La protección de datos sensibles y la garantía de comunicaciones seguras son esenciales para mantener la confianza de los clientes y cumplir con los estándares de seguridad más estrictos. En este contexto, Wideum ha implementado un enfoque integral de ciberseguridad en el software de asistencia remota que combina tecnologías avanzadas, protocolos de cifrado y certificaciones internacionales para garantizar la máxima protección de los datos y la continuidad del servicio.
Cifrado de Datos: Seguridad en la Transmisión y Almacenamiento
La protección de los datos comienza con el cifrado, una herramienta clave para garantizar la privacidad y la seguridad de la información. Wideum utiliza el protocolo Transport Layer Security (TLS 1.2) para cifrar todos los datos transmitidos. Este protocolo, ampliamente reconocido como uno de los estándares más seguros, protege las comunicaciones en Internet mediante la autenticación, el cifrado y la integridad de los datos
TLS reemplazó al antiguo protocolo SSL y es ideal para proteger información sensible, como credenciales de acceso y datos financieros.Además, los datos almacenados en las aplicaciones de Wideum están protegidos mediante cifrado AES de 256 bits, un estándar de cifrado avanzado que garantiza la seguridad de la información en reposo. Este nivel de cifrado es utilizado por instituciones financieras y gubernamentales debido a su alta resistencia frente a ataques cibernéticos.
Servicios en la Nube: Infraestructura Segura y Certificada
La infraestructura de Wideum está alojada en servidores de Amazon Web Services (AWS), uno de los proveedores de servicios en la nube más confiables y seguros del mundo. AWS cuenta con certificaciones como AICPA SOC 1, SOC 2 tipo 2 y SOC 3, así como con estándares internacionales como ISO 27001, 27017 y 27018, que garantizan la seguridad de la información y la privacidad de los datos almacenados en la nube.Para empresas que prefieren mantener un control total sobre sus datos, Wideum también ofrece opciones para instalar sus aplicaciones en servidores locales (on-premises), brindando flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades específicas de cada cliente.
Firewall y Protección contra Intrusiones
La seguridad perimetral es otro aspecto crítico en la ciberseguridad. Además de las medidas de seguridad integradas en AWS, Wideum utiliza un sistema de firewall avanzado y soluciones antivirus para proteger sus sistemas. Asimismo, ha implementado Trend Micro Cloud One – Workload Security (DSaaS) como su sistema de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS). Esta herramienta monitorea continuamente las actividades en los servidores, detectando y bloqueando posibles amenazas antes de que puedan comprometer la seguridad de los datos.
Copias de Seguridad: Garantizando la Continuidad del Servicio
La pérdida de datos puede tener consecuencias catastróficas para cualquier empresa. Por ello, Wideum realiza tres copias de seguridad diarias de toda la información almacenada. Estas copias se guardan en servidores de diferentes proveedores, lo que garantiza una mayor redundancia y protección frente a fallos técnicos o ataques cibernéticos. Este enfoque asegura que los datos estén siempre disponibles y protegidos, incluso en caso de incidentes inesperados.
Certificación ISO 27001: Un Compromiso con la Seguridad
Wideum ha obtenido la certificación ISO 27001, un estándar internacional que valida la implementación de un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI). Esta certificación garantiza que nuestra empresa aplica un conjunto de controles rigurosos, que incluyen políticas, procedimientos, estructuras organizativas y funciones de software, para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
Ciberseguridad y Asistencia Remota: Un Enfoque Integral
Wideum se posiciona como un líder en ciberseguridad para la asistencia remota con gafas inteligentes, ofreciendo soluciones que cumplen con los más altos estándares de seguridad y adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente. Con medidas como el cifrado TLS, la infraestructura segura de AWS, sistemas avanzados de firewall y copias de seguridad redundantes, Wideum garantiza que nuestros clientes puedan operar con tranquilidad, sabiendo que su información está protegida en todo momento.
