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Obtenez le logiciel de vidéo assistance, Remote eye, maintenant avec un TRADUCTEUR VOCAL multi-langue simultané.
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Notre solution HELPDESK offre aux entreprises une plateforme de chat professionnelle conçue spécifiquement pour la communication professionnelle. Elle ressemble à l'interface familière de WhatsApp, mais est conçue pour un environnement sans distraction. Cet outil multi-utilisateurs innovant permet aux équipes de collaborer en toute fluidité, garantissant ainsi que les conversations restent axées sur la productivité et la résolution de problèmes.
HELPDESK = chat + traducteur + ticketing + reporting
Une pièce d'équipement tombe en panne et vous devez remettre l'unité en marche rapidement. Pour chaque minute improductive, vous perdez de l'argent et mettez votre entreprise en danger.
Vos techniciens doivent parcourir de longues distances pour réparer ou effectuer l'entretien des équipements. Cela coûte de l'argent et des temps d'arrêt, ainsi que l'épuisement professionnel des employés et une empreinte carbone évitable.Calculez les économies de CO2 grâce à l'assistance à distance:
Chaque jour, il est plus difficile d'embaucher des techniciens bien qualifiés et très coûteux de les mettre à jour. Vous devez tirer le meilleur parti du personnel existant et déployer son expérience à l'échelle mondiale, immédiatement, en aidant à distance plusieurs clients.
Calculez le retour sur investissement et les économies grâce à l'assistance à distance:
Des fonctionnalités qui simplifient vos tâches. Remote Eye vous aide à donner des instructions et à partager des informations lors d'un appel vidéo, ainsi qu'à enregistrer et sauvegarder l'intégralité du rapport dans vos systèmes de gestion ERP, CRM, CMMS.
Multi-appareils
Remote Eye fonctionne avec les smartphones, les lunettes intelligentes et les tablettes
Traductions vocales en direct et sous-titrées
Communiquez dans n'importe quelle langue grâce à la traduction simultanée de la voix et du texte.
Reconnaissance d'images avec intelligence artificielle
Reconnaît le texte, lit les compteurs numériques, les codes QR et les codes-barres
Messagerie texte avec conversion de la parole en texte et traduction multilingue
Discutez avec un traducteur automatique et profitez de la transcription Speech to Text.
Esteve Roura
Directeur du service technique
Remote eye est une solution logicielle d'assistance technique visuelle basée sur des lunettes intelligentes, des smartphones, des tablettes et des PC pour partager des informations entre les opérateurs sur site et les services d'assistance. Il aide efficacement les utilisateurs à exécuter des tâches difficiles et à assurer la maintenance des opérations, en ayant des données en temps réel à portée de main, tout en gardant un œil attentif sur la situation à distance.
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Onboarding
De l'inscription initiale à l'activation du produit et à la première utilisation, les nouveaux utilisateurs passent par une démo personnalisée qui les aide à s'installer et à commencer à utiliser Remote eye.
Programme de réussite client
Nous élaborons un plan de mise en œuvre sur mesure pour atteindre vos objectifs. Chaque jour et en toutes circonstances, notre équipe 'Réussite client' veillera à ce que vous et vos utilisateurs puissiez tirer le meilleur parti de notre technologie.
Flex Support 24x7
Connectez-vous avec notre équipe de service client pour vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir sur nos solutions, la résolution de problèmes, la gestion des activations de compte et la gestion générale.
Données cryptées
Nous utilisons le cryptage Transport Layer Security (TLS 1.2) pour toutes les données transmises. Les informations sensibles et autres métadonnées téléchargées dans nos applications sont cryptées avec un cryptage AES 256 bits au repos.
Service cloud
Nos serveurs sont hébergés sur AWS, qui est un fournisseur de services agréé AICPA SOC 1, SOC 2 type 2 et SOC 3 et qui est certifié ISO 27001, 27017 et 27018. Différentes options sont disponibles pour installer les applications sur vos propres serveurs.
Pare-feu
Outre la sécurité AWS, l'antivirus et le pare-feu du système, nous utilisons également Trend Micro Cloud One - Workload Security (DSaas) comme système de détection et de prévention des intrusions (IDS / IPS) de Wideum.
Copies de sauvegarde
Nous effectuons trois sauvegardes par jour de toutes tes données. Chacune d'entre elles est sauvegardée sur différents serveurs de différents fournisseurs, pour une sécurité optimale des données.
Certification ISO 27001
Wideum est certifié ISO 27001. Nous assurons la sécurité de nos informations en mettant en place un ensemble approprié de contrôles, tels que des politiques, des pratiques, des procédures, des structures organisationnelles et des fonctions logicielles.
Javier Arce
Alliances stratégiques et innovation
Javier Arce
Responsable des contrats et des fournitures pour les projets d'hydrogène vert
Torur Jacobsen
Responsable des solutions à la ferme
Juan Pablo Almagro
Spécialiste des produits et formateur
Mads Ulrik Petersen
Responsable des pièces détachées
Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons aider votre entreprise à profiter de la puissance de la réalité assistée.
Vous recevrez les identifiants de connexion et les instructions dans votre e-mail. Pas de carte de crédit, pas de questions
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