Ricerche fondamentali nel settore e nell’ingegneria confermano l’irreversibile passaggio a servizi sul campo digitalizzati e ad alta intensità di conoscenza. Questa convalida evidenzia che i tradizionali e lenti modelli di supporto in loco stanno rapidamente venendo sostituiti da tecnologie che sfruttano la collaborazione visiva in tempo reale e la Realtà Aumentata (RA).
La scoperta principale è che le soluzioni di assistenza remota basate sulla realtà aumentata non sono solo uno strumento di comunicazione, ma una tecnologia fondamentale per l’efficienza operativa e il trasferimento di conoscenze istituzionali.
Addestramento in mare, guidato dalla terraferma: come gli occhiali intelligenti trasformano le esercitazioni di emergenza
L’equipaggio della nave da ricerca del CSIC, Odón de Buen, ha recentemente completato simulazioni di emergenza ad alto rischio utilizzando un’innovativa tecnologia di assistenza a distanza. I partecipanti indossavano occhiali intelligenti RealWear® collegati alla piattaforma Remote eye® tramite il satellite Starlink, consentendo a un istruttore remoto di guidarli istantaneamente. L’istruttore ha assistito alla scena in diretta, fornendo istruzioni immediate su procedure critiche come il Basic Life Support (BLS) e il controllo di gravi emorragie.
Fondamentalmente, queste esercitazioni si sono integrate perfettamente nella vita quotidiana a bordo della nave, dai lavori di manutenzione a un’evacuazione realistica di un naufragio su una zattera di salvataggio. Ciò ha dimostrato che la guida di un esperto può essere fornita ovunque, in qualsiasi momento, anche nelle condizioni più difficili. Dopo ogni simulazione intensa, l’esperto remoto ha condotto una sessione di debriefing fondamentale, utilizzando la tecnologia per promuovere la riflessione critica del team ed evidenziare i punti chiave dell’apprendimento.
Punti chiave della ricerca:
Riduzione significativa dei costi: l’eliminazione degli spostamenti degli esperti e tempi di risoluzione più rapidi portano a tagli sostanziali delle spese operative.
Miglioramento del tasso di risoluzione al primo intervento (FTFR): la guida contestuale in tempo reale (come le annotazioni in realtà aumentata) aumenta drasticamente la probabilità di risolvere problemi complessi durante la prima visita.
Colmare il divario di competenze: la piattaforma trasferisce istantaneamente le conoscenze pratiche dagli esperti senior ai tecnici junior, digitalizzando efficacemente anni di esperienza. Affidabilità operativa migliorata: il supporto immediato riduce al minimo i tempi di fermo delle apparecchiature, contribuendo direttamente a una maggiore operatività produttiva e a un’efficienza complessiva.
Il mondo dell’assistenza industriale non è più definito da visite in loco lente e costose. È definito dalla velocità dei dati e dalla chiarezza della collaborazione visiva.
Una ricerca rivoluzionaria nel mondo dell’Informatica ingegneristica avanzata conferma ciò che i clienti B2B di Wideum già sanno: l’assistenza remota con realtà aumentata è la strada comprovata per l’eccellenza operativa.
Questa convalida del settore sottolinea la potenza della nostra soluzione Wideum Remote Eye. La sfida principale nell’assistenza sul campo moderna è semplice: portare le giuste competenze specialistiche al posto giusto, all’istante. Integrando la realtà aumentata e gli smart glass nella nostra piattaforma, Wideum non si limita a consentire una videochiamata, ma facilita un trasferimento di conoscenze in tempo reale e a mani libere che trasforma le vostre operazioni.
Perché Wideum è all’avanguardia:
Massimizza il ROI: la ricerca convalida gli enormi risparmi sui costi derivanti dalla riduzione delle spese di viaggio e dalla riduzione al minimo dei tempi di fermo. Con Wideum, questi risparmi sono tangibili e immediati.
Potenziamento del lavoratore connesso: la nostra attenzione alla compatibilità multipiattaforma (inclusi gli smart glass per un vero lavoro a mani libere) garantisce che i vostri tecnici possano sfruttare appieno la potenza della guida AR, con conseguenti tassi di risoluzione al primo intervento più elevati, come raccomandato dagli studi.
Protezione della conoscenza istituzionale: trasformiamo le sessioni di guida degli esperti in risorse digitali preziose e tracciabili, in linea con la richiesta della ricerca di una migliore conservazione delle conoscenze e di metodologie di formazione.
Il messaggio dei principali studi di settore è chiaro: la trasformazione digitale nella manutenzione e nell’assistenza sul campo è fondamentale per la competitività. Wideum è il partner strategico che trasforma questa ricerca nel vostro vantaggio competitivo.
Dichiarazione di paternità e contributo
Silvia Aranda-García: Concettualizzazione, Ricerca, Metodologia, Supervisione, Redazione – bozza originale, Redazione – revisione e editing.
Roberto Barcala-Furelos: Concettualizzazione, Ricerca, Metodologia, Redazione – revisione e editing.
Jordi Sorribas: Ricerca, Risorse, Supervisione, Redazione – revisione e editing.
Roberto González: Ricerca, Risorse, Supervisione, Scrittura – revisione e editing.
Marc Darné: Metodologia, Visualizzazione, Scrittura – revisione e editing.
Antonio Rodriguez-Núñez: Concettualizzazione, Ricerca, Metodologia, Scrittura – bozza originale, Scrittura – revisione e editing.
Ulteriori informazioni sullo studio: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2666520425001869?via%3Dihub
