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Produttori di macchinari

Migliora il tuo servizio clienti con l'assistenza remota

Ottimizza il tuo servizio post-vendita con i migliori prodotti software per il supporto remoto ai macchinari industriali. Fai la differenza offrendo un servizio clienti eccellente e monetizzalo.

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Differenziati con il servizio post-vendita remoto

Le soluzioni di realtà assistita di Wideum aiutano i progetti di trasformazione digitale dei produttori migliorando l'efficienza della loro forza lavoro.

Riduci i tempi di risoluzione dei problemi

Quando la produzione del tuo cliente viene interrotta a causa di un guasto alla macchina, i tecnici in loco hanno bisogno di aiuto immediato per riprendere la produzione. I tuoi esperti possono assisterti da remoto per identificare il problema esatto e fornire le indicazioni necessarie per risolverlo.

Combattere la carenza di personale tecnico qualificato

Haz que tus técnicos vean a distancia la máquina desde la perspectiva de los técnicos in situ, lo que elimina la necesidad de costosos e improductivos viajes. Esto permite disponer de un equipo técnico más eficaz y rentable.

Aumenta il valore dei tuoi contratti di assistenza post-vendita

I nostri clienti usufruiscono dell'assistenza remota come ulteriore fonte di guadagno. Chiedici come lo fanno.

Come abbiamo aiutato Comexi a migliorare l'assistenza post-vendita e a monetizzarla

"Con il supporto di Wideum possiamo migliorare e adattare costantemente nuove funzionalità che forniscono un servizio migliore ai nostri clienti, con un conseguente aumento del 17% della domanda post-vendita."

Esteve Roura

Direttore del servizio tecnico

Studio del caso

Come abbiamo aiutato KUKA a competere con i fornitori locali

Kuka possiede centinaia di macchine robotiche in tutta la Spagna. Quando si verificano guasti o danni, il personale addetto all'assistenza e alla manutenzione deve recarsi in loco per ripararli. Per ottenere un alto livello di soddisfazione dei clienti e rimanere competitiva nei paesi in cui opera, Kuka deve sempre fornire ai suoi clienti un servizio tecnico molto efficiente.

Caso di studio

Come abbiamo aiutato Ocado nella formazione dei suoi dipendenti in materia di assistenza e manutenzione

Ocado voleva che il suo personale fosse addestrato a svolgere attività di assistenza e manutenzione in tutti i Paesi in cui opera. L'impegno di Ocado è quello di fornire ai propri team un'eccellente selezione di strumenti affidabili, efficienti e facili da usare.

Caso di studio

How we helped to Improve their Customer Service

L'azienda aveva bisogno di installare nuove macchine nei suoi stabilimenti di produzione in paesi come la Russia e il Brasile per continuare le sue operazioni di lavorazione degli alimenti mentre il mondo stava entrando in un blocco massiccio durante la prima epidemia di Covid-19.

Ottieni lo studio del caso

Come abbiamo aiutato Bausch a migliorare l'assistenza ai clienti

Bausch vuole migliorare la qualità del suo servizio clienti per ottenere un aiuto immediato. L'azienda deve anche migliorare l'efficienza del suo servizio clienti.

Studio di caso

Studio del caso Keysight

Keysight Technologies voleva rendere più efficiente il proprio servizio clienti. Alla ricerca di una nuova tecnologia per migliorare il loro reparto, hanno trovato la soluzione in Wideums Remote eye.

Studio di caso

Come possiamo aiutare?

Il miglior supporto per i tuoi clienti è fornire loro un servizio post-vendita formato per risolvere immediatamente i problemi.

Un software di supporto video remoto AI e AR per connettere i tecnici in loco con gli help desk, lavorando su PC, dispositivi mobili, tablet e occhiali intelligenti.

Per saperne di più

Un software di teleassistenza video che viene utilizzato negli occhiali intelligenti e che consente sia al tecnico che all'esperto di comunicare a mani libere per risolvere perfettamente qualsiasi incidente.

Per saperne di più

Un software di guida passo-passo con AI e AR per la prevenzione degli errori che garantisce la piena tracciabilità durante qualsiasi attività di ispezione, montaggio o manutenzione.

Per saperne di più

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Contattateci per capire come possiamo aiutare la vostra azienda a sfruttare la potenza della realtà assistita.

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