Remote Atex è la versione di Remote Eye progettata per le aree pericolose: petrolio e gas, impianti chimici e petrolchimici, miniere, raffinerie, reparti di verniciatura, silos di cereali e qualsiasi sito classificato come atmosfera esplosiva (zone ATEX / IECEx 1, 2, 21 e 22). Porta l’assistenza video remota dal vivo, la realtà aumentata e gli smart glasses a mani libere nei luoghi in cui un normale telefono semplicemente non è consentito.
Perché una versione dedicata alle atmosfere esplosive?
In una zona ATEX, telefoni, tablet e smart glasses standard sono vietati: una scintilla proveniente da una batteria o una superficie calda può incendiare gas, vapori o polveri. Finora questo significava che il tecnico all’interno della zona non poteva mostrare a un esperto ciò che aveva davanti senza uscire dall’area, prendere appunti a mano e chiamare dall’ufficio.
Remote Atex risolve il problema con dispositivi certificati a sicurezza intrinseca: smart glasses ATEX come i RealWear Navigator Z1, telefoni e tablet robusti iSafe e videocamere certificate ATEX. Il tecnico mantiene entrambe le mani libere e l’esperto remoto vede esattamente ciò che vede lui, in tempo reale, senza violare le regole di sicurezza del sito.
Su quali dispositivi funziona Remote Atex?
- RealWear Navigator Z1: smart glasses da indossare sulla testa con certificazione ATEX Zona 1 / IECEx, controllo vocale e microfono con cancellazione del rumore pensato per gli impianti rumorosi.
- iSafe IS540.1 e IS930.1: telefono e tablet robusti a sicurezza intrinseca (ATEX Zona 1/21), per i team che preferiscono un dispositivo palmare.
- Videocamere termiche e di ispezione ATEX collegate alla chiamata, così l’esperto vede anche la mappa termica di un motore, un cuscinetto o un quadro.
Tutti utilizzano la stessa app Remote Atex, con lo stesso account e la stessa console esperto di Remote Eye.
Cosa ottieni
- Assistenza video dal vivo con realtà aumentata: indica e disegna sulla visuale del tecnico, blocca i fotogrammi, usa zoom, torcia e acquisizione di foto da qualsiasi dispositivo certificato.
- Traduzione di voce e testo in tempo reale, così l’esperto e il tecnico possono parlare ciascuno nella propria lingua.
- Funziona con connessioni scadenti: una chiamata funziona a partire da 150 kbps, un aspetto importante in parchi serbatoi, tunnel e impianti remoti.
- Gli stessi report, ticket e integrazioni di Remote Eye: ogni sessione si conclude con un report contenente foto, note e riepilogo IA, inviato al tuo ERP, CMMS o CRM. Nulla cambia per il tuo ufficio amministrativo.
- Distribuibile sul nostro cloud, sui tuoi server o in una rete privata chiusa senza accesso a internet, come richiesto in molte raffinerie e siti chimici.
- ISO 27001 e SOC 2: politiche, procedure e controlli sottoposti ad audit, crittografia end-to-end e dati ospitati nell’UE.
Dove si utilizza
Petrolio, gas e petrolchimica. Ispezione remota di pompe, valvole e compressori in aree classificate, con l’esperto del produttore in chiamata anziché su un aereo. Una sola visita sul posto evitata di solito copre il costo della licenza.
Impianti chimici e farmaceutici. Interventi guidati su reattori e linee di dosaggio dove sono consentite solo apparecchiature a sicurezza intrinseca, con l’intera procedura registrata per la documentazione di qualità.
Miniere e lavorazione di cereali e legno. Atmosfere con rischio di esplosione dovuto alle polveri (zone 21 e 22), dove un terminale palmare non è un’opzione e lavorare a mani libere conta ancora di più.
Reparti di verniciatura e linee di rivestimento. Diagnosi remota rapida di robot e trasportatori da parte dell’integratore, senza aspettare che la zona venga sgomberata.
Come si integra con Remote Eye
Remote Atex è un add-on di Remote Eye: stessi utenti, stessa licenza, stessa console di amministrazione e stessi report. Lo attivi per i team che lavorano in aree classificate e lo utilizzano con i loro occhiali certificati o dispositivi palmari; il resto dell’azienda continua a usare Remote Eye sui consueti telefoni, tablet e smart glasses. Tutto il resto rimane invariato, compresa l’integrazione con i tuoi sistemi e gli add-on di Remote Eye per helpdesk, desktop remoto e IA.
Domande frequenti
Remote Atex è un software diverso? No. È Remote Eye in esecuzione su dispositivi certificati a sicurezza intrinseca, con una licenza che li comprende. I tuoi esperti utilizzano la stessa console.
Dobbiamo acquistare nuovi dispositivi? Solo per chi entra nelle zone classificate. Forniamo e configuriamo i RealWear Navigator Z1 e i dispositivi iSafe pronti all’uso, e possiamo riutilizzare i dispositivi ATEX che già possiedi se utilizzano Android.
Funziona senza internet? Sì. Remote Atex può funzionare in una rete privata chiusa o sui tuoi server e richiede appena 150 kbps quando è disponibile una connessione.
La sessione può essere registrata? Sì. Ogni chiamata si conclude con un report contenente foto, disegni e un riepilogo IA, archiviato insieme agli altri tuoi report di Remote Eye.
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