뛰어난 생산성을 위해 모든 글래스를 원격 지원

직원들과 전문가들 사이의 의사소통이 원활합니다.

내가 보고 있는 것을 기술자들도 볼 수 있도록 완벽한 핸즈프리 비디오 원격 지원 및 멘토링 소프트웨어를 제공하십시오. 착용하는 것만큼 지원받기도 쉽습니다.

우리에게 의지하는 기업들

Twin Eye는

스마트 글래스에 사용되는 원격 비디오 지원 소프트웨어로서, 기술자와 전문가는 핸즈프리 의사소통을 통해 어떤 일이든 완벽하게 해결할 수 있습니다. 문제 해결 지원을 즉시 문의할 수 있습니다.

또한 기술자가 상담 중에 전문 조치를 반영할 수 있기 때문에 직원 멘토링에도 도움이 됩니다.

작동 방식

스마트 글래스 2개만 있으면 원격 화상통화로 전문가에게 연결하여 멘토링 세션에 참여하거나 모든 상황을 해결할 수 있습니다. 향후 지원을 위해 연락처를 저장하고, 확대/축소를 사용하여 상세 보기를 하며, 양손은 항상 중요한 일에 사용할 수 있습니다.

원격 전문가 지원

현장 기술자가 보는 것을 전문가가 봅니다.

현장 기술자

현장 기술자는 전문가가 보는 것을 보고 따라합니다.

스마트폰에서도 사용 가능

Twin Eye 다운로드

놀라운 기능

효과적인 문제해결 지원을 위한 기능.

Twin Eye는 현재 상황을 관찰하는 동안 다른 작업에 완전히 손을 사용할 수 있도록 해주는, ‘내가 보는 것 보기(see-what-I-see)’ 비디오 원격 지원입니다. 원격 라이브 화상통화 중, 전문가와 기술자 모두가 실시간으로 같은 영상을 볼 수 있으므로 탁월한 멘토링을 받는데도 도움이 됩니다.

원격 라이브 비디오

전문가와 실시간 화상통화

완전 핸즈프리

스마트 글래스로만 통신

투명 디스플레이 모드

Moverio에서 사용 가능

통화 기록

연락처를 절대 잃지 않음

확대/축소

사물을 시야에 가까이 보기

주요 사항

아주 다양한 스마트 글래스에 Twin Eye를 설치할 수 있으며 선택한 서버에 데이터를 저장할 수 있습니다.

사용하기 쉬운 소프트웨어

스마트 글래스만 있으면 통화 가능

다국어

영어, 독일어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 중국어, 한국어, 일본어.

온-프레미스 사용 가능

당사 서버나 사용자의 서버에 데이터 보관

뛰어난 호환성

아주 다양한 스마트 글래스에서 우리 소프트웨어 사용

주요 차이점

Twin Eye는 스마트 글래스를 착용하는 것만큼이나 간단하며, 최대한으로 보안된 통화를 할 수 있습니다.

간단한 통화

글래스만 쓰면 전문가와 통화 가능

보안 및 개인정보처리방침

안전한 환경을 제공하기 위한 암호화된 통신

중국과의 원활한 통신

중국 공급업체 및 고객과의 최고 연계성.

실시간 이익

최고의 성능과 실행이 중요하다는 것을 알기 때문에, 다음과 같은 이점을 누리기를 바랍니다:

중단시간 감소

신속한 전문가 지원

핸즈프리

중요한 일에 집중

여행 감소

불필요한 여행은 이제 그만

더 이상 오진이 없음

처음 해결책 확인

애프터서비스 수익화

고객에게 혁신적인 고객 서비스 제공

수치:

0 %
문제 해결 시간 절약
0 %
여행 없이 해결
0 %
더 나은 진단
0 %
조기 해결

당사의 제품이 존재하는 산업들

산업장비 제조업체
석유, 가스, 광업
제조
자동차
해군 산업
에너지 및 공공 설비
건설 및 엔지니어링

우리의 파트너들

당사에 의존하고 있는
최고의 스마트 글래스 제조업체들

전 세계 주요 제조업체들에서 제작하는 다양한 스마트 글래스를 제공합니다.

보안 및 개인정보처리방침

주요 우선순위는 통신과 데이터를 위해 안전한 작업 공간을 확보하는 것입니다

암호화된 데이터

전송된 모든 데이터에 전송계층보안 (TLS 1.2) 암호화를 사용합니다. 애플리케이션에 업로드된 중요한 정보 및 다른 메타데이터는 유휴 상태의 AES 256비트 암호화를 이용해 암호화됩니다.

클라우드 서비스

AWS에서 호스팅되는 서버는 ISO 27001, 27017, 27018 인증을 받은 AICPA SOC 1, SOC 2형 2, SOC 3 승인 서비스 제공업체입니다. 온-프레미스에 앱을 설치할 옵션은 다양합니다.

방화벽

AWS 보안, 바이러스 백신, 시스템 방화벽 외에도, Trend Micro Cloud One - Workload Security (DSaas)를 명령 검색 및 차단 시스템 (IDS / IPS)으로 사용합니다.

백업

모든 데이터를 하루에 세 번 백업합니다. 각 백업은 서로 다른 공급자의 서로 다른 서버에 저장됩니다.

업데이트

각 버전의 최신 보안 패치를 통해 시스템 및 앱 인프라를 정기적으로 업데이트합니다.

WebRTC

SRTP - DTLS
엔드 투 엔드(E2E) 암호화

고객들이 당사를 보는 관점

“2018년부터 지금까지 Wideum으로부터 스마트 글래스 소프트웨어와 하드웨어 지원을 받고 있어요.
이 도구는 고객 요청에 대한 응답을 가속화하는 데 도움이 되는 지원 계약과 더불어 지원 부품 역할을 합니다.
지난 1년 동안, 원격 교육 및 통신 목적으로 이 글래스를 사용하는 내부 조직의 수요도 증가하고 있습니다.
기본적으로 팀의 제품 계획이 개선되고 있으며, 가장 중요한 점은 유연성과 빠른 대응성때문에 우리가 계속 관계하고 있으므로, Wideum과의 비즈니스 협력관계는 앞으로 밝게 펼쳐질 것으로 기대됩니다.”

Adrian Cheong
기술 제품 관리자
KEYSIGHT

“2017년부터 Wideum의 소프트웨어를 스마트 글래스에서 사용하고 있어요.
당시에는 실시간 이미지와 비디오 없이, 우리 기계들을 PC에서 PC로 연결하여 고객에게 원격 지원만 할 수 있었어요.
우리는 Wideum 솔루션으로 기계 고장을 훨씬 더 빠르게 진단했고 이런 기기들을 완전히 신뢰하는 고객들에게 더 나은, 더 폭넓은 지원을 했습니다.
또한 전 세계 기술자를 대상으로 원격 교육을 실시할 수 있으며, 본사 현지 교육으로 출장 비용을 절감하고 있습니다.
Wideum의 지원으로 하드웨어는 물론, 소프트웨어를 계속 개선하고 새 기능들을 적용할 수 있어서, 고객에게 큰 이익을 가져다 주므로, 애프터서비스 수요가 17%나 증가했어요.”

Esteve Roura
서비스 기술 책임자
COMEXI