Remote Atex: asistencia remota por vídeo en atmósferas explosivas

Remote Atex es la versión de Remote Eye diseñada para zonas peligrosas: petróleo y gas, plantas químicas y petroquímicas, minería, refinerías, talleres de pintura, silos de grano y cualquier emplazamiento clasificado como atmósfera explosiva (zonas ATEX / IECEx 1, 2, 21 y 22). Lleva la asistencia remota por vídeo en directo, la realidad aumentada y las smart glasses con manos libres a lugares donde un teléfono convencional simplemente no está permitido.

¿Por qué una versión específica para atmósferas explosivas?

En una zona ATEX están prohibidos los teléfonos, tablets y smart glasses convencionales: una chispa de una batería o una superficie caliente puede inflamar gas, vapor o polvo. Hasta ahora, eso significaba que el técnico dentro de la zona no podía mostrar a un experto lo que tenía delante sin salir de ella, tomar notas a mano y llamar desde la oficina.

Remote Atex lo resuelve con dispositivos certificados intrínsecamente seguros: smart glasses ATEX como las RealWear Navigator Z1, teléfonos y tablets robustos iSafe y cámaras con certificación ATEX. El técnico mantiene las dos manos libres y el experto remoto ve exactamente lo mismo que él, en tiempo real, sin incumplir las normas de seguridad del emplazamiento.

¿En qué dispositivos funciona Remote Atex?

• RealWear Navigator Z1: smart glasses para la cabeza con certificación ATEX Zona 1 / IECEx, control por voz y micrófono con cancelación de ruido para plantas ruidosas.
• iSafe IS540.1 e IS930.1: teléfono y tablet robustos intrínsecamente seguros (ATEX Zona 1/21), para equipos que prefieren un dispositivo de mano.
• Cámaras térmicas y de inspección ATEX conectadas a la llamada, para que el experto también vea el mapa térmico de un motor, un rodamiento o un armario.

Todos utilizan la misma aplicación Remote Atex, con la misma cuenta y la misma consola de experto que Remote Eye.

Qué obtienes

• Asistencia por vídeo en directo con realidad aumentada: señala y dibuja sobre la vista del técnico, congela imágenes, usa el zoom, la linterna y la captura de fotos desde cualquier dispositivo certificado.
• Traducción de voz y texto en directo, para que el experto y el técnico puedan hablar cada uno en su idioma.
• Funciona con conexiones deficientes: una llamada funciona desde 150 kbps, algo importante en parques de tanques, túneles y plantas remotas.
• Los mismos informes, tickets e integraciones que Remote Eye: cada sesión termina con un informe con las fotos, las notas y el resumen de IA, enviado a tu ERP, GMAO o CRM. Nada cambia para tu equipo de administración.
• Desplegable en nuestra nube, en tus propios servidores o en una red privada cerrada sin acceso a internet, como se exige en muchas refinerías e instalaciones químicas.
• ISO 27001 y SOC 2: políticas, procedimientos y controles auditados, cifrado de extremo a extremo y datos alojados en la UE.

Dónde se utiliza

Petróleo, gas y petroquímica. Inspección remota de bombas, válvulas y compresores en zonas clasificadas, con el experto del fabricante en la llamada en lugar de en un avión. Evitar una sola visita suele cubrir el coste de la licencia.

Plantas químicas y farmacéuticas. Intervenciones guiadas en reactores y líneas de dosificación donde solo pueden entrar equipos intrínsecamente seguros, con todo el procedimiento registrado para el expediente de calidad.

Minería y procesamiento de grano y madera. Atmósferas con riesgo de explosión por polvo (zonas 21 y 22) donde un terminal de mano no es una opción y trabajar con las manos libres resulta aún más importante.

Talleres de pintura y líneas de recubrimiento. Diagnóstico remoto rápido de robots y transportadores por parte del integrador, sin esperar a que se despeje la zona.

Cómo encaja con Remote Eye

Remote Atex es un add-on de Remote Eye: los mismos usuarios, la misma licencia, la misma consola de administración y los mismos informes. Lo activas para los equipos que trabajan en zonas clasificadas y lo utilizan con sus gafas certificadas o dispositivos de mano; el resto de la empresa sigue usando Remote Eye en sus teléfonos, tablets y smart glasses habituales. Todo lo demás sigue igual, incluida la integración con tus sistemas y los add-ons de Remote Eye para helpdesk, escritorio remoto e IA.

Preguntas frecuentes

¿Remote Atex es un software diferente? No. Es Remote Eye funcionando en dispositivos certificados intrínsecamente seguros, con una licencia que los cubre. Tus expertos utilizan la misma consola.

¿Tenemos que comprar dispositivos nuevos? Solo para las personas que entran en zonas clasificadas. Suministramos y configuramos las RealWear Navigator Z1 y los dispositivos iSafe listos para usar, y podemos reutilizar los dispositivos ATEX que ya tengas si funcionan con Android.

¿Funciona sin internet? Sí. Remote Atex puede funcionar en una red privada cerrada o en tus propios servidores, y necesita tan solo 150 kbps cuando hay conexión disponible.

¿Se puede grabar la sesión? Sí. Cada llamada termina con un informe con las fotos, los dibujos y un resumen de IA, almacenado junto con el resto de tus informes de Remote Eye.