Lo que han conseguido nuestros clientes

Keysight Technologies quería hacer más eficiente su servicio de atención al cliente. Buscando una nueva tecnología para mejorar su departamento, encontraron la solución en Wideums Remote eye.

Amazon tiene más de 1.150 almacenes/centros de distribución en Estados Unidos. Cuando tienen un problema con la maquinaria o los equipos dentro de sus almacenes, tienen que esperar a que los equipos encargados les ayuden. Esto provoca retrasos internos y altos costes.

Astican quería ser más eficiente en su departamento de atención al cliente. Estaban buscando una nueva tecnología que les ayudara a mejorar su departamento, y encontraron la solución en la tecnología de asistencia remota de Wideum.

En 2020, la celebración de este seminario fue un reto debido a las restricciones de viaje asociadas a la pandemia de COVID-19, y Hardi tuvo que buscar formas alternativas de realizar el evento anual.

Kuka cuenta con cientos de máquinas robotizadas en toda España. Cuando se producen fallos o daños, el personal de servicio y mantenimiento debe desplazarse al lugar para repararlos. Para lograr un alto nivel de satisfacción de los clientes y seguir siendo competitivo en los países en los que opera, Kuka debe proporcionar siempre a sus clientes un servicio técnico muy eficaz.

La empresa necesitaba instalar nuevas máquinas en sus plantas de fabricación en países como Rusia y Brasil para continuar con sus operaciones de procesamiento de alimentos mientras el mundo entraba en un bloqueo masivo durante el primer brote de Covid-19.

Ocado quería que su personal estuviera capacitado para realizar tareas de servicio y mantenimiento en todos los países en los que opera. El compromiso de Ocado es proporcionar a sus equipos una excelente selección de herramientas que sean fiables, eficientes y fáciles de usar.

Trèves tiene fábricas en todo el mundo y emplea a más de 4.000 personas. Necesitaba poder conectarse inmediatamente con sus fábricas para resolver cualquier problema de mantenimiento correctivo o predictivo. Sin embargo, la distancia impedía resolver los problemas de forma inmediata, ya que tenían que esperar a que llegara el gerente para solucionar el problema.

TK Elevator se puso en contacto con Wideum a través de una consultora para evaluar el uso de la plataforma de soporte remoto para mejorar su auditoría interna.