Obtenez le logiciel de vidéo assistance, Remote eye, maintenant avec un TRADUCTEUR VOCAL multi-langue simultané.

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Assistance vidéo à distance avec IA

Le principal logiciel de collaboration vidéo pour les travailleurs de première ligne, même avec une connexion Internet faible, sur ordinateur, mobile et lunettes intelligentes.
Conçu pour assister les travailleurs sur site depuis votre service d'assistance.
Offrez à vos clients un service premium avec votre propre marque.
Avec un puissant traducteur vocal et textuel.
Notre logiciel s'intègre dans votre CRM et ERP, grâce à l'API et SSO.
Dans le cloud ou sur vos serveurs. Aucune app nécessaire.
Cybersécurité garantie - Certifié ISO27001.

Commencez dès aujourd’hui à utiliser gratuitement notre logiciel d’assistance vidéo :

    Assistance vidéo à distance avec IA

    Traducteur de voix simultanément

    Nous éliminons les barrières linguistiques : Parlez dans votre langue, naturellement. Votre interlocuteur reçoit une traduction précise de votre voix dans la langue sélectionnée.

    Traduction bidirectionnelle avec 44 langues disponibles, en audio et sous-titres.

    Admettez plusieurs utilisateurs, sélectionnez simplement votre langue originale et votre langue de sortie.
    software remote assistance voice translator

    Remote HELPDESK

    Notre solution HELPDESK offre aux entreprises une plateforme de chat professionnelle conçue spécifiquement pour la communication professionnelle. Elle ressemble à l'interface familière de WhatsApp, mais est conçue pour un environnement sans distraction. Cet outil multi-utilisateurs innovant permet aux équipes de collaborer en toute fluidité, garantissant ainsi que les conversations restent axées sur la productivité et la résolution de problèmes.



    HELPDESK = chat + traducteur + ticketing + reporting

    Lire plus

    Quels problèmes résout-il ?

    equipment downtime

    Temps d'arrêt des équipements

    Une pièce d'équipement tombe en panne et vous devez remettre l'unité en marche rapidement. Pour chaque minute improductive, vous perdez de l'argent et mettez votre entreprise en danger.

    reduce travel cost

    Frais de déplacements et empreinte

    Vos techniciens doivent parcourir de longues distances pour réparer ou effectuer l'entretien des équipements. Cela coûte de l'argent et des temps d'arrêt, ainsi que l'épuisement professionnel des employés et une empreinte carbone évitable.

    Calculez les économies de CO2 grâce à l'assistance à distance:

    resolve talent scarcity

    Pénurie de talents

    Chaque jour, il est plus difficile d'embaucher des techniciens bien qualifiés et très coûteux de les mettre à jour. Vous devez tirer le meilleur parti du personnel existant et déployer son expérience à l'échelle mondiale, immédiatement, en aidant à distance plusieurs clients.

    Calculez le retour sur investissement et les économies grâce à l'assistance à distance:

    Découvrez comment monétiser vos services après-vente grâce à l'assistance à distance

    Vous cherchez de nouvelles façons d’augmenter les revenus de votre entreprise et d’améliorer la satisfaction client ?
    Notre guide complet « Monétisez l’assistance à distance et économisez sur votre service après-vente » est exactement ce qu’il vous faut.
    Faites passer votre service après-vente au niveau supérieur.
    whitepaper

    Nos fonctionnalités

    Des fonctionnalités qui simplifient vos tâches. Remote Eye vous aide à donner des instructions et à partager des informations lors d'un appel vidéo, ainsi qu'à enregistrer et sauvegarder l'intégralité du rapport dans vos systèmes de gestion ERP, CRM, CMMS.

    Multi-appareils

    Remote Eye fonctionne avec les smartphones, les lunettes intelligentes et les tablettes

    Traductions vocales en direct et sous-titrées

    Communiquez dans n'importe quelle langue grâce à la traduction simultanée de la voix et du texte.

    Reconnaissance d'images avec intelligence artificielle

    Reconnaît le texte, lit les compteurs numériques, les codes QR et les codes-barres

    Messagerie texte avec conversion de la parole en texte et traduction multilingue

    Discutez avec un traducteur automatique et profitez de la transcription Speech to Text.

    Rapports personnalisables avec résumé IA

    Obtenez des rapports détaillés et personnalisables générés par l'IA, avec transcription automatique et résumé de chaque session

    Dissimulation du visage

    Cacher les visages des participants pour protéger l'anonymat

    use of remote devices
    remote team of experts
    software recognises text and QR codes
    automatic translator software
    rapport
    GDPR software hide the faces of the participants

    Comment avons-nous aidé Amazon à améliorer l'efficacité interne dans le domaine de la logistique

    Amazon possède plus de 1 150 entrepôts / centres de distribution aux États-Unis. Lorsqu'ils ont un problème avec une machine ou un équipement dans leurs entrepôts, ils doivent attendre que les équipes en charge leur viennent en aide. Cela entraîne des retards internes et des coûts élevés.

    Obtenir l'étude de cas

    Comment nous avons aidé MOEVE (CEPSA) à améliorer ses opérations dans les zones dangereuses.

    Remote Expertise est une solution complète sur mesure, conçue par Wideum et Moeve pour donner aux travailleurs sur le terrain une technologie innovante qui améliore leurs activités quotidiennes et les prépare pour l'avenir.

    Obtenir l'étude de cas

    Comment nous avons aidé Comexi à améliorer son service après-vente et à le monétiser

    "Avec le soutien de Wideum, nous pouvons constamment améliorer et adapter de nouvelles fonctionnalités qui offrent un meilleur service à nos clients, ce qui a entraîné une augmentation de 17% de la demande après-vente."

    Esteve Roura

    Directeur du service technique

    Étude de cas

    Étude de cas Keysight

    Keysight Technologies voulait être plus efficace dans son service clientèle. Ils étaient à la recherche d'une nouvelle technologie pour améliorer leur département et ils ont trouvé la solution dans le Remote eye de Wideum.

    Étude de cas

    Comment nous avons aidé TKE à améliorer ses audits internes

    TK Elevator a contacté Wideum par le biais d'un cabinet de conseil afin d'évaluer l'utilisation de la plateforme de téléassistance pour améliorer leur audit interne.

    Étude de cas

    Comment ça marche

    Remote eye est une solution logicielle d'assistance technique visuelle basée sur des lunettes intelligentes, des smartphones, des tablettes et des PC pour partager des informations entre les opérateurs sur site et les services d'assistance. Il aide efficacement les utilisateurs à exécuter des tâches difficiles et à assurer la maintenance des opérations, en ayant des données en temps réel à portée de main, tout en gardant un œil attentif sur la situation à distance.

    Télécharger la brochure

    Nous implémentons Remote eye dans votre entreprise

    Remote onboarding

    Onboarding

    De l'inscription initiale à l'activation du produit et à la première utilisation, les nouveaux utilisateurs passent par une démo personnalisée qui les aide à s'installer et à commencer à utiliser Remote eye.

    Customer Success Program

    Programme de réussite client

    Nous élaborons un plan de mise en œuvre sur mesure pour atteindre vos objectifs. Chaque jour et en toutes circonstances, notre équipe 'Réussite client' veillera à ce que vous et vos utilisateurs puissiez tirer le meilleur parti de notre technologie.

    software support

    Flex Support 24x7

    Connectez-vous avec notre équipe de service client pour vous aider avec toutes les questions que vous pourriez avoir sur nos solutions, la résolution de problèmes, la gestion des activations de compte et la gestion générale.

    Obtenez votre licence GRATUITE maintenant

    Sécurité maximale

    Encrypted data

    Données cryptées

    Nous utilisons le cryptage Transport Layer Security (TLS 1.2) pour toutes les données transmises. Les informations sensibles et autres métadonnées téléchargées dans nos applications sont cryptées avec un cryptage AES 256 bits au repos.

    Cloud Services

    Service cloud

    Nos serveurs sont hébergés sur AWS, qui est un fournisseur de services agréé AICPA SOC 1, SOC 2 type 2 et SOC 3 et qui est certifié ISO 27001, 27017 et 27018. Différentes options sont disponibles pour installer les applications sur vos propres serveurs.

    Firewall

    Pare-feu

    Outre la sécurité AWS, l'antivirus et le pare-feu du système, nous utilisons également Trend Micro Cloud One - Workload Security (DSaas) comme système de détection et de prévention des intrusions (IDS / IPS) de Wideum.

    software Backups

    Copies de sauvegarde

    Nous effectuons trois sauvegardes par jour de toutes tes données. Chacune d'entre elles est sauvegardée sur différents serveurs de différents fournisseurs, pour une sécurité optimale des données.

    ISO 27001 certified

    Certification ISO 27001

    Wideum est certifié ISO 27001. Nous assurons la sécurité de nos informations en mettant en place un ensemble approprié de contrôles, tels que des politiques, des pratiques, des procédures, des structures organisationnelles et des fonctions logicielles.

    "Nous croyons en un avenir radieux pour la technologie des services à distance, en particulier pour des entreprises comme Cepsa pour lesquelles la sécurité est la pierre angulaire de leurs activités et pour lesquelles, jusqu'à très récemment, il n'existait aucune technologie sur le marché permettant d'effectuer ce type d'activités dans nos installations industrielles. Grâce à Remote Expertise, c'est désormais possible".

    Javier Arce

    Alliances stratégiques et innovation

    "Grâce à cette solution, nous fournissons à nos professionnels une alternative qui parvient à réduire de 20 % le temps global consacré aux activités de maintenance dans les usines et aux inspections de production. Comme le souligne la compagnie pétrolière, la mise en place de ce système permet également de "réduire les coûts et les délais", et d'augmenter la sécurité du personnel en minimisant l'accès physique à toute installation potentiellement dangereuse."

    Javier Arce

    Responsable des contrats et des fournitures pour les projets d'hydrogène vert

    "Dans notre secteur d'activité, la collaboration et une communication efficace sont essentielles. En mettant en œuvre cette nouvelle technologie, nous pouvons guider nos clients et nos partenaires, et ainsi maximiser la qualité et la biosécurité. Elle présente également l'avantage d'être une pratique beaucoup plus durable, en nous épargnant pas mal de déplacements. Cela nous permet de travailler plus intelligemment et de devenir plus forts ensemble."

    Torur Jacobsen

    Responsable des solutions à la ferme

    Les lunettes intelligentes dotées du logiciel Remote Eye permettent de se connecter à un expert, qui peut voir en temps réel ce que le mécanicien observe à travers les lunettes. Cela facilite la communication bidirectionnelle entre l'expert, qui est devant son ordinateur, et le technicien, qui diagnostique l'unité sur la machine. Grâce à cette technologie, nous pouvons offrir à nos clients des réparations beaucoup plus efficaces et à nos techniciens des conseils beaucoup plus directs de la part du siège.

    Juan Pablo Almagro

    Spécialiste des produits et formateur

    "Traditionnellement, le soutien du service technique aux clients à travers différents pays et continents implique plusieurs voyages, ce qui contribue à augmenter l'empreinte carbone. La solution RemoteEye, nous permet de surmonter les barrières géographiques en réduisant considérablement les déplacements."

    Mads Ulrik Petersen

    Responsable des pièces détachées

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