implémentons Twin eye dans votre entreprise

Embarquement

De l'inscription initiale à l'activation du produit et à la première utilisation, les nouveaux utilisateurs passent par une démonstration personnalisée qui les aide à s'installer et à commencer à utiliser Twin Eye.

Nous aidons votre équipe

Nous élaborons un plan de mise en œuvre sur mesure pour atteindre vos objectifs. Chaque jour et en toutes circonstances, notre équipe réussite client veillera à ce que vous et vos utilisateurs puissiez tirer le meilleur parti de notre technologie.

Support Flex 24x7

Connectez-vous avec notre équipe de service client pour vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir sur nos solutions, la résolution de problèmes, la gestion des activations de compte et la gestion générale.

Sécurité maximale

Données cryptées

Nous utilisons le cryptage Transport Layer Security (TLS 1.2) pour toutes les données transmises. Les informations sensibles et autres métadonnées téléchargées dans nos applications sont cryptées avec un cryptage AES 256 bits au repos.

Service cloud

Nos serveurs sont hébergés sur AWS, qui est un fournisseur de services agréé AICPA SOC 1, SOC 2 type 2 et SOC 3 et qui est certifié ISO 27001, 27017 et 27018. Différentes options sont disponibles pour installer les applications sur site.

Pare-feu

Outre la sécurité AWS, l'antivirus et le pare-feu du système, nous utilisons également Trend Micro Cloud One - Workload Security (DSaas) comme système de détection et de prévention des intrusions (IDS / IPS) de Wideum.

Copies de sauvegarde

Nous effectuons trois sauvegardes par jour de toutes tes données. Chacune d'entre elles est sauvegardée sur différents serveurs de différents fournisseurs, pour une sécurité optimale des données.

Certifié ISO 27001

Wideum est certifié ISO 27001. Nous assurons la sécurité de nos informations en mettant en place un ensemble approprié de contrôles, tels que des politiques, des pratiques, des procédures, des structures organisationnelles et des fonctions logicielles.

"Wideum est notre partenaire technologique, grâce à l'excellente innovation de ses produits et, surtout, à sa flexibilité pour adapter la solution à nos besoins, à sa réactivité rapide et à son assistance continue".

Javier Arce

Alliances stratégiques et innovation

"Nous voyons un avenir radieux dans le partenariat commercial avec Wideum en raison des améliorations constantes apportées aux produits et de la rapidité de réaction".

Adrian Cheong

Chef de produit technique

"Nous croyons en un avenir prometteur pour la technologie de télémaintenance, en particulier pour des entreprises comme Cepsa pour lesquelles la sécurité est la pierre angulaire de leurs opérations et pour lesquelles, jusqu'à très récemment, il n'existait aucune technologie sur le marché permettant de réaliser ce type d'activités dans nos installations industrielles. Grâce à Remote Expertise, c'est désormais possible".

Javier Arce

Alliances stratégiques et innovation