Remote Atex : assistance vidéo à distance en atmosphères explosives

Remote Atex est la version de Remote Eye conçue pour les zones dangereuses : pétrole et gaz, usines chimiques et pétrochimiques, mines, raffineries, ateliers de peinture, silos à grains et tout site classé comme atmosphère explosive (zones ATEX / IECEx 1, 2, 21 et 22). Elle apporte l’assistance vidéo à distance en direct, la réalité augmentée et les lunettes connectées mains libres là où un téléphone classique n’est tout simplement pas autorisé.

Pourquoi une version dédiée aux atmosphères explosives ?

Dans une zone ATEX, les téléphones, tablettes et lunettes connectées classiques sont interdits : une étincelle provenant d’une batterie ou une surface chaude peut enflammer du gaz, des vapeurs ou des poussières. Jusqu’ici, le technicien à l’intérieur de la zone ne pouvait donc pas montrer à un expert ce qu’il avait devant lui sans quitter la zone, prendre des notes à la main et appeler depuis le bureau.

Remote Atex résout ce problème grâce à des appareils certifiés à sécurité intrinsèque : lunettes connectées ATEX comme les RealWear Navigator Z1, téléphones et tablettes durcis iSafe et caméras certifiées ATEX. Le technicien garde les deux mains libres et l’expert à distance voit exactement ce qu’il voit, en temps réel, sans enfreindre les règles de sécurité du site.

Sur quels appareils fonctionne Remote Atex ?

• RealWear Navigator Z1 : lunettes connectées portées sur la tête, certifiées ATEX Zone 1 / IECEx, commandées à la voix, avec un microphone à réduction de bruit conçu pour les usines bruyantes.
• iSafe IS540.1 et IS930.1 : téléphone et tablette durcis à sécurité intrinsèque (ATEX Zone 1/21), pour les équipes qui préfèrent un appareil portatif.
• Caméras thermiques et d’inspection ATEX connectées à l’appel, pour que l’expert voie également la carte thermique d’un moteur, d’un roulement ou d’une armoire.

Tous utilisent la même application Remote Atex, avec le même compte et la même console expert que Remote Eye.

Ce que vous obtenez

• Assistance vidéo en direct avec réalité augmentée : pointez et dessinez sur la vue du technicien, figez des images, utilisez le zoom, la lampe et la capture de photos depuis n’importe quel appareil certifié.
• Traduction de la voix et du texte en direct, pour que l’expert et le technicien puissent chacun parler leur langue.
• Fonctionne avec de mauvaises connexions : un appel fonctionne dès 150 kbps, un point essentiel dans les parcs de réservoirs, les tunnels et les usines isolées.
• Les mêmes rapports, tickets et intégrations que Remote Eye : chaque session se termine par un rapport comprenant les photos, les notes et le résumé IA, transmis à votre ERP, GMAO ou CRM. Rien ne change pour vos équipes administratives.
• Déploiement sur notre cloud, sur vos propres serveurs ou sur un réseau privé fermé sans accès à Internet, comme l’exigent de nombreuses raffineries et installations chimiques.
• ISO 27001 et SOC 2 : politiques, procédures et contrôles audités, chiffrement de bout en bout et données hébergées dans l’UE.

Où l’utiliser

Pétrole, gaz et pétrochimie. Inspection à distance de pompes, de vannes et de compresseurs en zones classées, avec l’expert du fabricant en ligne plutôt que dans un avion. Une seule visite évitée couvre généralement le coût de la licence.

Usines chimiques et pharmaceutiques. Interventions guidées sur les réacteurs et les lignes de dosage où seuls des équipements à sécurité intrinsèque sont autorisés, avec l’ensemble de la procédure enregistré pour le dossier qualité.

Mines, transformation des céréales et du bois. Atmosphères explosives dues aux poussières (zones 21 et 22) où un terminal portatif n’est pas envisageable et où le travail mains libres compte encore davantage.

Ateliers de peinture et lignes de revêtement. Diagnostic rapide à distance des robots et convoyeurs par l’intégrateur, sans attendre que la zone soit dégagée.

Comment il s’intègre à Remote Eye

Remote Atex est un add-on de Remote Eye : mêmes utilisateurs, même licence, même console d’administration et mêmes rapports. Vous l’activez pour les équipes qui travaillent en zones classées et elles l’utilisent avec leurs lunettes certifiées ou leurs appareils portatifs ; le reste de l’entreprise continue d’utiliser Remote Eye sur ses téléphones, tablettes et lunettes connectées habituels. Tout le reste reste identique, y compris l’intégration avec vos systèmes et les add-ons de Remote Eye pour le helpdesk, le bureau à distance et l’IA.

Questions fréquentes

Remote Atex est-il un logiciel différent ? Non. Il s’agit de Remote Eye sur des appareils certifiés à sécurité intrinsèque, avec une licence qui les couvre. Vos experts utilisent la même console.

Devons-nous acheter de nouveaux appareils ? Uniquement pour les personnes qui entrent dans les zones classées. Nous fournissons et configurons les RealWear Navigator Z1 et les appareils iSafe prêts à l’emploi, et pouvons réutiliser vos appareils ATEX existants s’ils fonctionnent sous Android.

Fonctionne-t-il sans Internet ? Oui. Remote Atex peut fonctionner sur un réseau privé fermé ou sur vos propres serveurs, et nécessite seulement 150 kbps lorsqu’une connexion est disponible.

La session peut-elle être enregistrée ? Oui. Chaque appel se termine par un rapport comprenant les photos, les dessins et un résumé IA, conservé avec vos autres rapports Remote Eye.